物業(yè)管理的發(fā)展與機遇-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng)、空調(diào) 機等 ) * 合約期內(nèi)免收部份酬金 /服務(wù)費 或回贈部份酬金 /服務(wù)費、等等 5. 現(xiàn)今行業(yè)的變化 (viii) 多元化服務(wù) 管理處 * 提供交通工具往返 屋苑 * 代送報紙 * 代收發(fā)傳真 * 雨 傘 外借 * 維修工具外借 * 提供預(yù)備早 餐 /夜宵服務(wù) 等 6. 現(xiàn)時情況及 困難 ? 企業(yè)的入行門檻低，無資質(zhì)的要求 ? 競爭激烈，出現(xiàn)減價戰(zhàn) ? 經(jīng)理人酬金越來越低 ? 經(jīng)濟不景，業(yè)主以收費作為選擇標準 ? 員工流動性大，影響服務(wù)質(zhì)素 ? 屋苑事務(wù)趨政治化 7. 如何面對困難 ? 加強客戶服務(wù)，要求員工對客戶有禮貌及耐性 ? 要為客戶提供多元化及全面的服務(wù) ? 恪守專業(yè)要求，不做違反專業(yè)的事情招攬足夠?qū)２? ? 加強員工培訓(xùn)，做好企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)工作 ? 儘量以「 酬金制 」作為收費標準，減低虧損風(fēng)險 ? 為客戶提供更多的服務(wù)內(nèi)容，朝「 資產(chǎn)管理 」方向發(fā)展 8. 機遇 (i) 往內(nèi)地發(fā)展 ? 主要 城市 北京、上海、廣州、深圳 ? 其他城市 天津、成都、重慶、南京、大連、 東莞 、昆明、武漢 等 等 8. 機遇 (ii) 往內(nèi)地發(fā)展 ，因為內(nèi)地： ? 房 地產(chǎn)發(fā)展項目數(shù)量多 ? 物業(yè)管理需求大 ? 有經(jīng)驗的人才求過於供 ? 願意支付高酬金及工資 9. 如何作好準備 ? 學(xué)習(xí)普通話 ? 認識內(nèi)地溝通文化 ? 瞭解行業(yè)法規(guī) ? 與相關(guān)政府主管部門多作聯(lián)繫 ? 發(fā)揮經(jīng)驗所長，培訓(xùn)員工 ? 建立制度，加強監(jiān)察
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