【正文】 斷能力、決定能力 適應(yīng)能力 建立人際關(guān)系的能力 工作的主動(dòng)性 工作動(dòng)力的配合 溝通能力 影響力 各項(xiàng)能力 毅 力 ——面對(duì)困難積極努力直到事情解決。 當(dāng)改變付諸實(shí)施時(shí) ， 保持對(duì)上對(duì)下之間良好的溝通 。 ? 地區(qū)經(jīng)理得以容易地影響及管理其業(yè)務(wù)代表 。 以重覆的方式 ， 加強(qiáng)訊息的力量 。 學(xué)習(xí)更有效地主持會(huì)議。 公司能非正式的溝通： 遙言流傳的很快 謠言都是夸大的 ， 歪曲事實(shí)的 。 :51:4815:51Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 51分 48秒 15:51:4828 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 51分 48秒 15:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 51分 48秒 15:51:4828 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如果你有義務(wù)這么做的話 。 學(xué)習(xí)聆聽 。 考慮別人的心理狀態(tài)及觀點(diǎn) 。 ? 在不失控制的情況下責(zé)任的授與簡化 。 只要你 了解為什么要改變的理由 。 主 動(dòng) 性 ——積極和自發(fā)地采取行動(dòng)，以達(dá)到目 標(biāo)，超越所需的要求。 利用機(jī)會(huì)嘗試新的事物以增加本身的信心 。 ? 地區(qū)經(jīng)理可以得到改進(jìn)效率的必要資訊 （ 事實(shí)及問題 ） ；這些資訊無法以任何其他方法獲得 。 不要失去他們的注意力 。 公司之內(nèi)的正式溝通： 地區(qū)經(jīng)理在一個(gè)組織之內(nèi)工作，他的業(yè)務(wù)人員向他報(bào)告，他向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告，業(yè)務(wù)經(jīng)理向行銷處長報(bào)告，而行銷處長則向總經(jīng)理報(bào)告，這是一個(gè)規(guī)范明確的指揮系統(tǒng)。 越是沖動(dòng)的事情 ， 越容易流傳 ， 其他則不會(huì) 。 15:51:4815:51:4815:51Tuesday, February 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:51:4815:51:4815:512/28/2023 3:51:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 51分 48秒 下午 3時(shí) 51分 15:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時(shí) 51分 :51February 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:51:4815:51:4815:51Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 51分 48秒 15:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 3時(shí) 51分 :51February 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 不必須嘗試： 非口語的溝通： 溝通的方法： 個(gè)人對(duì)談 會(huì)議 信 ， 備忘錄 經(jīng)常的報(bào)告 標(biāo)準(zhǔn)化格式 績效面談技巧分析表 績效面談技巧分析表 一、觀察項(xiàng)目 銷售目標(biāo) 各種必要的活動(dòng) 地區(qū)內(nèi)的管理事務(wù) 銷售技巧 產(chǎn)品知識(shí) 向醫(yī)藥代表解釋目標(biāo)規(guī)劃面談或績效面談的目的 根據(jù)醫(yī)藥代表的工作職責(zé)，陳述清楚而合理的要求，如： 以 SMART來表達(dá)主管的要求 聽取醫(yī)藥代表有關(guān)績效的個(gè)人意見 適時(shí)稱贊醫(yī)藥代表的表現(xiàn) 針對(duì)績效的偏差，向醫(yī)藥代表提出個(gè)別的改善方案 請(qǐng)醫(yī)藥代表自我評(píng)定績效 使用有效的溝通技巧 使用有效的激勵(lì)技巧 清楚地陳述績效表現(xiàn)良好與不好的不同后果 引申績效表現(xiàn)對(duì)公司目標(biāo)的影響 強(qiáng)調(diào)績效表現(xiàn)對(duì)個(gè)人前程規(guī)劃的影響 要求與取得醫(yī)藥代表對(duì)同意事項(xiàng)的承諾 祝你走向成功！ 謝 謝 :51:4815:5115::51 15:5115:51::51:48 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 51分 48秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 業(yè)務(wù)員不需知會(huì)地區(qū)經(jīng)理，即可與他人進(jìn)行溝通事項(xiàng) 須向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告事項(xiàng) 如果你可以直接和其他部門及人員報(bào)告時(shí) 。 在溝通的時(shí)候 ， 保持 “回饋 ”。 溝通不要太快 。 ? 個(gè)人之間有合作協(xié)調(diào)的關(guān)系 。 