質(zhì)量管理工具培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、 ； 病區(qū)環(huán)境整潔、安全；衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、無(wú)味、防滑 ；病床間間隔設(shè)施、私密性良好的告知場(chǎng)所 ；有禁煙標(biāo)示 。評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 搶救室布局、床單元、設(shè)備、各種監(jiān)護(hù)儀器、急救藥品 、消防安全 。 調(diào)查表應(yīng)用程序 ? 1. 明確收集資料的目的。? （ 1）將 “ 結(jié)果 ” 畫(huà)在最右邊的矩形框（魚(yú)頭）中；（ 2）從左到右畫(huà)一雙箭線表示主刺； 因果圖應(yīng)用程 序 （二）（ 3）將列出的影響結(jié)果的主要原因作為大刺，寫(xiě)入方框中；（ 4）列出影響大刺（主要原因）的原因，也就是第二層原因，作為中刺；（ 5）用小刺列出影響中刺的第三層原因，依此類推。 因果圖的結(jié)構(gòu) ? 1.醫(yī)院與職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育，至少掌握 1～ 2項(xiàng)質(zhì)量管理改進(jìn)方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具，改進(jìn)質(zhì)量管理工作?！?A】 符合 “B”，并有事實(shí)說(shuō)明，應(yīng)用質(zhì)量管理技能開(kāi)展質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)的臨床、醫(yī)技科室大于 60%。 魚(yú)刺，表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系，以及原因與原因之間關(guān)系的箭線，箭頭指向結(jié)果 。 ? 調(diào)查表又稱檢查表、數(shù)據(jù)采集表。? 形式： 多種多樣，如 臨床不合格標(biāo)本 調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分布調(diào)查表、矩陣調(diào)查表。在架病歷評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 醫(yī)師 是否及時(shí)查看患者、評(píng)估病情、及時(shí)處置并記錄（搶救記錄）、必要時(shí)向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)示匯報(bào)并做好記錄、醫(yī)護(hù)醫(yī)囑開(kāi)具執(zhí)行情況、處置后病情轉(zhuǎn)歸記錄、是否輸血 、 、 抗菌藥物規(guī)范使用 .， . ， ， ,， 、 住院 ≥30天患者管理、 有無(wú)醫(yī)患溝通、病危通知單、各種醫(yī)療文書(shū) 、病歷首頁(yè) 。A：科室質(zhì)控小組脆弱分析，制定有效改 進(jìn)措施，并落實(shí)有效，達(dá)到 患者跌倒的 醫(yī)療不良事件減少。制定急性大面積肺栓塞急救應(yīng)急預(yù)案。主要原因是核心制度中的 “ 核心 ”， 三級(jí)醫(yī)師查房制度沒(méi)有真正落實(shí) PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題（人、機(jī)、料、法、環(huán)）的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，只有更好！原有水平現(xiàn)在水平持續(xù)改進(jìn)將來(lái)水平 （纖溶酶） 案例二 高鈣血癥 原因之一 （人）原因之二 （法 ）原因之三 （機(jī)）原因之四 （環(huán)）對(duì)高鈣血癥危急值培訓(xùn)不足缺醫(yī)患溝通相關(guān)內(nèi)容病歷書(shū)寫(xiě)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)會(huì)診制度落實(shí)不足醫(yī)師對(duì)高鈣血癥 診斷認(rèn)識(shí)不足患者病情不典型高鈣血癥檢查設(shè)備手段不足高鈣血癥死亡導(dǎo)致醫(yī)療糾紛缺特殊情況下醫(yī)護(hù)之間有效溝通常規(guī)手術(shù)后死亡 P DA CP DA C小循環(huán)系統(tǒng)中循環(huán)系統(tǒng)大循環(huán)系統(tǒng) P DA CP DA CP DA C原有水平更高水平新的水平39 在合理用藥檢查中發(fā)現(xiàn)全院
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