某咨詢公司團隊的智慧內(nèi)部培訓(xùn)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 勁的問題上達成一致 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) ?你們個人和大家是否都愿意為團隊的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品 負起責(zé)任 ?你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來衡量進步 ?是否所有的團隊成員都感到對所有的衡量指標(biāo)負有責(zé)任 ?是否所有的團隊成員都明確什么是他們的個人責(zé)任，什么是他們大 家共同應(yīng)負的責(zé)任 ?有沒有“團隊只會失敗”的感覺 對團隊的基本要素的具體描述之五 —— 相互承擔(dān)責(zé)任 需關(guān)注的問題 ?團隊承擔(dān)責(zé)任乃是我們對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾， 是從兩個方面支持團隊的保證：責(zé)任和信任 ?相互承擔(dān)責(zé)任可以用來檢驗團隊目的和方法的質(zhì)量 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 案例：北方伯靈頓的聯(lián)合運輸團隊 背景 由于美國對鐵路運輸業(yè)放松管制 ,導(dǎo)致聯(lián)合運輸?shù)漠a(chǎn)生 ,北方伯靈頓公司對此反應(yīng)緩慢 業(yè)績的挑戰(zhàn) 北方伯靈頓公司進行聯(lián)合運輸業(yè)務(wù) ,但并不認真經(jīng)營 ,對聯(lián)合運輸團隊的管理非?；靵y和缺乏效率 結(jié)果 該公司的排名成為全行業(yè)的倒數(shù)第一 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 第二部分 成為團隊 群體 績優(yōu)團隊 真正的團隊 潛在團隊 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 團隊的業(yè)績曲線 團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團隊 潛在團隊 真正團隊 績優(yōu)團隊 團隊效用 工作組 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) ?或許有重大業(yè)績增量要求或機會 ?成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力 ?成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒有建立起共同的責(zé)任感 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作 方法而彼此負責(zé) ?具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 ?團隊的能力遠遠大于個人能力的總和 工作組 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 績優(yōu)團隊 ?沒有重大的業(yè)績增量要求 ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上 ?沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不同群體的特點 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 工作組和團隊的差異 強有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人 個人負責(zé)制 工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的 個人的工作產(chǎn)品 通過有效的會議運行 通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業(yè)的財務(wù)業(yè)績） 討論決策和代表作用 （團隊）成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用 個人負責(zé)和相互負責(zé)相結(jié)合 團隊自己產(chǎn)生具體的目的 集體的工作產(chǎn)品 鼓勵進行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會議 通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績 （團隊成員）共同討論，共同決策，也共同做實事 工作組 團隊 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 現(xiàn)在 團隊已為麥肯錫分布在全球的 1/4 客戶和咨詢?nèi)藛T提供了服務(wù) 過去 公司日益全球化，在共享 知識和經(jīng)驗及為客戶提供 最滿意方案方面發(fā)生困難 創(chuàng)建潛 在團隊 成為真 正的團隊 誕生績 優(yōu)團隊 ?由志愿者組成團隊 ?討論、決策和認清任務(wù) ?提出所有的障礙進行討論 ?探討工作方法中的不確定問題 ?在工作中學(xué)習(xí)所需的技能 ?共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持 ?團隊工作超出了共同目的和 方法，關(guān)心彼此成長和成功 ?掌握所需技能，共同使命感 案例：麥肯錫公司的績優(yōu)團隊 利用團隊成為知識 和經(jīng)驗共享的樞紐 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 如何確定團體在團隊業(yè)績曲線上的位置 基本要素 用
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