企業(yè)管理咨詢之職能框架方案-文庫吧在線文庫
【正文】 ?負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)、暖通、水電、人防、消防、環(huán)藝等的審圖工作； ?審核地質(zhì)勘測報告； ?負(fù)責(zé)施工過程中的設(shè)計完善工作； ?相關(guān)技術(shù)資料的收集、整理、歸檔。 ?工程復(fù)查與簽證 ?對工程價款、工期的變更及時審查，負(fù)責(zé)有關(guān)簽證工作。 ?會計核算 ?對公司的各項經(jīng)濟(jì)往來、收支等進(jìn)行會計分類和核算處理，確保各項帳目符合財務(wù)規(guī)范。 財務(wù)管理部 ?資產(chǎn)管理 ?核算、管理、控制、監(jiān)督企業(yè)的各類資產(chǎn)使用情況，管理及處理企業(yè)的債權(quán)債務(wù)，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)、資料。 ?內(nèi)外溝通協(xié)調(diào) ?負(fù)責(zé)公司的日常行政接待事務(wù)； ?負(fù)責(zé)公司電話 、 網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)的維護(hù)管理； ?負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切溝通協(xié)調(diào) ， 建立 、 維護(hù)良好關(guān)系 。 前期開發(fā)部 前期開發(fā)部經(jīng)理 前期主管 前期專員 前期開發(fā)部職能 報審事務(wù)辦理 公共關(guān)系維護(hù) 手續(xù)申報辦理 證件管理年審 工程單項驗收 征地拆遷管理 產(chǎn)權(quán)按揭協(xié)辦 前期開發(fā)部 ?職能描述 ?政策法規(guī)研究 ?收集、研究國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)開發(fā)建設(shè)項目的法律、法規(guī)、政策及其辦理的手續(xù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)、限制、程序，為公司項目的選擇和投資提供依據(jù)，并為擬建項目爭取最大開發(fā)建設(shè)優(yōu)惠條件。 ?制度建設(shè)與規(guī)劃管理 ?制訂、完善前期開發(fā)的各項管理制度及相關(guān)工作流程，建立完善的前期開發(fā)信息反饋與溝通機(jī)制； ?參與公司項目開發(fā)、建設(shè)計劃的制訂，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期開發(fā)工作進(jìn)度與成果。 ? 渠道資源管理 ?不斷拓展并維護(hù)公司項目投資、銷售代理、中介合作等方面的渠道與伙伴資源，并建立和保持密切的媒體關(guān)系； ?建立、拓展并維護(hù)目標(biāo)客戶信息數(shù)據(jù)庫，大力拓展網(wǎng)絡(luò)營銷與投資、團(tuán)購渠道資源。 ?產(chǎn)品檢修維護(hù) ?組織協(xié)調(diào)工程管理部、工程審算部、施工單位等，對產(chǎn)品進(jìn)行檢測、檢修、維護(hù)，組織處理保修范疇內(nèi)的客戶報修事宜； ?制度建設(shè)與規(guī)劃管理 ?制訂及完善公司的客戶服務(wù)、投訴處理等相關(guān)制度及其實施細(xì)則，同時建立和執(zhí)行相應(yīng)的流程體系； ?依據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制訂相應(yīng)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略與階段實施計劃。 客戶服務(wù)部 法律事務(wù)處理 物業(yè)管理對接 客戶服務(wù)部職能 客戶檔案管理 產(chǎn)品檢修維護(hù) 客戶關(guān)系管理 客戶專員 物維專員 客戶服務(wù)部經(jīng)理 法務(wù)專員 客戶服務(wù)部 ?職能描述 ?客戶關(guān)系管理 ?組織與業(yè)主相關(guān)的各種活動，主動與業(yè)主建立積極的溝通關(guān)系； ?協(xié)調(diào)解決與業(yè)主有關(guān)的問題，并負(fù)責(zé)處理客戶投訴等事宜； ?與營銷策劃部共同組織實施顧客滿意度調(diào)查，分析公司顧客服務(wù)的存在問題與不足。 ?產(chǎn)品性能設(shè)計 ?根據(jù)擬建項目的總體規(guī)劃框架與設(shè)計要求，對具體產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)、功能、布局等方面的設(shè)計，并轉(zhuǎn)化為建筑設(shè)計的具體要求，同時提出相應(yīng)的建筑材料、技術(shù)、工藝建議，最終形成規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書。 ?土地征辦實施 ?組織落實擬建項目投資條件，簽訂合作協(xié)議書、項目開發(fā)合同，辦理土地招、拍、掛等手續(xù)，通過土地年度計劃和土地供應(yīng)方式的審查； ?根據(jù)當(dāng)?shù)卣牟疬w補(bǔ)償政策，制訂拆遷補(bǔ)償工作流程、方案、管理辦法，并協(xié)助、督促實施，盡快達(dá)到建設(shè)單位進(jìn)場施工要求； ?負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)卣鞴懿块T申報、辦理土地轉(zhuǎn)讓手續(xù)。 ?后勤保障工作 ?負(fù)責(zé)公司車輛年審 、 保養(yǎng)及調(diào)度工作； ?負(fù)責(zé)公司的水 、 電 、 汽的使用管理及費(fèi)用控制； ?負(fù)責(zé)公司辦公 、 宿舍 、 食堂的環(huán)境衛(wèi)生 、 安全防護(hù)等日常保障管理工作 。 ?員工關(guān)系管理 ?負(fù)責(zé)辦理員工的入職 、 離職 、 調(diào)動 、 勞資 、 社保等各項手續(xù)；建立員工檔案和員工花名冊； ?受理員工投訴 ， 調(diào)解員工間的矛盾； ?協(xié)調(diào)公司與勞動管理部門的關(guān)系 ， 處理勞資糾紛 。 ?資金管理 ?對受政府監(jiān)管部分資金的使用進(jìn)行報批； ?根據(jù)相關(guān)預(yù)算方案、業(yè)務(wù)合同、經(jīng)營計劃等擬定公司各階段的資金使用計劃，對如何合理調(diào)
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