【正文】 外訓(xùn)練、教育研習(xí)、管理 發(fā)展 實(shí)際負(fù)責(zé) 職內(nèi)訓(xùn)練及教導(dǎo) 等活動(dòng)。 人力資源管理綜述 6 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 發(fā)展的過程 時(shí) 期 主 要 考 量 雇 主 的認(rèn) 知 所需技 術(shù) 199 0 以前 生產(chǎn) 技 術(shù) 員 工 需 求 并 不重 要 紀(jì) 律 制度 199 0 1 0 員 工 福 祉 員 工 需 要安 全 的 條 件與 機(jī)會(huì) 安 全 方 案 ， 英 語 課 程 ， 激 勵(lì)方 案 191 0 2 0 工 作 效 率 高 生產(chǎn) 力 高 收 入 時(shí) 間 動(dòng) 作研 究 19 2 0 3 0 個(gè) 別 差 異 員 工 個(gè) 別 差 異 應(yīng) 予 考 量 心 理 測 驗(yàn) 、 員 工 諮 商 、 員 工 福 利 19 3 0 4 0 工 會(huì) 化 生產(chǎn) 力 員 工 與 雇 主 是 對 立 的 團(tuán) 體 績 效 影 響 生產(chǎn) 力 員 工 溝 通 方 案 ， 反工 會(huì) 技 巧 改 善 團(tuán) 體 的 條 件 19 4 0 5 0 經(jīng) 濟(jì) 安 全 員 工 須 經(jīng) 濟(jì) 保 障 員 工 年 金計(jì) 劃 ， 健 康 計(jì) 劃 ， 福 利 人力資源管理綜述 7 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 發(fā)展的過程 時(shí)期 主要考量 雇主的認(rèn)知 所需技術(shù) 1950 90 人際關(guān)係 員工需要主管的關(guān)懷 主管訓(xùn)練 ( 角色扮演、敏感訓(xùn)練 ) 1960 70 參與勞動(dòng)法令 員工需要參與任務(wù)決策 不同群體員工應(yīng)公平對待 參與管理技巧 肯定行動(dòng)、公平就業(yè)機(jī)會(huì) 1970 80 任務(wù)挑戰(zhàn)與 工作生活品質(zhì) 員工需要與能力相符合且 挑戰(zhàn)性的工作 工作豐富化、整合的工作團(tuán)隊(duì) 1980 90 員工解職 國際競爭、技術(shù)變遷、及經(jīng) 濟(jì)衰退使得員工喪失工 作，員工需要就業(yè) 外部安插就業(yè)、再訓(xùn)練、 全面品質(zhì)、顧客導(dǎo)向 1990 2023 生產(chǎn)力、品質(zhì)、 調(diào)適能力 員工需要工作與不工作之 間的平衡， 並 對企 業(yè) 有所貢 獻(xiàn) 結(jié)合企業(yè)的需求，訓(xùn)練、全球化、 倫理多元化，工作場所的調(diào)適 人力資源管理綜述 8 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 常規(guī)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異 項(xiàng) 目 人 事 管 理 人 力 資 源 管 理 時(shí) 間 與 計(jì) 劃觀 點(diǎn) 短 期 的 、 反 應(yīng)的 、 專 案 的 、邊 際 的 長期 的 、 預(yù) 先 的 、 策 略 的 、 整 合 的 心 理 契 約 遵 守 承 諾 控 制制度 外 部 控 制 自 我 控 制 員 工 關(guān)系 觀 點(diǎn) 多 元 的 、 集 體 的 、 低 信 任 的 單 一 的 、 個(gè) 別 的 、 高 信 任 的 喜 好 的 結(jié) 構(gòu) 制度 科 層 的 、 機(jī) 械 的 、 集 中 的 、 正 式 的 角 色 界 定 有 機(jī) 的 、 投入 的 、 彈 性 的 角色 人 力 資 源 管 理 單 位 角色 專 家 / 項(xiàng) 目 的 與 直 線 管 理 層 全 面 整 合 人 力 資 源 管 理 成 效 的 指標(biāo) 成 本 最 小 的 效用最 大 的 （ 人 力 成 本 會(huì) 計(jì)） 人力資源管理綜述 9 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門工作時(shí)間百分比 0 2 4 6 8 10 12 14 16 招募與甄選 訓(xùn)練與管理發(fā)展 薪資福利管理 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 績效評估與考核 人力規(guī)劃 