南開生產(chǎn)運(yùn)作管理5-文庫吧在線文庫
【正文】 于標(biāo)準(zhǔn)的含義 ? 一種文件，做出某種規(guī)定 ? 重復(fù)的活動(dòng)或結(jié)果 ? 科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)等為基礎(chǔ) ? 協(xié)商一致 ? 目的明確、具體 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 按執(zhí)行要求：強(qiáng)制性，推薦性 ? 按性質(zhì)：技術(shù)，管理，工作 ? 按對象：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，過程標(biāo)準(zhǔn)，試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接口標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 1. 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)于制定標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)意義 2. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：性能，適應(yīng)性，技術(shù)要求，檢驗(yàn)方法，包裝，運(yùn)輸，一切用于規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量要求的 3. 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：提高、保證設(shè)計(jì)質(zhì)量 4. 采購標(biāo)準(zhǔn)：對外購買如何保證質(zhì)量 5. 工藝標(biāo)準(zhǔn)：原材料、零部件、元器件加工和裝配等，技術(shù)要求和指標(biāo) 6. 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 7. 設(shè)備和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn) 8. 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 9. 職業(yè)健康安全與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 10. 管理標(biāo)準(zhǔn) 11. 工作標(biāo)準(zhǔn)：崗位作業(yè) 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的級別 ? 國家 ? 行業(yè) ? 地方 ? 企業(yè) ? 哪個(gè)最嚴(yán)格？ ? 國際標(biāo)準(zhǔn) ? 國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ? 我們怎么用？ 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，涵蓋管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：如工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程等 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)：如安全標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：如職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書，勞動(dòng)定額等 詳情可參見教材相關(guān)內(nèi)容 ISO質(zhì)量認(rèn)證 ? 2800多個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)，目的：標(biāo)準(zhǔn)化，國際交換與合作 ? 技術(shù)委員會(huì) 185個(gè) ? ISO90001： 1994含義是： 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的第一個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)， 1994年制定 ? TC176：第 176個(gè)技術(shù)委員會(huì)制定的 ? 2023版本：最新版本 質(zhì)量管理體系的概念和目的 ? 一個(gè)組織的管理體系可以包括若干個(gè)不同內(nèi)容：質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、環(huán)境管理體系等。S 14 POINTS 10. Eliminate the use of goals and slogans to encourage productivity, unless training and management support is also provided. 11. Closely examine the impact of work standards. Do they consider quality or help anyone do a better job? They often act as an impediment to productivity improvement. 12. Institute rudimentary statistical training on a broad scale. W. EDWARD DEMING39。 質(zhì)量管理概念 ISO 相關(guān)術(shù)語 1. 質(zhì)量方針 quality policy 2. 質(zhì)量體系 quality system 3. 質(zhì)量規(guī)劃 quality planning 4. 質(zhì)量計(jì)劃 quality plan 5. 質(zhì)量圈 quality circle 6. 質(zhì)量保證 quality assurance 7. 質(zhì)量控制 quality control 8. 質(zhì)量改進(jìn) quality improvement 質(zhì)量管理 企業(yè)全部管理活動(dòng)中的一個(gè)方面，包括 1. 制定質(zhì)量方針 /政策 /計(jì)劃 —總的宗旨、目標(biāo)、原則、指南、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、水平 2. 建立質(zhì)量體系 —為實(shí)施質(zhì)量管理所需的 組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源 （ 硬件 +軟件 體制，程序，文件，工作范圍和方式） 3. 開展質(zhì)量控制和保證活動(dòng) —監(jiān)控和解決，擔(dān)保和認(rèn)證 4. 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) —全組織內(nèi)進(jìn)行 質(zhì)量管理實(shí)踐階段 1. 檢驗(yàn)質(zhì)量控制 中間和最終檢驗(yàn)，挑出廢品，概念是符合標(biāo)準(zhǔn)， 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的 ，針對產(chǎn)品， 20世紀(jì) 4050年代以前 2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 從檢驗(yàn)環(huán)節(jié)擴(kuò)展到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過統(tǒng)計(jì)分析找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素， 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ，針對過程， 20世紀(jì) 50年代 3. 全面質(zhì)量管理 擴(kuò)展到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面，包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)的全過程，不僅重視生產(chǎn)和提供過程，也重視設(shè)計(jì)和開發(fā)過程， 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，針對全組織， 20世紀(jì) 60年代以后 質(zhì)量管理實(shí)踐階段 4. 質(zhì)量保證階段 向用戶提供充分的證據(jù)，表明組織有足夠的能力滿足相應(yīng)的質(zhì)量要求， 20世紀(jì) 80年代 ? 第一方質(zhì)量保證：合格證。 ? 對于這種情況，你準(zhǔn)備如何處理？ 本講內(nèi)容 1. 質(zhì)量管理 2. T Q M、標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證 一 質(zhì)量管理 課堂練習(xí) 請給質(zhì)量下一個(gè)定義 如何看待質(zhì)量 ? 適用性 —FITNESS FOR USE ? J. M. JURAN ， 《 質(zhì)量控制手冊 》 ? “所有有關(guān)質(zhì)量職能的概念中，沒有一個(gè)像 適用性 那樣關(guān)鍵或難以把握，沒有一個(gè)能比適用性更為影響深遠(yuǎn)，更為重要的了?！? 如何看待質(zhì)量 PHILIP CROSBY ? 符合規(guī)格 CONFORMANCE TO SPECIFICATION ? 必須有專門的術(shù)語來定義質(zhì)量， 只有所有標(biāo)準(zhǔn)都給予了定義和衡量 ，質(zhì)量的衡量才是有意義的，而且 規(guī)格必須明確指出以便不產(chǎn)生誤解，必須連續(xù)進(jìn)行衡量和控制以確定產(chǎn)品或服務(wù)是符合既定的規(guī)定的 。 instead, depend on process control, through statistical techniques. W. EDWARD DEMING39。 走近質(zhì)量管理大師 森口 SHINGO ? 日本質(zhì)量管理專家， pokayoke(防故障 ) ? SQC是一種事后檢驗(yàn)，缺陷已經(jīng)發(fā)生并告訴我們概率 ? 缺陷是過程的結(jié)果，控制應(yīng)在過程中進(jìn)行 ? 錯(cuò)誤 缺陷？，錯(cuò)誤及時(shí)反饋和糾正后就沒有缺陷 ? 要有辦法事先進(jìn)行 100%檢驗(yàn) ? 三種檢驗(yàn)手段 —連續(xù)檢查，自檢，源頭檢查 ，及時(shí)讓工人知道 ? 技術(shù)的發(fā)展可以
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