團體溝通、交往與決策-文庫吧在線文庫
【正文】 一種手段 4. 作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征。 (可能有其它的事是我的錯。第九章 團體溝通、交往與決策 The Tenerife Disaster 人們用 70％ 的時間進行溝通。 臉部表情 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意 眼神 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 姿態(tài) 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣 聲音 演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 溝通渠道 文字 7% 聲音 38% 臉部表情與姿態(tài) 55% 溝通渠道 聲調(diào)變化練習 1. 這 不完全是我的錯。 ) 溝通方式 溝通方向 垂直溝通 團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通。蒙受溝通焦慮之苦的人通常會在口頭溝通或書面溝通中，經(jīng)歷了過度的緊張和不安。 人們交往中由三種心理狀態(tài)構(gòu)成， 這就是 “父母 ”、 “成人 ”、 “兒童 ”狀態(tài)。如甲說：“過不到一起干脆離婚。 8. ＣＰ對ＡＡ型：甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。 解決團體沉思之法 devil’s advocate 團體決策中的特殊現(xiàn)象 團體偏移 group shift 團體決策時人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。 工作團隊 成員共同努力，產(chǎn)生的績效大于個體績效之和。 4. 我認為自己是非言語溝通方面的好手。 ? 76分以下： 需要在傾聽技巧方面多下功夫。 8. 常常別人剛說完，我就緊接著談自己的看法。 任務攻堅隊（ task forces） 委員會（ mittees） 多功能型 工作團隊類型 通過計算機技術將成員結(jié)合在一起，實現(xiàn)共同的目標。 具體步驟 ? 團體成員聚在一起，寫下自己的觀點 ? 陳述并記錄所有觀點 ? 討論每個觀點 ? 觀點排序 電子會議法是此法與信息技術結(jié)合的產(chǎn)物。 10. ＣＰ對ＣＰ型：甲乙雙方都把對方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種服從的意向，這在同事和朋友之間經(jīng)常發(fā)生。 團體交往 6. ＰＡ對ＡＰ型：甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔心自己控制不住自己。 ?根據(jù)ＰＡＣ分析理論，人際交往存在著以下十種類型 ： 團體交往 1. ＰＰ對ＰＰ型： 甲乙雙方都表現(xiàn)出一種權(quán)威的身份，如甲對乙說 :“小王，他不應該這樣做。 選擇性知覺 人們在某一具體時刻只是以對象的部分特征作為知覺的內(nèi)容。 4. 公開討論最壞的情況。 ) 3. 這不完全是 我 的錯。連線 187?？偩巹P文 ?凱利 彼得 ?圣吉在北京 首屆學習型組織國際論壇 引用 團體溝通 溝通概念 所謂 溝通 （ munication）就是指把某種意思、觀念 傳達 給他人，并讓別人了解這一意思或觀念。 (我沒有過錯，該怪罪的是別人。 溝通過程 溝通過程
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