會議服務2[1]-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 6．會議進行中，每隔 10—— 15分鐘，及時增添茶水。對于所聽到的會議內(nèi)容應保密。會見的招待用 品通常有茶水，檔次高還要上咖啡，時間過長 還可以上點心，夏季上冷飲、礦泉水、冰淇淋。送毛巾時要使用夾子。 會見開始 前半小時，各項準備工作必須做好。 迎客 客人抵達時，會議服務員要熱情迎接，禮貌問候 必要時可安排專門的迎賓員 會見服務 沏茶 續(xù)水 用開水沏茶、沏七成滿 結(jié)束工作 送客 收拾用具、用品 清理會見廳 站在門口歡送客人； 及時收拾用具、用品，發(fā) 現(xiàn)客人遺留物品及時交還 及時將會見廳清潔好，以 備用。 如屬保密性會見，服務員可在場外待命?，F(xiàn)在也有不放茶杯而放瓶裝飲料的。會談過程中，適時為客人添水或送小方巾，有時應主辦單位的要求，還可能需要上一些咖啡或小點心等，此時應先將奶罐、糖罐等在兩個座位之間擺放一套，然后再上咖啡。 簽字儀式服務所用物品主要包括簽字桌、臺呢、簽字筆、托盤、酒及酒杯。 ④簽字雙方簽字完畢，站起握手，互換文本，這時，兩名服務員上前迅速將座椅撤除，隨后，托香檳酒的服務員立即將酒送至雙方簽字人員面前，與此同時，負責陪簽人的酒杯也應及時送到。 05:23:5005:23:5005:23Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:23:5005:23:5005:233/3/2023 5:23:50 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 23分 50秒 上午 5時 23分 05:23: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 23分 :23March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:23:5005:23:5005:23Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時 23分 50秒 05:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 23分 :23March 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 簽字廳的布置要求參閱前面內(nèi)容。 ? 簽字儀式的服務 服務的準備 ①了解情況 了解以下內(nèi)容：簽字儀式的準備時間、參加人數(shù)以及主辦單位等；場地安排及布置要求；主辦單位的要求；簽字程序。有時為了增添會談桌上擺設的美感，烘托氣氛，可以在桌子的縱向中軸線擺幾組插好的鮮花或盆花。一般來說，會談的內(nèi)容和形式比較正規(guī)，政治性或?qū)I(yè)性較強，時間往往也較長。 如有首長會見，注意不要主動與首長握手，要求 合影。 文具放在座位的正前方。會見結(jié)束后，要對活動現(xiàn)場進行檢查，如發(fā)現(xiàn)賓客遺忘物品，要立即與客人聯(lián)系，盡快物歸原主。當賓 客到達時，主人會到門口迎接并合影。 召集會議 如果是重要的會見活動，事先要召集有關 部門和人員開會，進行具體的布置安排和協(xié) 調(diào)，做到分工明確，責任到人。 會議接待服務標準 會場服務的注意事項 ? 決不能因為服務站立時間過長，而依靠會場墻壁或柱子。 ? 2．會場內(nèi)衛(wèi)生整潔，會場所需物品擺放整齊、美觀。 ? （ 7）應急情況處理：對會議服務員工進行培訓 如遇到緊急情況 如火災疏散 禁坐電梯 指引客人迅速從安全通道撤離；失竊 做當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄；停電、溢水 安撫客人 迅速找相關人員解決；如遇到病人疾病突發(fā) 迅速撥打急救中心電話 并可以找相關人員 在現(xiàn)場展開急癥救護等。擺放茶杯時，聲音要輕， 茶杯須放在賓客的右手位置，同時杯柄朝后 45度，并說：“請用茶。 來賓到達時應引領到簽到處簽到。筆，油墨飽滿，書寫通暢；紙本，干凈整潔。臺布無污跡，無破損。礦泉水瓶無灰塵，密封完好，瓶內(nèi)無沉淀物，并在保質(zhì)期內(nèi)。 （ 9）會場清潔：會場布置結(jié)束后清理好會場衛(wèi)生等待會議開始。 會議室擺放文具 準備高檔信紙、鉛筆、圓珠筆、白板筆、 白板刷。 如圖所示： U字形臺 山字形臺 （四）會議室擺設物品 種類。如下圖所示： 9 7 5 3 1 2 4 6 8 8 6 4 2 1 3 5 7 9 譯員 主賓 主人 譯員 橢圓形長臺 主人 主賓 長方形長臺 ? 豎一字形布置 豎一字形布置以進門方向為準，客人座位于右側(cè)，主人座位于左側(cè)。有關部門需按時做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作，同時準備好簽字儀式上使用的文具、旗幟等物品，安排好場地、時間，與對方商定好主簽人員和雙方助簽人員。 記錄員 主賓 主人 譯員 會見廳座位安排圖 譯員 主賓 主人 客 人 主 人 會見廳座位安排圖 主 人 客 人 客 人
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1