接待禮儀ppt頁-文庫吧在線文庫
【正文】 ；你的服飾要整齊。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。（ 2） 禮貌地請他們簽名，并請他們佩掛賓客名牌 。（（ 3）會晤人員不在時：）會晤人員不在時： A、首先你要向賓客致歉。上樓時應(yīng)該讓訪客先走，因為一般以為高的位置代表尊貴。這些重要的細節(jié)是否被你乎視掉了呢？12 開門后接待人員站在門的側(cè)面，說： “請進。并說聲：“請稍等一會。 ” 訪客離去后訪客離去后14如有吸煙的訪客到訪時： 即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟送給客人，同時別忘記送上打火機。吸煙應(yīng)該是在休息的時間，在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情。你有責任通知訪客。 當收到外賣的食品時，你負責派送給客人。你應(yīng)先將客人帶至門前等候。18交換名片的禮儀 ： 事前的準備：事前的準備： 前往會客室接見客人時，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時挺直腰背。、 事后的整理：事后的整理： 無論交談了多久，也別看表，查看時間， 如果稍后另外一個會談要參加或有其他預(yù)約，應(yīng)在開始時向他便說明。3）其中一方是自己公司的人）其中一方是自己公司的人首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認識。即十五度鞠躬?！≌_的做法?！ 。ㄅ裕╇p臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。 以背部接近座椅。 站好再走； 站好再走； 離開座椅時，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開。 上身保持正和直，可以翹大腿?！ ∧惺坎椒砸荒_半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。30 高低式：高低式： 注意用力大?。?握手時，力量應(yīng)當適中。33表情神態(tài)禮儀目光、目光 ：：目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。飾品： 小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。 穿著到位：穿著到位： 協(xié)調(diào)妝飾協(xié)調(diào)妝飾 ：： 鞋襪：鞋襪： 禁： 口袋放過多物品。 通常，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上。 要少裝東西要少裝東西 ：： 西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的手處，不能放任何物品。 皮鞋：皮鞋： 長臉型的人： 可選擇蓬松的卷發(fā)或留有齊眉劉海的童花式發(fā)型。2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 15:13:4815:13:4815:133/22/2023 三月 21三月 2115:13:4815:13:48March213:13 3:13:483:13:48 三月 21三月 2115:13:4815:13:48March213:13 3:13:48 2023/3/22三月 MarchMarch 2023/3/22三月 15:13:4815:13:4815:13Monday, 三月 21三月 21Monday,20231行 動 出成果，工作出 財 富。 22 三月 2115:13:4815:13Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。美麗儀容－化妝46謝謝！再見47靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。穿西裝時，所配的襪子也以深色、單色為宜，最好是黑色。 襪子：襪子： 領(lǐng)帶：領(lǐng)帶： 、 要不卷不挽：要不卷不挽： 要熨燙平整：要熨燙平整： 指甲： 短、干凈。 襯衫：襯衫： 襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。 禁： 長或臟的指甲、艷色的甲油。當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。戴著手套握手是失禮行為。二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。 展示物品：展示物品： 一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時采用； 429 正確的蹲姿 1）適用的情況： 整理工作環(huán)境；整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 大腿疊放式?！ ∪糁寡b，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當從整理服飾?！ 。行裕╇p腳叉開，與肩平行?！?彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。即四十五度鞠躬。7）一個人對很多人時）一個人對很多人時但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反。 不可叉起雙手或交叉腳而坐：不可叉起雙手或交叉腳而坐： 司機旁邊為次上座位。 ”需特別的送客，則 帶領(lǐng)客人到電梯前，替客人按鈕，當客人進入電梯后，在門未關(guān)閉前，向客人告別 。此時，接待人員要聽清楚上司的指示 小心煙味留在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。 如果你負責接待工作，請勿吸煙。 倒茶的方法倒茶的方法 檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同；茶水的溫度以八十度為宜；注意入量大約為茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的濃度要一樣；檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同。有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座。離開電梯，則剛好相反，按著開啟的掣，讓賓客先出。 走廊上： 走在訪客側(cè)前方兩至
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1