現(xiàn)代交際禮儀培訓(xùn)第三章交際禮節(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 二、介紹 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 介紹是社交活動(dòng)最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點(diǎn)。 先生 ? 在我國(guó)古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。面對(duì)外人，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬 稱。 稱呼職稱 ? 對(duì)于有職稱者，尤其是有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。 返回 主要內(nèi)容 一、稱呼 二、介紹 三、握手 四、交談 五、名片 六、電話 七、饋贈(zèng) 八、求職 返回 一、稱呼 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 在社會(huì)交往中，交際雙方見面時(shí)，如何稱呼對(duì)方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等?？梢栽趯W(xué)銜前加上姓氏，例如“黃博士”。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對(duì)減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對(duì)解放軍和國(guó)內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。 師傅 ? 這一詞愿意是指對(duì)工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對(duì)所有有技藝的人的稱謂。 介紹的原則 下一頁 具體原則 １、先將男士介紹給女士 ２、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ３、先將未婚女子介紹給已婚女子 ４、先將職位低的介紹給地位高的 ５、先將家庭成員介紹給對(duì)方 ６、集體介紹的順序 下一頁 ６、集體介紹時(shí)的順序 ? 在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時(shí)，先介紹人數(shù)較少的一方或個(gè)人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。 ? 當(dāng)遇到一位你知曉或久仰的人士，他不認(rèn)識(shí)你，你可自我介紹。大方自然地進(jìn)行自我介紹，可以先面帶微笑，溫和地看著對(duì)方說聲：“您好！”以引起對(duì)方的注意，然后報(bào)出自己的姓名身份，并簡(jiǎn)要表明結(jié)識(shí)對(duì)方的愿望或緣由。 下一頁 注意 注意 ? 他人進(jìn)行自我介紹要特別注意： 一是引發(fā)對(duì)方做自我介紹時(shí)應(yīng)避免直話相問，缺乏禮貌 ； 二是他人做自我介紹時(shí)要仔細(xì)聆聽，記住對(duì)方的姓名、職業(yè)等。 ? 打算推介某人加入某一交際圈。 ? 被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)加以拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。如果女士不伸手或無握手之意，男士向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或微微鞠躬致意。 長(zhǎng)幼之間握手 長(zhǎng)幼之間握手 ， 年幼的一般要等年長(zhǎng)的先伸手 。如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。在公共場(chǎng)合，如列隊(duì)迎接外賓，握手的時(shí)間一般較短。 ? 不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著香煙報(bào)刊、公文包、行李等東西而不肯放下。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 （一）講究語言藝術(shù) ? 準(zhǔn)確流暢 ? 委婉表達(dá) ? 掌握分寸 ? 幽默風(fēng)趣 （二）使用禮貌用語 ? 問候語 ? 歡迎語 ? 回敬語 ? 致歉語 ? 祝賀語 ? 道別語 ? 請(qǐng)托語 （三）有效選擇話題 ? 宜選的話題 ? 擴(kuò)大話題儲(chǔ)備 （四）學(xué)做最佳聽眾 ? 要耐心 ? 要會(huì)心 ? 要熱心 （五）注意發(fā)問方式 ? 認(rèn)清對(duì)象，問得適宜 ? 抓住關(guān)鍵，講究技巧。 傳遞信息簡(jiǎn)潔。 ▲ 能不能請(qǐng)您教一下商品的使用方法？ ● 好，明天三點(diǎn)送到總務(wù)科，給趙 ╳ 先生 。 ▲ 麻煩您找張 ╳ 先生聽電話。但為防萬一，能不能留下您的電話號(hào)碼？ ● 我確定一下，是不是 1234567 ，敝人姓楊，等張先生回來我一定轉(zhuǎn)告他四點(diǎn)左右給您打電話。 積極反饋 ? 作為受話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對(duì)方的講話，并及時(shí)作答，給對(duì)方以積極的反饋。有午休習(xí)慣的人，也請(qǐng)不要用電話打擾他。禮品作為友好的象征物，其意義并不在禮品本身，而在于通過禮品所傳達(dá)的友好情意，這是饋贈(zèng)禮品的基本思想 。估計(jì)一下對(duì)方情況，決定通話時(shí)間。此時(shí)，請(qǐng)告知對(duì)方“稍等片刻”，并迅速招認(rèn)。那么再見。請(qǐng)問您有何事，能否讓我轉(zhuǎn)達(dá)？ ◇ 反復(fù)確認(rèn)對(duì)方 ◇ 倘若叫人要花點(diǎn)時(shí)間，要問對(duì)方是否方便等。 ▲ 好，我明白了。 ▲請(qǐng)稍等一下 ▲我是李 ╳ ?！? 三、謙恭法 “汪老，您的報(bào)告對(duì)我很有啟發(fā)，希望有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教，以后怎樣向您請(qǐng)教比較方便。 ? 不要在與人握手之后，立即揩拭自己的首長(zhǎng)，好象與對(duì)方握以下手就會(huì)使自己受到感染似的。特別要記住，與基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個(gè)男子漢。 一個(gè)人與多人握手 若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。 賓客之間握手 賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務(wù)。 介紹姓名時(shí)，一定要口齒清楚，發(fā)音準(zhǔn)確，把易混的字咬準(zhǔn)對(duì)同音字、近音字必要時(shí)要加以解釋 。接下來，則由被介紹者見機(jī)行事。 ? 與家人外出
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