大堂經理服務與營銷訓練-文庫吧在線文庫
【正文】 快速營銷模型 目標客戶 識別客戶 建立關系 挖掘需求 介紹產品 處理異議 促成 銷售 營銷工具 －－名片 名片是營銷人員與客戶之間溝通的重要工具，是營銷的第一步。 盡量用自己相關的人做例子 處理異議 —— 善用標桿 我姐姐就買了一款這個產品，現在已經有 15%的回報了。 20:19:4220:19:4220:19Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:19:4220:19:4220:192/27/2023 8:19:42 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 8時 19分 42秒 下午 8時 19分 20:19: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時 19分 :19February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:19:4220:19:4220:19Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 下午 8時 19分 42秒 20:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 19分 :19February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝謝大家！ 謝 謝 :19:4220:1920::19 20:1920:19::19:42 2023年 2月 27日星期一 8時 19分 42秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 激發(fā)需求的方法 —— 類比激發(fā) ?請問這筆到期的款項是轉存定期還是購買定投基金 ? ?從理財的角度來說，您可以把這筆資金分別用在存款、買保險和基金上。 信息反饋的內容： 客戶需求信息 客戶投訴信息 產品信息 網點硬件信息 市場信息 …… 信息反饋 信息反饋方式： 文字方式反饋 報告、通訊、稿件、板報、總結計劃等 口頭表述反饋 專題匯報、晨會、夕會、交流等 信息反饋 客戶教育的內容： 金融常識 銀行產品 排隊 文明行為 心態(tài) …… 客戶教育 客戶教育的方式： 介紹：直接向客戶講述 講座：召開熱門話題的研討會等 文字提示：網點導視系統(tǒng) 行為引導：直接引導 圖像：播放視頻、圖片展示、播放 …… 客戶教育 大堂經理必備素質 1．業(yè)務能力 2．良好的職業(yè)道德 3．職業(yè)形象 4．組織協(xié)調能力和溝通能力 6．學習能力和應變能力 7．觀察能力 8．良好的心態(tài) 第三部分 廳堂快速營銷 廳堂營銷特點 1．快速： 3分鐘 2．簡單：不想復雜，不做復雜 3．轉介：團隊作戰(zhàn) 4．易點切入：從最簡單的業(yè)務入手 賣什么 ——產品分類訓練 產品類別 產品名稱 突出特點 我行優(yōu)勢 功能類 投資類 保障類 個性化 黃金賣點 營銷工具－－產品貨架 賣給誰 ——客戶需求分析訓練 年齡范圍 客戶需求分析 功能類產品 投資類產品 保障類產品 個性化產品 － 30 3145 4655 55— 營銷工具－－客戶需求與產品對應表 如何正確地賣 ——廳堂營銷六步法 快速營銷模型 目標客戶 識別客戶 建立關系 挖掘需求 介紹產品 處理異議 促成 銷售 廳堂識別客戶之客戶標準 — 法則 有經濟能力、閑散資金（）
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