企業(yè)變革管理課程-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 盡量包括組織中不同領(lǐng)域的代表 ? 把最有名的批評(píng)者包括進(jìn)來 85 案例討論 ? 尼爾確信變革計(jì)劃將會(huì)成功地開始，并且會(huì)因?yàn)樽孕潘降纳仙蚯鞍l(fā)展 ? 他決定做一個(gè)重要和明確的聲明，即這個(gè)計(jì)劃與公司曾經(jīng)經(jīng)歷過的計(jì)劃完全不同，這個(gè)計(jì)劃將會(huì)非常順利，這個(gè)計(jì)劃將會(huì)非常成功 ? 他需要關(guān)鍵的利益相關(guān)者參與進(jìn)來，他需要在公司的所有布告牌上突出給出“變革倒計(jì)時(shí)”牌。 ? 承諾包括資金和人力資源，而且在出現(xiàn)沖突時(shí)能夠持續(xù)保持 ? 他知道如果建立一個(gè)可靠的變革計(jì)劃，并有效同關(guān)鍵利益涉及者溝通后能夠產(chǎn)生一種自信，而自信可以抵制早期極可能遭遇的挫折 ? 好的開始是非常重要的，尼爾需要一個(gè)好的開始并且提高自信水平，這將會(huì)使變革進(jìn)行得更好 ? 尼爾如何在整個(gè)計(jì)劃中確保資源的有效性？ ? 管理層對(duì)變革行動(dòng)支持的切實(shí)證據(jù)是什么？ 59 使組織發(fā)展 60 盧因模型 解凍現(xiàn)有 的水平 發(fā)展到新 的水平 重新凍結(jié) 新的水平 關(guān)于未來愿景的描述 61 解凍 ? 置疑和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 ? 象征性地與過去斷交 ? 戲劇性措施和震撼性的策略 ? 交流、教育和培訓(xùn) 62 發(fā)展 個(gè)人 改變技能、價(jià)值觀、態(tài)度和行為 結(jié)構(gòu)和系統(tǒng) 改變所有正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng) 文化 改變?nèi)藗儽舜酥g聯(lián)系的方式 解凍 發(fā)展 維持 63 重新凍結(jié) ? 慶祝成功并表達(dá)他們對(duì)員工的感謝 ? 通過行動(dòng)表明他們將只根據(jù)新的方式做事 ? 支持在新角色下的員工并相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)他們 ? 鼓勵(lì)員工對(duì)變革計(jì)劃進(jìn)行思考 64 模型的限制 ? 盧因的三步驟模型可能對(duì)于先發(fā)制人的變革，或者變革的環(huán)境足夠穩(wěn)定更加有效 ? 在動(dòng)蕩的環(huán)境中，當(dāng)外部對(duì)公司的業(yè)績甚至它生存的壓力更為明顯時(shí)，這個(gè)模型就沒有什么用處了 65 需要考慮的關(guān)鍵問題 ? 公司是否有一致和共享的戰(zhàn)略？ ? 是否有組織結(jié)構(gòu)和體制支持？ ? 變革的動(dòng)因是否足夠？ ? 變革的設(shè)計(jì)是否包括了“早期的勝利”？ ? 是否調(diào)整了日常的活動(dòng)？ ? 是否能夠有效排除障礙？ ? 是否有象征性的活動(dòng)支持變革？ ? 溝通是否成為變革過程不可缺少的組成部分？ 66 案例討論 ? 尼爾決定他需要把人們對(duì)變革不確定性的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)未來狀態(tài)的關(guān)注上。新的供應(yīng)商正在進(jìn)入，移動(dòng)電話的市場(chǎng)正在飽和 ? 尼爾需要評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要對(duì)資源和能力進(jìn)行分析 ? 面對(duì)戰(zhàn)略成本，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)是什么？ ? 設(shè)計(jì)變革計(jì)劃時(shí)，什么樣的外部信息可能有用？ 40 內(nèi)部分析 41 內(nèi)部分析的范圍 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 勞動(dòng)力成本 ? 產(chǎn)出水平 ? 質(zhì)量 ? 創(chuàng)新能力 ? 勞工關(guān)系 ? 技術(shù)和技能 42 資源評(píng)估 物質(zhì)資源 人力資源 無形資產(chǎn) 獎(jiǎng)金來源 43 得出結(jié)論 ? 核心能力 ? 變化的承受能力 ? 變化的資源 44 變革的障礙 ? 誰反對(duì)你的建議 ,為什么 ? ? 誰可能沒公開反對(duì)但會(huì)阻撓變革 ? ? 誰將在你的建議中損失最多 ? ? 反對(duì)者有什么樣的權(quán)力來阻撓你的建議？ 45 案例討論 ? 尼爾需要對(duì)公司的資源和核心能力進(jìn)行內(nèi)部分析 ? 他把公司分成研發(fā)和生產(chǎn)兩個(gè)部門。尼爾的任務(wù)使提高業(yè)績，但他知道業(yè)績的惡化僅是一個(gè)更為嚴(yán)重問題的征兆 ? 重新制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是顧客可以長遠(yuǎn)接受的方法嗎？ ? 重新制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是管理者或領(lǐng)導(dǎo)的正確反應(yīng)嗎？ 24 休息一下吧！ 25 變革的推動(dòng)力 26 變革的類型 變革類型 變革特征 例子 封閉的變革 發(fā)生的變化、變化的原因、需要做的事都是確定的 唱片銷售商知道他們的顧客群，并知道什么東西能夠銷售出去 有范圍的變革 對(duì)于發(fā)生的變化、變化的原因、需要做的事情是適當(dāng)確定的 唱片銷售商對(duì)市場(chǎng)的變化以及顧客未來的需求有預(yù)測(cè)，但需要各種調(diào)查和分析 無限的變革 對(duì)于發(fā)生的變化、變化的原因、需要做的事都是不確定的 唱片銷售商如果兼并或向娛樂業(yè)發(fā)展，必須面對(duì)不可預(yù)測(cè)的和無限的變革 27 變革的外因 ? 商業(yè)環(huán)境的變化是變革最顯著的動(dòng)因 ? 管理者需要不斷審視環(huán)境的變化 ? 管理者需要密切關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手 28 變革的內(nèi)因 ? 新的市場(chǎng)戰(zhàn)略或客戶交流模式 ? 引進(jìn)先進(jìn)的制造流程 ? 建立一個(gè)不同的組織結(jié)構(gòu) 29 先發(fā)制人的變革 ? 在預(yù)期的變化發(fā)生之前采取行動(dòng) ? 走出去積極地改變商業(yè)環(huán)境 ? 拋棄固有的運(yùn)做方式 ? 改變組織結(jié)構(gòu)獲引進(jìn)新激勵(lì)機(jī)制 30 先發(fā)制人的例子 ? 環(huán)保設(shè)備公司游說政府通過新的環(huán)保法規(guī) ? 石油公司加強(qiáng)宣傳樹立在公眾面前的形象 ? 某公司為了抵消地區(qū)經(jīng)濟(jì)下滑而加快業(yè)務(wù)在全球的擴(kuò)展 ? 惠普發(fā)展新技術(shù)和拓展市場(chǎng) 31 案例討論 ? 電信市場(chǎng)的快速需求使客戶能夠容忍差的供獲方式。 ? 盡管公司提出過一系列的改進(jìn)措施，從質(zhì)量計(jì)劃到公司改組，但這些措施除了引起普遍的抵觸外，沒有改變?nèi)魏问虑椤Ｗ兏锕芾? 1 歡迎大家來參加本課程的學(xué)習(xí)！ 通用管理能力（綜合級(jí)） 自我發(fā)展管理 團(tuán)
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