變化會(huì)使人憂慮，因?yàn)樗偸遣淮_定，會(huì)導(dǎo)致不安全和不穩(wěn)定。積極進(jìn)取， 不依賴指示。 接受 “人應(yīng)該求變 ， 應(yīng)新環(huán)境 ”的觀念并且在改變的過程中 ， 該協(xié)助他人 。 更能充分利用他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、以及意見等。 注意衍生的意義 。其他部門及人員則直接或間接地提供業(yè)務(wù)人員服務(wù)，即使不提供服務(wù)，這些部門也有本身必須和業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)的份內(nèi)工作。 較不客觀，僅流傳容易傳達(dá)者。 :51:4815:51:48February 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :51:4815:51Feb2328Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 51分 48秒 15:51:4828 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :51:4815:51Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :51:4815:51:48February 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 撲滅遙言 ， 并提供正確的資訊 。 總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 高級(jí)代表 代表 醫(yī)藥總監(jiān) 人事部 訓(xùn)練部 市場(chǎng)研究部 信用及收款部 倉庫部 其他 與下屬溝通原則： 何種溝通必須一定透過你 如果有照會(huì)你的話 ， 你的業(yè)務(wù)員可與其他人的直接溝通的事情 。 以行為強(qiáng)化溝通 。 地區(qū)經(jīng)理的溝通 溝通事項(xiàng) 目標(biāo) 工作計(jì)劃 工作技巧 /方法 醫(yī)師 /中間商狀況 市場(chǎng) /競(jìng)爭(zhēng)狀況 工作問題 個(gè)人問題 溝通對(duì)象 管理階層 代表 其他地區(qū)經(jīng)理 支援部門職員 醫(yī)師 中間商 藥局 溝通工具 /媒介 報(bào)告 備忘錄 /信函 委員會(huì) /會(huì)議 大會(huì) 面談 非言語的指示 良好的溝通原則 避免過度的溝通 。 地區(qū)經(jīng)理的工作內(nèi)容 身為地區(qū)經(jīng)理，應(yīng)該；： 設(shè)定特定目標(biāo) 準(zhǔn)備計(jì)劃細(xì)節(jié) 追蹤和評(píng)估 糾正與改進(jìn) 保持良好的溝通 身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該： 將代表分配至最適合的區(qū)域 ， 考慮他的個(gè)人的特性 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技巧 、 居家位置等等 務(wù)必要使每一位代表了解他的職責(zé) 、 義務(wù)和目標(biāo) 命令 、 指示和建議一定要清晰 、 明確且容易了解 協(xié)助每一位代表作時(shí)間管理分配 ， 使之更有效率 以受人尊敬和能讓人接受的方式在代表之中行使權(quán)力 ， 使部屬心悅誠服地接受指示 鼓勵(lì)代表以熱誠朝著公司和團(tuán)體的目標(biāo)前進(jìn)；無論何時(shí)何地 ， 使代表的工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)吻合 在你地區(qū)管理中的責(zé)任 執(zhí)行行銷 調(diào)查你區(qū)域的市場(chǎng)狀況 根據(jù)銷售潛力 ， 設(shè)定及修正銷售責(zé)任區(qū) 醫(yī)生的選擇與分類 規(guī)劃區(qū)域 與重要客戶保持良好的關(guān)系 地區(qū)經(jīng)理，你應(yīng)該參與： 人員的選擇 持續(xù)的訓(xùn)練 人事的評(píng)估 盡量去了解你業(yè)務(wù)代表的想法 、 感覺 、 期望和問題 激發(fā)主動(dòng)合作的精神 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及良好的人際關(guān)系 必要時(shí)影響 、 指引并引導(dǎo)他們改變習(xí)慣 使自己成為一個(gè)模范 ， 以身作則 幫助他們解決問題 ， 最重要的是 ， 協(xié)助他們自動(dòng) 給予獎(jiǎng)勵(lì) ， 或報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì) 關(guān)切部屬的合法權(quán)益 必要時(shí)，給予處罰 目標(biāo)的種類 量化的目標(biāo) 定性目標(biāo) ? 改善轄下所有代表的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) ? 改善區(qū)內(nèi)所拜訪醫(yī)師的選擇及分類標(biāo)準(zhǔn) ? 改善責(zé)任區(qū)內(nèi)公司的形象 目標(biāo)的次序 公司總體目標(biāo) 銷售經(jīng)理目標(biāo) 業(yè)務(wù)經(jīng)理目標(biāo) 地區(qū)經(jīng)理目標(biāo) 個(gè)別代表目標(biāo) 目標(biāo)與次目標(biāo) 清楚 ， 容易和可達(dá)到 目標(biāo)須具有挑戰(zhàn)性使