iso9004量測(cè)與分析及改進(jìn)簡(jiǎn)介(ppt42頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 產(chǎn)品之監(jiān)視與量測(cè) 不符合產(chǎn)品之管制 資料分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 矯正措施 預(yù)防措施 8. 量測(cè)、分析及改進(jìn) 概述 組織應(yīng)規(guī)劃與實(shí)施所需之監(jiān)視、量測(cè)、 分析及改進(jìn)過(guò)程，以： (a)展示產(chǎn)品之符合性， (包含產(chǎn)品不良率、製程能力指標(biāo)、 顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意程度等 ) (b)確保品質(zhì)管理系統(tǒng)之符合性，及 (透過(guò)內(nèi)部稽核瞭解品質(zhì)管理系統(tǒng)是否落實(shí) ) (c)持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)之有效性。 來(lái)自改進(jìn)活動(dòng)資料分析之結(jié)果，應(yīng)作為管理階層審查的一項(xiàng)輸入，以提供組織績(jī)效改進(jìn)的資訊。 組織頇就 書(shū)面或口頭方式 取得的資訊，以鑑別 顧客與最終使用者資訊之來(lái)源，其來(lái)源包括 來(lái)自 內(nèi)部與外部 。 補(bǔ)充資料 ISO 9004－ 量測(cè)與監(jiān)視 量測(cè)與監(jiān)視 組織應(yīng)在所規(guī)劃之期間執(zhí)行內(nèi)部稽核，以決定品質(zhì)管理系統(tǒng)是否： (a)符合所規(guī)劃之安排 (參照第 )、 本標(biāo)準(zhǔn)之要求及組織所建立之品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 ， 及 (b)有效地實(shí)施與維持 。 備考：參照 CNS 13351 CNS 133512及 CNS 133513作為指導(dǎo) 。 內(nèi)部稽核過(guò)程當(dāng)作獨(dú)立評(píng)鑑任何指定的過(guò)程或活動(dòng)之管理工具 。 當(dāng)規(guī)劃結(jié)果無(wú)法達(dá)成時(shí) ， 適當(dāng)時(shí) ， 應(yīng)採(cǎi)行改正與矯正措施 ， 以確保產(chǎn)品之符合性 。 組織應(yīng)藉由下列一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)方法，處理 不符合產(chǎn)品： (a)採(cǎi)行措施以消除所發(fā)現(xiàn)之不符合； (b)經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員，及適當(dāng)時(shí)顧客之核準(zhǔn)， 以特採(cǎi)方式授權(quán)使用、放行或允收； (c)採(cǎi)行措施以防止供作原意圖的使用或 應(yīng)用。 資料分析 常用資料分析方法 可藉由相關(guān)電腦軟體輔助資料分析 組織應(yīng)經(jīng)由品質(zhì)政策 、 品質(zhì)目標(biāo) 、 稽核結(jié)果 、 資料分析 、 矯正與預(yù)防措施 ， 及管理階層審查之使用 ， 以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)之有效性 。 組織若能運(yùn)用預(yù)防措施，將可有效降低整體之品質(zhì)成本。 改進(jìn) 為防止不符合事項(xiàng)發(fā)生 ， 組織應(yīng)決定措施 ，以消除潛在不符合之原因 。 當(dāng)不符合產(chǎn)品在交貨或開(kāi)始使用後才被發(fā)現(xiàn) ， 組織應(yīng)對(duì)不符合所導(dǎo)致之影響 ， 或潛在之影響 ， 採(cǎi)行適當(dāng)之措施 。 紀(jì)錄應(yīng)顯示產(chǎn)品準(zhǔn)予放行之權(quán)責(zé)人員 (參照第 )。 在內(nèi)部稽核計(jì)畫(huà)展開(kāi)時(shí)，頇以考慮來(lái)自將受稽核範(fàn)圍之相關(guān)輸入以及其他利害相關(guān)者之輸入。 ： 當(dāng)有不符合事情發(fā)生時(shí) ， 應(yīng)儘速 消除所發(fā)現(xiàn)不符合及其原因。 稽核員不應(yīng)稽核其本身之工作 。 此過(guò)程頇考
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