【摘要】第14章客戶關(guān)系管理☆本章學(xué)習(xí)要求n1.深刻理解客戶關(guān)系管理及其產(chǎn)生背景，掌握客戶關(guān)系管理的核心觀點(diǎn)，深入認(rèn)識客戶關(guān)系管理的目的與意義；n2.認(rèn)識客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)性工作，熟悉客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，掌握開展客戶關(guān)系管理的方法；客戶關(guān)系管理定義（RaymondLingDavid）:（1）客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營觀
2025-02-18 03:25
【摘要】11來自中國最大的資料庫下載客戶關(guān)系管理22來自中國最大的資料庫下載提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認(rèn)識并理解營銷客戶大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競爭對手的法寶—客戶關(guān)系管理
2025-01-11 17:11
【摘要】電子客戶關(guān)系管理一對一的市場營銷演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理？?這里面對你有用的是什么？?一對一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里？電子業(yè)務(wù)的關(guān)鍵概念?電子業(yè)務(wù)?在技術(shù)的幫助下如何將舊的業(yè)務(wù)模式自動化以最大限度地增加客戶價值的戰(zhàn)略?電子商務(wù)?通
2025-02-18 03:37
【摘要】1中國移動的客戶開發(fā)12?中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于2023年4月20日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2023奧運(yùn)會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動已連續(xù)7年
2025-01-18 17:44
【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1客戶關(guān)系管理電子商務(wù)研發(fā)中心2市場競爭的產(chǎn)物，贏得競爭的利器。電子商務(wù)研發(fā)中心3網(wǎng)絡(luò)時代：新經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生網(wǎng)絡(luò)時代：新經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生網(wǎng)上銀行流動銀行電話銀行手機(jī)銀行手機(jī)銀行自助和代理渠道統(tǒng)一客戶體驗(yàn)客戶創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)A網(wǎng)點(diǎn)B網(wǎng)點(diǎn)C客戶傳統(tǒng)電子商務(wù)研發(fā)中心4企業(yè)需要詳盡、全企
2025-01-18 17:54
【摘要】第11章客戶關(guān)系管理策略【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】?1）客戶關(guān)系管理的定義和內(nèi)涵?2）客戶關(guān)系管理的作用?3）CRM的客戶服務(wù)?4）CRM應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?5）CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊?6）呼叫中心的涵義、組成及其應(yīng)用【案例】?泰國的東方飯店人性化的服務(wù)、維護(hù)
2025-01-16 20:42
【摘要】唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系銷售管理銷售管理唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第三單元唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系項(xiàng)目如何提高客戶忠誠度唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系【項(xiàng)目描述】關(guān)注客戶的終生價值，提高客戶忠誠度，幾乎是每個企業(yè)的共同追求。唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系知識點(diǎn)與技能點(diǎn)?客戶忠誠的層次?客戶忠誠的價值
2025-01-17 21:17
【摘要】Chapter?2-?slide?1Copyright???2023?Pearson?Education,?Inc.??Publishing?as?Prentice?Hall西安西安電電子科技大學(xué)子科技大學(xué)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理學(xué)院與管理學(xué)院第2章
2025-01-10 06:11
【摘要】集團(tuán)客戶關(guān)系管理淺談目錄一.營銷4P理論二.客戶與客戶關(guān)系三.客戶的性格分析四、營銷小技巧營銷4P理論?產(chǎn)品(Product)產(chǎn)品性能如何?產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?產(chǎn)品的外觀與包裝如何?產(chǎn)品的服務(wù)與保證如何??價格(Price)企業(yè)的合理利潤以及顧客可以接受的價格是否得
2025-03-10 11:37
【摘要】客戶關(guān)系管理1?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2?客戶關(guān)系管理工具3?客戶關(guān)系管理實(shí)操老客戶管理客戶關(guān)系管理?什么是老客戶?老客戶的分類?新老客戶購買差異?為什么我們喜歡老客戶?什么是客戶關(guān)系管理?管理客戶關(guān)系管理步驟?企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理客戶管理
2025-03-09 13:01
【摘要】CMOInnovationsinMarketingStrategies競爭顧客關(guān)系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對企業(yè)的需求，認(rèn)知，態(tài)度以及由這些心理因
2025-03-07 20:30
【摘要】第4章客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)世界的價值2.理解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)涵3.理解IDIC、CMAT、手段-目的鏈等客戶關(guān)系管理4.理論分析模型的內(nèi)涵與邏輯框架5.掌握客戶關(guān)系管理測評工具與關(guān)鍵指標(biāo)6.了解信息技術(shù)對客戶關(guān)系管理的意義2客戶關(guān)系管理的時代背景客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理理論模型
2025-01-12 23:41
【摘要】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概
2025-01-11 16:16
【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工歲時用父親所借的元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)（去除雜質(zhì)
2025-01-18 17:36
【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)技能鐵路事業(yè)部：胡愛平年月日目錄、客戶關(guān)系維護(hù)的作用和重要性◆概述◆維護(hù)客戶的意義、如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)◆客戶分類
2025-01-10 02:00
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