客戶為中心的贏利之道(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 ORACLE、SSA、 SYMIX、 QAD等最著名的大型管理軟件原廠商 在 ERP應用及商業(yè)咨詢服務領域具有 100年以上的豐富經驗 專業(yè)的實施方法和服務內容 市場的挑戰(zhàn) 市場挑戰(zhàn)一 : 客戶至上的世紀 高質量 好服務 多樣化選擇 低價格 新鮮及時 其它附加價值 客戶有更大的勢力 推 拉 勢力轉移 制造廠商 分銷商 客戶 供應商 零售商 生產我們買出的 , 而不是買我們生產的 市場挑戰(zhàn)二 : 全球化的競爭 ? 全球化的供應過剩 ? 全球分工 , 供應鏈更長 ,更復雜 ? 競爭對手可在一夜間從地球的某一角落出現(xiàn) 市場挑戰(zhàn)三 : 企業(yè)間的合作變得更為重要 ? 競爭的不在僅是企業(yè)與企業(yè) , 而是供應鏈與供應鏈間的競爭 . ? 合作伙伴的信息共享 ? 虛擬社區(qū) 客戶與您的員工團隊 潛在客戶 ? 贏得新的客戶 ? 推薦新的產品 ? 進入新的市場 客戶 ? 留住現(xiàn)有客戶 ? 擴大銷售額 ? 銷售新產品 銷售業(yè)績 生命周期 Jack, Mr. Customer Tom, Sales VP Rachel, Customer Service Tina, Marketing Manager Bill, Technical Support Steve, Logistic Rep 一個團隊，能夠提供 … ? 產品信息 ? 報價 ? 訂單細節(jié) ? 交貨時間 ? 裝運期 ? 訂單處理情況 ? 技術支持 客戶期望 EasySales 解決方案 Steve, Logistic Rep Tom, Sales VP Rachel, Customer Service Tina, Marketing Manager CRM/DRP/ERP 一種更好的管理方式 Bill, Technical Support 一支團隊 一套系統(tǒng) Jack, Mr. Customer ? 支持從 潛在市場機會到贏利分析的全程管理，幫助客戶實現(xiàn)利益最大化 ? 超越內部管理，全面支持 以客戶為中心運作和供應 鏈間的協(xié)作 . ? 完全基于 Web，支持移動的解決方案 以客戶為中心 EasySales產品策略
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