南開生產運作管理5-文庫吧在線文庫
【正文】 于標準的含義 ? 一種文件，做出某種規(guī)定 ? 重復的活動或結果 ? 科學、經驗等為基礎 ? 協(xié)商一致 ? 目的明確、具體 關于標準的種類 ? 按執(zhí)行要求：強制性，推薦性 ? 按性質：技術，管理，工作 ? 按對象：基礎標準，產品標準，過程標準，試驗標準，服務標準，接口標準 企業(yè)標準的主要內容 1. 基礎標準：關于制定標準的標準，指導意義 2. 產品標準：性能，適應性，技術要求，檢驗方法，包裝，運輸，一切用于規(guī)定產品質量要求的 3. 設計標準：提高、保證設計質量 4. 采購標準：對外購買如何保證質量 5. 工藝標準：原材料、零部件、元器件加工和裝配等，技術要求和指標 6. 基礎設施和工作環(huán)境標準 7. 設備和工藝裝備標準 8. 檢驗和實驗標準 9. 職業(yè)健康安全與環(huán)境保護標準 10. 管理標準 11. 工作標準：崗位作業(yè) 關于標準的級別 ? 國家 ? 行業(yè) ? 地方 ? 企業(yè) ? 哪個最嚴格？ ? 國際標準 ? 國外先進標準 ? 我們怎么用？ 企業(yè)標準 ? 技術標準為主體，涵蓋管理標準和工作標準 ? 技術標準：如工藝標準、技術規(guī)范、規(guī)程等 ? 管理標準：如安全標準、程序、流程 ? 工作標準：如職責標準，作業(yè)指導書，勞動定額等 詳情可參見教材相關內容 ISO質量認證 ? 2800多個技術機構開展活動，目的：標準化，國際交換與合作 ? 技術委員會 185個 ? ISO90001： 1994含義是： 9000族標準中的第一個分標準， 1994年制定 ? TC176：第 176個技術委員會制定的 ? 2023版本：最新版本 質量管理體系的概念和目的 ? 一個組織的管理體系可以包括若干個不同內容：質量管理體系、財務管理體系、環(huán)境管理體系等。S 14 POINTS 10. Eliminate the use of goals and slogans to encourage productivity, unless training and management support is also provided. 11. Closely examine the impact of work standards. Do they consider quality or help anyone do a better job? They often act as an impediment to productivity improvement. 12. Institute rudimentary statistical training on a broad scale. W. EDWARD DEMING39。 質量管理概念 ISO 相關術語 1. 質量方針 quality policy 2. 質量體系 quality system 3. 質量規(guī)劃 quality planning 4. 質量計劃 quality plan 5. 質量圈 quality circle 6. 質量保證 quality assurance 7. 質量控制 quality control 8. 質量改進 quality improvement 質量管理 企業(yè)全部管理活動中的一個方面，包括 1. 制定質量方針 /政策 /計劃 —總的宗旨、目標、原則、指南、標準、規(guī)范、水平 2. 建立質量體系 —為實施質量管理所需的 組織結構、程序、過程、資源 （ 硬件 +軟件 體制，程序，文件，工作范圍和方式） 3. 開展質量控制和保證活動 —監(jiān)控和解決，擔保和認證 4. 進行質量改進 —全組織內進行 質量管理實踐階段 1. 檢驗質量控制 中間和最終檢驗，挑出廢品，概念是符合標準， 質量是檢驗出來的 ，針對產品， 20世紀 4050年代以前 2. 統(tǒng)計質量控制 從檢驗環(huán)節(jié)擴展到各個生產環(huán)節(jié)，通過統(tǒng)計分析找出影響質量的關鍵環(huán)節(jié)和因素， 質量是生產出來的 ，針對過程， 20世紀 50年代 3. 全面質量管理 擴展到生產經營的各個方面，包括設計、開發(fā)、生產、服務的全過程，不僅重視生產和提供過程，也重視設計和開發(fā)過程， 質量是設計出來的，針對全組織， 20世紀 60年代以后 質量管理實踐階段 4. 質量保證階段 向用戶提供充分的證據，表明組織有足夠的能力滿足相應的質量要求， 20世紀 80年代 ? 第一方質量保證：合格證。 ? 對于這種情況，你準備如何處理？ 本講內容 1. 質量管理 2. T Q M、標準化與認證 一 質量管理 課堂練習 請給質量下一個定義 如何看待質量 ? 適用性 —FITNESS FOR USE ? J. M. JURAN ， 《 質量控制手冊 》 ? “所有有關質量職能的概念中，沒有一個像 適用性 那樣關鍵或難以把握，沒有一個能比適用性更為影響深遠，更為重要的了?！? 如何看待質量 PHILIP CROSBY ? 符合規(guī)格 CONFORMANCE TO SPECIFICATION ? 必須有專門的術語來定義質量， 只有所有標準都給予了定義和衡量 ，質量的衡量才是有意義的，而且 規(guī)格必須明確指出以便不產生誤解，必須連續(xù)進行衡量和控制以確定產品或服務是符合既定的規(guī)定的 。 instead, depend on process control, through statistical techniques. W. EDWARD DEMING39。 走近質量管理大師 森口 SHINGO ? 日本質量管理專家， pokayoke(防故障 ) ? SQC是一種事后檢驗，缺陷已經發(fā)生并告訴我們概率 ? 缺陷是過程的結果，控制應在過程中進行 ? 錯誤 缺陷？，錯誤及時反饋和糾正后就沒有缺陷 ? 要有辦法事先進行 100%檢驗 ? 三種檢驗手段 —連續(xù)檢查，自檢，源頭檢查 ，及時讓工人知道 ? 技術的發(fā)展可以
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