iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(ppt60頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 利的關(guān)系 。 工作的過(guò)程就是要確認(rèn)去使用各項(xiàng)條件與資源 ， 從而實(shí)現(xiàn)工作的目的 。 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 首先，改進(jìn)是指產(chǎn)品特征及特性的提高，用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)程的有效性和效率所延伸的活動(dòng)，當(dāng)改進(jìn)是漸進(jìn)的并且是持續(xù)的尋求進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)時(shí)，則稱(chēng)為持續(xù)改進(jìn)。 這就是過(guò)程的方法。 共同改進(jìn) 。（ 所謂體系就是一整套的架構(gòu)關(guān)系 ） 任何過(guò)程都要用PDCA管理 決定了持續(xù)改進(jìn)； ，所以改進(jìn)也要 PDCA。 質(zhì)量方針 過(guò)程 產(chǎn)品 服務(wù) 質(zhì)量管理體系 數(shù)據(jù)分析 審核結(jié)果 質(zhì)量目標(biāo) 管理評(píng)審 糾正措施 預(yù)防措施 持 續(xù) 改 進(jìn) 53 糾正措施 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。” 6問(wèn)：“為什么油泵會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重磨損？” 答：“因?yàn)橛捅梦囱b過(guò)濾器而使鐵屑混入。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a） 確定潛在不合格及其原因； b） 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c） 確定并實(shí)施所需的措施； d） 記錄所采取措施的結(jié)果（見(jiàn) ）； e） 評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。 什么是 ISO？ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的代號(hào)。“很難說(shuō)”袋鼠說(shuō) ∶ “如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！” ★ 袋鼠與籠子★ 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末， 當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 55 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生?！? 4問(wèn)：“為什么軸承不夠潤(rùn)滑？” 答：“因?yàn)橛捅梦簧蠞?rùn)滑油來(lái)。 ” 陳太太說(shuō)： “我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。當(dāng)前和未來(lái) 的需求 開(kāi)通溝通渠道 ， 充分溝通產(chǎn)品要求 ， 降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) ， 減少損失 。 從輸入 輸出，的中間一增值過(guò)程，就是過(guò)程的方法。 張老師：陳總裁 ， 請(qǐng)解釋一下你們公司如何實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系的 ？ 陳總裁：我們先了解標(biāo)準(zhǔn) ， 梳理質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相互作用 ， 擬定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及作業(yè)文件 。 張經(jīng)理說(shuō)：在車(chē)間搞個(gè)目標(biāo)達(dá)成的宣誓牌 ， 讓所有人簽字確認(rèn) ！ 沈總經(jīng)理說(shuō)：謝謝大家，這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成需要大家的努力。 （系統(tǒng)論） 持續(xù)改進(jìn) 。程序可形成文件亦可不形成文件； 過(guò)程 輸入 輸出 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ) ： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 ?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性 問(wèn)題： 這四點(diǎn)是不是在一條直線上？ 如何判斷？ ?標(biāo)準(zhǔn)化體系化管理的重要性 是一個(gè) “ 標(biāo)準(zhǔn) ” ，是一個(gè)參照系，通過(guò)這個(gè)參照系我們可以做出判斷。 2. 持續(xù)改進(jìn)（ Continual Improvement）：增強(qiáng) 滿足要求的能力 的循環(huán)活動(dòng)。 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 。 （兼顧） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 ＩＳＯ９０００族 標(biāo)準(zhǔn)的靈魂 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 現(xiàn)今的企業(yè)必須了解客戶(hù)需求，追求客戶(hù)滿意，以爭(zhēng)取獲得一張訂單的機(jī)會(huì)； 客戶(hù)導(dǎo)向的理念就是要有效確認(rèn)客戶(hù)期望，滿足客戶(hù)要求，進(jìn)而不斷提升客戶(hù)滿意度。 工作的績(jī)效不在于工作過(guò)程是否完成 ， 而在乎工作目標(biāo)是否達(dá)成 。持續(xù)改進(jìn)注重通過(guò)不斷的提高企業(yè)管理的效率和有效性，實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針和目標(biāo)的方法。 管理職能 管理資源 測(cè)量、分析、 改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 輸出 輸入 增值活動(dòng) 信息流 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 顧客不斷變化和增 長(zhǎng)的需求和期望。 王總：李總 ， 你們最近產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定 ， 且交期延誤 。 ， 數(shù)據(jù) 與 信息分析 ； 2.現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。” 追問(wèn)到此，最終的原因就找到了。 預(yù)防與糾正 看看下面的故事吧 56 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。 目前 我 公司申請(qǐng)認(rèn)證的是 哪個(gè)版本的 標(biāo)準(zhǔn)？ CB/T190012023 idt ISO9001:2023質(zhì)量管理體系要求。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。 領(lǐng)導(dǎo)：為什么來(lái)晚了？ 你：我遲到了。” 3問(wèn)：“為什么會(huì)超負(fù)荷？” 答：“因?yàn)檩S承不夠潤(rùn)滑。 男孩又說(shuō)： “我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。 兩大任務(wù) ： 宗旨、方向 ； 內(nèi)部環(huán)境 （讓員工向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)前進(jìn)；員工充分參與） 組織堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程確認(rèn) 過(guò)程的監(jiān)控與量測(cè) 不合格品
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