【摘要】自有營業(yè)廳服務標準與規(guī)范如何成為一名合格的員工服務的定義?——服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇,英文“SERVICE”(服務),這個詞的每一個字母代表的含義實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求,理解為“微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光”。以客戶感知為導向!將問題細化、放大、再放大??
2025-05-11 02:44
【摘要】2005-09-30實施2005-09-30發(fā)布發(fā)布中國移動通信有限公司發(fā)布QB-E-008-2005中國移動通信企業(yè)標準中國移動終端管理業(yè)務終端技術(shù)規(guī)范ChinaMobileDMServiceTerminalSpecification版本號:
2025-04-12 05:15
【摘要】中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳TestingSpecificationforJAVATerminal版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施中國移動通信集團公司發(fā)布目錄
【摘要】外呼服務規(guī)范一、首問語您好!我是溫州氣象局XX號客戶代表,您在國內(nèi)接聽我的電話是免費的。請問您是13*********的機主嗎?二、各種語音環(huán)境01.這時,很可能是客戶在等待過程中沒有意識到電話已接通,你應保持微笑重復道:“您好!您好!請問能聽到嗎?02.間隔3秒左右,繼續(xù)提示客戶:您好!您的電話已接通,請問您能聽見我的聲音嗎?03.如果仍聽不到客戶的回應,很可能
2025-01-15 00:39
【摘要】中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范()中國移動通信集團公司二00二年六月112/1131. 總則 3. 概述 3. 目標 3. 近期目標 3. 中遠期目標 4. 原則 4. 適用范圍 5. 起草單位 5. 解釋權(quán) 52. 經(jīng)營分析系統(tǒng)總體說明 6. 經(jīng)營分析系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)
2025-04-15 13:56
【摘要】中國移動通信有限公司發(fā)布中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳親情通業(yè)務接口規(guī)范FamilyLocatingServiceInterfaceSpecification版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施
2025-04-12 05:14
【摘要】中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳TestingSpecificationforJAVATerminal版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施中國移動通信集團公司發(fā)布37/
【摘要】中國移動通訊市場的行業(yè)報告第一背景研究分析1通訊市場簡介2移動的業(yè)務簡介3移動業(yè)績分析第二主營業(yè)務與數(shù)據(jù)分析1短信業(yè)務23G業(yè)務3增值業(yè)務第三SOWT1威脅2劣勢3優(yōu)勢4機會背景研究一通訊市場業(yè)務簡介2009年全球電信業(yè)發(fā)展進一步減速,而我國電信業(yè)務發(fā)展受3G
2025-08-03 00:34
【摘要】中國移動高新綜合研發(fā)樓機電安裝工程創(chuàng)優(yōu)策劃方案一、工程概況:?中國移動高新基地生產(chǎn)指揮中心綜合研發(fā)樓位于陜西省西安市高新區(qū)丈八四路與錦業(yè)一路十字西南角,工程總面積為㎡,主樓結(jié)構(gòu)形式為鋼筋混凝土核心筒+外鋼管混凝土框架體系,主樓高,分地下二層,地上二十層;裙房結(jié)構(gòu)形式為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu),總高為,分地下二層,地上五層;?
2025-03-05 16:22
【摘要】中國移動網(wǎng)管技術(shù)規(guī)范動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范LSC功能需求規(guī)范分冊版本號:中國移動通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部2022年-5月-30日發(fā)布I/31目錄1范圍..................................................................
2025-04-11 23:51
【摘要】中國移動廣東公司2010年度寬帶接入基礎(chǔ)網(wǎng)工程驗收規(guī)范中國移動通信集團廣東有限公司工程建設(shè)中心二零一零年七月51/53目錄1總則 12引用標準 23術(shù)語和符號 34廠驗 4PON基本功能測試 4設(shè)備保護性能測試 6網(wǎng)管功能測試 10二
2025-04-07 22:48
【摘要】中國移動全業(yè)務接入方案介紹AllRightsReserved?Alcatel-Lucent2023內(nèi)容1.國內(nèi)接入網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和發(fā)展思路2.全業(yè)務接入技術(shù)對比和發(fā)展趨勢3.全業(yè)務固定接入方案4.全業(yè)務接入網(wǎng)發(fā)展策略建議AllRightsReserved?Alcatel-Lucent20231國內(nèi)接入網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)
2025-01-17 04:41
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資料
2025-04-15 13:54
【摘要】中國移動業(yè)務運營支撐系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范()中國移動通信集團公司二○○一年四月182/182目錄1.總則 7.概述 7.原則和目標 7.適用范圍 8.起草單位 8.解釋權(quán) 82.BOSS系統(tǒng)的總體說明 9.BOSS系統(tǒng)業(yè)務組織管理機構(gòu)
【摘要】1/20第二冊中國移動通信有限公司GGSN內(nèi)容計費擴容改造項目工程規(guī)范書(附件1)中國移動通信有限公司2022年06月1/20目錄1、各類數(shù)據(jù)業(yè)務的內(nèi)容計費流程...............................................................