生產(chǎn)運(yùn)作管理理論與實(shí)踐-文庫吧在線文庫
【正文】 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 從屬需求（按獨(dú)立需求處理） 從屬需求 獨(dú)立需求 2023年 7月 15 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 庫存總費(fèi)用（一般以年為時(shí)間單位） （ 1）持有成本 （存儲(chǔ)費(fèi)用）：包括資金成本、 倉庫成本、 折舊、 損 壞、保險(xiǎn)等 （ 2）訂貨成本：包括訂購費(fèi)用、物資進(jìn)貨成本 （ 3）缺貨成本：失去銷售機(jī)會(huì)帶來的損失、信譽(yù)損失 以及影響生產(chǎn)造成的損失。 流水線生產(chǎn)的組織設(shè)計(jì) 1 12 4 10 9 11 8 5 3 13 7 6 2 2 5 8 2 3 2 7 2 4 3 1 2 3 2023年 7月 11 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) [解 ] 1。 （ 2）每個(gè)工作地的作業(yè)時(shí)間不能大于節(jié)拍。 （ 2）特點(diǎn)：要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有庫存量是否到達(dá)訂貨點(diǎn) RL ，必須隨時(shí)檢查庫存量，這樣就增加了管理工作量，但它使庫存量得到嚴(yán)密的控制 ，因此，適用于重要物資的庫存控制。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量 2。主要有五大步驟 (DMAIC) ? Define (界定 ) ? Measure (衡量 ) ? Analyze (分析 ) ? Improve (改進(jìn) ) ? Control (控制 ) 2023年 7月 33 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 2023年 7月 34 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 基本思想： 只在需要的時(shí)候， 按需要的量， 生產(chǎn)需要的產(chǎn)品。 2023年 7月 53 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 虛擬企業(yè)與敏捷供應(yīng)鏈 虛擬顧客交流 虛擬資產(chǎn)配置（外包） 虛擬專家知識(shí) 虛擬制造（ VM） 2023年 7月 54 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 基于 服務(wù) 競爭的生產(chǎn)運(yùn)作管理 客戶關(guān)系管理（ CRM） 大規(guī)模定制生產(chǎn) 2023年 7月 55 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容 1）顧客分析 2）企業(yè)對(duì)顧客的承諾 3）客戶信息交流 4）以良好的關(guān)系留住客戶 5）客戶反饋管理 2023年 7月 56 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM的內(nèi)涵 客戶聯(lián)系渠道集成 銷售隊(duì)伍自動(dòng)化 在線顧客服務(wù) 客戶信息管理和利用 2023年 7月 57 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM的實(shí)現(xiàn)方案 ： 2023年 7月 58 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) CRM信息系統(tǒng)的需求信息的九個(gè)方面 呼叫中心電話營銷 呼叫中心銷售 呼叫中心服務(wù) PDA輔助銷售 PDA輔助維修服務(wù) 網(wǎng)站營銷 網(wǎng)絡(luò)商店 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 商業(yè)智能 （ 包括營銷智能 、 銷售智能及客戶智能 ） 2023年 7月 59 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 基于 環(huán)境 競爭的生產(chǎn)運(yùn)作管理 可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)戰(zhàn)略 綠色制造 綠色供應(yīng)鏈 ISO14000 2023年 7月 60 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 綠色供應(yīng)鏈 綠色供應(yīng)鏈 目標(biāo) 環(huán)境保護(hù) 資源 優(yōu)化利用 供應(yīng)商 制造商 銷售商 用戶 對(duì)象 綠色設(shè)計(jì) 綠色材料 綠色工藝 綠色包裝 綠色處理 技術(shù)基礎(chǔ) 綠色材料選擇 綠色采購 綠色倉儲(chǔ) 綠色運(yùn)輸 綠色生產(chǎn)計(jì)劃 綠色分銷 綠色處理 逆向后勤 運(yùn)作與 管理內(nèi)容 2023年 7月 61 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 產(chǎn)品生命周期評(píng)估 LCA(Life Cycle Assessment) 目標(biāo)定義范圍定義數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)確認(rèn)與單位過程有關(guān)的數(shù)據(jù)與功能單位有關(guān)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)邊界的完善影響指標(biāo)確定分類特性化加權(quán)計(jì)算解釋說明L C A 流程數(shù)據(jù)倉庫流程系統(tǒng)定義系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)源分析數(shù)據(jù)源確認(rèn)數(shù)據(jù)模型構(gòu)建數(shù)據(jù)提取轉(zhuǎn)換集成數(shù)據(jù)查詢OLAP數(shù)據(jù)挖掘評(píng)估決策圖 1 L C A 流程到數(shù)據(jù)倉庫的映射2023年 7月 62 ?主講： 陳曉慧 重慶大學(xué) 業(yè)務(wù)流程再造 業(yè)務(wù)流程再造 （ BPR)– Business Process Reengineer
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