人力資源管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化 紀(jì)律維持與員工離職管理 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 工作設(shè)計(jì)與工作分析 企業(yè)文化與組織氣候管理 員工關(guān)系與申訴處理 % Mean(%) 人力資源管理綜述 10 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對目標(biāo)貢獻(xiàn)的重要程度 0 1 2 3 4 5 6 7 8 薪資福利管理 訓(xùn)練與管理發(fā)展 招募與甄選 人力規(guī)劃 績效評估與考核 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 工作設(shè)計(jì)與工作分析 人力資源管理系統(tǒng)電腦化 企業(yè)文化與組織氣候管理 紀(jì)律維持與員工離職管理 員工關(guān)係與申訴處理 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 評級 (112） 1最重要， 12最不重要 人力資源管理綜述 11 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對組織目標(biāo)的重要性變化 0 人力規(guī)劃 訓(xùn)練與管理發(fā)展 績效評估與考核 人力資源管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 薪資福利管理 企業(yè)文化與組織氣候管理 招募與甄選 工作設(shè)計(jì)與工作分析 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 員工關(guān)系與申訴處理 紀(jì)律維持與員工離職管理 重要性變化 比以往重要 (1) 比以往較不重要 () 沒有多大變化 (0) 人力資源管理綜述 12 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門所需人力 2,500人以上 1,000~2,499人 500~999人 250~499人 250人以下 全體 臺灣 2023年 美國 1993~1994年 每 100位員工 HR人數(shù) 員工人數(shù) 人力資源管理綜述 13 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 公司人力資源規(guī)劃、人力供需分析專業(yè)知識、信息科技知識和管理的能力、及公司經(jīng)營策略之分析規(guī)劃的能力。 17 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 策略 選擇 Ｈ R需求 ．技能 ．行為 ．文化 Ｈ R 措施 :招募 、 工作分析 、 訓(xùn)練 工作設(shè)計(jì) 、 績效管理 遴選工會(huì)關(guān)系 、 發(fā)展員工關(guān)系 、 薪資、福利 Ｈ R行動(dòng) ．行動(dòng) ．結(jié)果 ．生產(chǎn)力 ．缺勤 ．離職 組織績效 ．生產(chǎn)力 ．質(zhì)量 ．利潤 Ｈ R能力 ．技能 ．能力 ．知識 18 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 ? 保障就業(yè)安全 ? 精致化的遴選 ? 具競爭力的薪資政策 ? 獎(jiǎng)勵(lì)薪資制度 ? 員工所有權(quán) ? 信息分享 ? 參與及賦權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)的工作組織 19 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 ? 訓(xùn)練與技術(shù)發(fā)展 ? 多技能工的培植與運(yùn)用 ? 創(chuàng)造平等的文化氛圍 ? 降低薪資差距 ? 內(nèi)升優(yōu)先的原則 ? 長期經(jīng)營人力資源 ? 測量與診斷人力資源管理的效益 ? 鮮明的管理信念 惠普公司：信任并尊重個(gè)人，追求卓越的成就與貢 獻(xiàn) ， 謹(jǐn)守誠信原則，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)變 動(dòng)與創(chuàng)新。 (二 )招募之目的 ? 結(jié)合公司的策略、愿景與價(jià)值 ? 決定組織當(dāng)前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機(jī)率 ? 評估各種招募技巧及地