215215啤酒產(chǎn)品滿意度、品牌忠誠度調(diào)研報告-文庫吧在線文庫
【正文】 紅色：雪花塑箱 黑色：龍津塑箱 ■：啤酒口味 ▲：啤酒口感 ●：啤酒色澤 一一：開瓶后的泡沫 一：啤酒香味 ＋：塑箱、酒瓶干凈、精美 ：購買便利 □：促銷中獎機率高 ◇ ：價格 ○ ：店主推薦 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研塑箱產(chǎn)品滿意度對消費行為的影響 對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析顯示，主要指標的 絕對滿意分值 （最高分： 60分） 如下： 各品牌紙箱產(chǎn)品的滿意度分值在（ 0－ 20）之間， 消費者對 “特制雪花 ”和 “龍津純 ”的滿意狀況較高。雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研（ 2）口感滿意度 得分高得分高相對滿意度指標雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研第三部分 “雪花 ”品牌忠誠度研究雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研品牌忠誠度研究流程圖 ≤Pn 慣性忠誠階段 （ 1）質(zhì)量認知 根據(jù) 金鵑的品牌忠誠度的測量模型 對雪花品牌的忠誠度進行測試。雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研（ 2）價值感知 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研（ 2）品牌差異 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在最近一段時間內(nèi)，購買過或飲用過雪花的消費者中 %的消費者表示會繼續(xù)購買。 市場滲透率（ MPR） C3：品牌信任 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研得分低 啤酒口味的細分指標，主要以啤酒的苦味、辣味作為測評選項，請消費進行滿意度評判。 零點小麥 CSM = 各指標相對滿意分值之和 /指標個數(shù)＝ “亟待改進區(qū)亟待改進區(qū) ”－－兩個品牌的促銷中獎機率、包裝干凈整潔和產(chǎn)品價格的指標均集中在該區(qū)域。得分高得分高 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研（ 3）色澤滿意度 通過數(shù)據(jù)測算，雪花塑箱口感苦味的滿意度分值為 ，龍津塑箱為 。21雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研塑箱產(chǎn)品滿意度 雪花塑箱 CSM = 啤酒口味啤酒香味開瓶后的泡沫啤酒色澤啤酒口感價格 購買便利塑箱、啤酒包裝干凈、精美促銷中獎機率高店主推薦很不滿意 0人 0人 0人 0人 0人 0人 2人 0人 6人 4人不滿意 0人 0人 0人 2人 2人 4人 0人 2人 2人 2人不太滿意 2人 6人 4人 4人 6人 8人 0人 8人 30人 16人一般 18人 26人 26人 40人 24人 44人 36人 40人 54人 62人較滿意 30人 52人 42人 40人 48人 28人 54人 56人 38人 42人滿意 68人 42人 62人 48人 52人 52人 40人 42人 22人 24人很滿意 44人 36人 28人 28人 30人 26人 30人 14人 10人 12人雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研“龍津塑箱啤酒 ”主要指標滿意狀況的調(diào)查結(jié)果： /n=各指標滿意分值之和 /指標個數(shù) SSd＝－ ∑Ⅹ i*Y1m 消費者樣本文化層次構(gòu)成 研究消費者對雪花啤酒的產(chǎn)品滿意度以及對雪花品牌忠誠度。167。第一部分 本次項目基本情況第二部分 “雪花 ”產(chǎn)品滿意度研究 一、產(chǎn)品滿意度研究行程 二、 “雪花 ”及競爭品牌產(chǎn)品滿意度第三部分 “雪花 ”品牌忠誠度研究
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