it管理成熟度模型及其運營面臨的挑戰(zhàn)-文庫吧在線文庫
【正文】 BusinessandCMDB全面端 對 端的 監(jiān) 控全方位多層次的監(jiān)控方法34 2023/3/23成功案例? 實時地、可視地掌控客戶使用體驗? 開始每個月為業(yè)務(wù)用戶提供基于業(yè)務(wù)視角的 SLM報表? 提高的生產(chǎn)效率，減少了服務(wù)中斷時間? 改善了問題管理和配置變更的審核? 減少 IT服務(wù)中斷的時間? 第一次以圖形的方式，可視化地映射 IT環(huán)境“我們之所以選擇了美科利公司的應(yīng)用關(guān)系映射和 UCMDB解決方案，是因為我們相信這個業(yè)界最全面的 CMDB產(chǎn)品和工具套件，可以幫助我們收集和跟蹤配置數(shù)據(jù)，并保持這些數(shù)據(jù)總是最新的。Ebermann,3Developmentsubjectoute.changeITTHANKS42 2023/3/23Competition— Tacticsnotinstalledintegrationbusinessandprospectsthanandand 22:03:3922:03:3922:033/23/2023 三月 21三月 2122:03:3922:03:39March2110:03 10:03:3910:03:3923,下午 三月 2122:03March下午 10:03PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23,下午 三月 2122:03March下午 10:0322:03:3922:03:3923202310:03:3923,23,22:03:3922:03:3923202310:03:39MarchMarch 2023/3/23三月 22:03:3922:03:3922:03Tuesday, 三月 21三月 21Tuesday,toprimarilyBSMintegratedCompetitor’s logoComp.toolsiswaythesystemtheherein2023noticeinformationOngoing通過托管理服務(wù)，在 20天內(nèi)獲實現(xiàn)價值36 2023/3/23變 更管理應(yīng) 用關(guān)系映射服 務(wù) 水平管理最 終 用 戶 體 驗 管理和 診 斷IT系 統(tǒng) 構(gòu)架管理BSM的 實 施 階 段BSM的業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值不斷提升37 2023/3/23為 用 戶帶 來的直接價 值降低了實現(xiàn)成本和難度：? 可用性管理? 服務(wù)水平管理? 事件管理? 問題管理? 變更管理? 配置管理成本最小化(效率提高了 )減少服務(wù)中斷和性能下降的次數(shù)和持續(xù)時間：? 保障了營業(yè)收入? 減少 SLA和違規(guī)處罰? 減少用戶的時間損失? 降低了 IT支持成本降低風(fēng)險(質(zhì)量改善了 )通過資產(chǎn)重用縮短了服務(wù)提供的周期（從測試到生產(chǎn)）? 托管服務(wù)加快了價值實現(xiàn)時間最小化(快速實現(xiàn)價值 )業(yè)務(wù)服務(wù)管理38 2023/3/23? 可以和服務(wù)、變更和配置、性能和可用性生命周期全面集成基于生命周期方法的 BSM解決方案? 為 BSM和 IT流程提供一個統(tǒng)一的管理基礎(chǔ)自動化和統(tǒng)一的 CMDB? 通過托管服務(wù)，只需 20天即可看到業(yè)務(wù)價值? 可以和我們的業(yè)界領(lǐng)先的運營管理和網(wǎng)絡(luò)管理的解決方案實現(xiàn)集成? 構(gòu)建在業(yè)務(wù)領(lǐng)先的服務(wù)依存關(guān)系映射解決方案之上? 可以全面包含和擴(kuò)展系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具、服務(wù)臺和 CMDB等資源? 為系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)環(huán)境加速價值實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的解決方案套件充分利用現(xiàn)有的投資HP業(yè)務(wù) 可用性中心的獨道之 處業(yè)界唯一綜合而全面的 BSM解決方案39 2023/3/23最大的科技公司和全球第一的 BTO公司IT戰(zhàn)略、應(yīng)用和操作領(lǐng)域勿庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)者覆蓋整個 IT的獨特生命周期方式對于 IT的不同層次提供開放的，標(biāo)準(zhǔn)化的管理100％致力于幫助您如業(yè)務(wù)一般來運行 IT為 什么 選擇 惠普 軟 件？優(yōu)化 IT的業(yè)務(wù)產(chǎn)出169。IT運營總監(jiān)“在美科利公司的幫助下，我們完全擺脫了過去那種因為 拙劣 的應(yīng)用性能對業(yè)務(wù)造成惡劣影響的被動局面，而我們的開銷平均每小時只有 50歐元 ,andMappingDiscoverandAnalysisfailureandperformance,YorkLondonSydneyRealSAP,andBalancerSwitchDiagnostics ProbeDiagnostics2023MonitorBusinessperformancescales!multiple(NET)(PlatformTheInterfaceDiscoverApplicationsJMX,GBPentiumWMI,Tel,Center22 2023/3/23Here RUM reports which users and pages are impacted by the Oracle Error…RUM is reporting 15 Application Errors (Oracle) are impacting users over past hour…Next we can drill into a user session and view a snapshot of the error in question looks like a Java code issue23 2023/3/23SiteScope無代理 監(jiān) 控器廣泛的覆蓋面24 2023/3/23綜 合 業(yè)務(wù) 展 現(xiàn)視圖根據(jù)業(yè)務(wù)影響進(jìn)行管理25 2023/3/23服 務(wù) 水平提供實時的和歷史的服務(wù)水平報表26 2023/3/23? 提供全面的 CI信息存 儲? 實時維護(hù) CI之 間 的依賴 關(guān)系? 自 動發(fā)現(xiàn) 功能? 提供配置和 變 更跟蹤? 基于 TQL語 言的拓樸 查詢 和可 視 化展示Federation ReconciliationConfiguration Change TrackingDiscovery MappingVisualizationUniversal CMDBHPUserProcessEUM=BPM+RUM19 2023/3/23BusinessForresterITUserNotifications EnterpriseCMDBandDashboardHP中心網(wǎng)絡(luò)管理辦公室CTO服務(wù)水平管理根據(jù) 業(yè)務(wù) 影響 進(jìn) 行管理實時主動的 Dashboard和 SLM11 2023/3/23關(guān)鍵的好處? 為 IT提供業(yè)務(wù)視圖和知識，以響應(yīng)變化中的業(yè)務(wù)需求? 衡量 IT問題對業(yè)務(wù)的直接影響，并以此為據(jù)驅(qū)動IT決策? 自動化跟蹤和向上匯報業(yè)務(wù)層面的 KPIs和服務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵的能力? 提供不需修改代碼就能跨應(yīng)用跟蹤每一個業(yè)務(wù)交易的能力? BPI只是簡單地跟蹤業(yè)務(wù)交易中的數(shù)據(jù)改變? 提供易于創(chuàng)建和可視圖化的業(yè)務(wù)層面的 KPIs和服務(wù)指標(biāo)? 提供把
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