【正文】 的資料庫(kù)下載 社會(huì)知覺中的習(xí)慣性效應(yīng) 3/28/2023 41 Songcy （ 1）選擇性知覺 ? 觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度對(duì)被觀察對(duì)象進(jìn)行主動(dòng)的知覺選擇。 ? 知覺并不總能夠準(zhǔn)確無誤地反映客觀現(xiàn)實(shí)。 3/28/2023 29 Songcy 社會(huì)知覺的主要形式 ? 他人知覺 ? 人際知覺 ? 自我知覺 ? 角色知覺 3/28/2023 30 Songcy 知覺的特點(diǎn) ? 選擇性： – 從背景中篩選出知覺對(duì)象。 3/28/2023 21 Songcy 渴望尊嚴(yán)假設(shè) ? 人總是希望自己的工作受到他人的認(rèn)可，人需要得到關(guān)心、尊重和尊嚴(yán)，尤其是需要從管理者那里得到這種待遇。 ? 假設(shè)是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，任何管理行為都取決于某種假設(shè)，有什么樣的假設(shè)，就有什么樣的管理行為。 3/28/2023 10 Songcy 人本原則的要點(diǎn) ? 職工是組織的主體； ? 有效管理的關(guān)鍵是職工參與； ? 管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展； ? 服務(wù)于人是管理的根本目的。 ? 人是懶惰的，必須通過嚴(yán)格的控制和監(jiān)督來驅(qū)使他工作。 ? 組織行為學(xué)產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代末，80年代傳入我國(guó)。 ? 人是具有能動(dòng)性的，關(guān)鍵在于管理者如何去調(diào)動(dòng)他們的能動(dòng)性、主動(dòng)性和積極性。 3/28/2023 12 Songcy （三）權(quán)變?cè)瓌t（ P11） ? “適合的就是最好的”。 3/28/2023 19 Songcy 完整的人假設(shè) ? 人是作為完整的人來發(fā)揮作用的 –人的某個(gè)特性只是整體的人的一部分，要受到其他因素的影響； –工作行為要受到工作以外因素的影響。人們把組織看作是實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的手段，組織也需要由人來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 ? 恒常性： – 對(duì)于自己熟悉的事物，當(dāng)它的環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，仍能認(rèn)識(shí)它是不變的。 ? 歸因類型 –外部歸因：把行為的原因歸結(jié)為外界環(huán)境或刺激物。 3/28/2023 44 Songcy （ 4）投射效應(yīng) ? 又稱假定相似性效應(yīng)。 3/28/2023 48 Songcy （ 8）近因效應(yīng) ? 被觀察者最近一次的表現(xiàn)容易給觀察者留下較深的印象和影響，從而使觀察者忘記他在過去給自己留下的印象。 3/28/2023 55 Songcy 滿意解決模型的假設(shè) ? 面對(duì)復(fù)雜問題，人們掌握和處理信息的能力是有限的，因此，人只是一個(gè)有限理性的人而非完全理性的人 。 ? 差異性 –不同的人有不同的需求。 ? 強(qiáng)化功能： –保持、維持行為朝著一個(gè)方向發(fā)展。 – 期望值：指一個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，判斷一定的行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率。 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn)； ? T timeliness有時(shí)限性的。 –按工作條件優(yōu)劣分配：工作條件差的獎(jiǎng)金高，工作條件好的獎(jiǎng)金低。 –事先確定的規(guī)范每個(gè)人都要執(zhí)行。 3/28/2023 82 Songcy 強(qiáng)化類型的選擇 ? 在管理中，應(yīng)當(dāng)盡量采取正強(qiáng)化的手段去鼓舞人，而盡量少用懲罰。 3/28/2023 85 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第三講 群體行為管理 3/28/2023 86 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一、群體類型及特征 3/28/2023 87 Songcy （一）群體定義及類型 ? 在組織中為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，所產(chǎn)生的相互依存和相互作用的若干人的結(jié)合。 ? 群體規(guī)范。 3/28/2023 97 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、群體管理 3/28/2023 98 Songcy （一）溝通管理 ? 溝通的定義：溝通是信息的傳遞與理解的過程。 ? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤? 3/28/2023 105 Songcy 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （二）沖突管理 3/28/2023 106 Songcy 兩種不同的沖突觀 ? 傳統(tǒng)沖突觀 –沖突具有破壞性、造成人際緊張，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是消除沖突。 3/28/2023 109 Songcy （ 2）群體內(nèi)員工間沖突 ? 信息基因沖突 ? 認(rèn)識(shí)基因沖突 ? 價(jià)值基因沖突 ? 意識(shí)基因沖突 ? 習(xí)慣基因沖突 ? 本位基因沖突 3/28/2023 110 Songcy （ 3）群體間沖突 ? 由于職責(zé)不清、任務(wù)不明、獎(jiǎng)懲不公等原因所引起的部門之間的矛盾沖突 ? 由于過分的競(jìng)爭(zhēng)所造成的沖突。 3/28/2023 119 Songcy 感情的需求 ? 在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望。 a越喜歡 b，當(dāng) b對(duì) x的態(tài)度與a不一致時(shí)，關(guān)系就越緊張。 –要考慮總體效應(yīng) –沒有固定的模式 –要能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整 3/28/2023 129 Songcy 統(tǒng)一指揮原則 ? 組織中每一機(jī)構(gòu)都要有專人負(fù)責(zé)。 3/28/2023 131 Songcy 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 ? 集權(quán)的目的，在于保證組織的統(tǒng)一指揮。協(xié)作包括縱向協(xié)作和橫向協(xié)作。 04:03:2104:03:2104:032/26/2023 4:03:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 4時(shí) 3分 21秒 上午 4時(shí) 3分 04:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 3分 :03February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:03:2104:03:2104:03Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 :03:2104:03:21February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 3分 21秒 04:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 –精簡(jiǎn)與培訓(xùn)相結(jié)合。 ? 生產(chǎn)技術(shù)特征 – 產(chǎn)品品種單一、技術(shù)復(fù)雜程度和生產(chǎn)連續(xù)性程度強(qiáng)，集權(quán)程度要高一些；反之，則可低一些。上級(jí)不能越級(jí)指揮，下級(jí)不能越級(jí)請(qǐng)示工作。如果 a與 b需要經(jīng)常參加 x這項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)雙方的看法又不一樣，人際關(guān)系就會(huì)緊張。 –b指人際關(guān)系中的另一個(gè)認(rèn)識(shí)主體。 –被動(dòng)型：希望他人與自己交往、溝通。 – 接近 —接近型沖突：一個(gè)人同時(shí)想達(dá)到兩個(gè)相反的互相排斥的目標(biāo)。 ? 避免中間打斷說話者。 3/28/2023 99 Songcy 如何有效溝通？ ? 一個(gè)有效的溝通是由三個(gè)要素構(gòu)成的： –表達(dá) –傾聽 –反饋 3/28/2023 100 Songcy （ 1）表達(dá) ? 沒有表達(dá)就沒有溝通，表達(dá)是溝通的第一步。隨著群體規(guī)模的增大，個(gè)體在完成群體任務(wù)時(shí)努力會(huì)減少。 3/28/2023 89 Songcy （二）群體行為表現(xiàn) ? 群體動(dòng)力場(chǎng)：在群體中由于成員間的相互作用，由此造成每一成員在行為上發(fā)生有別于獨(dú)處時(shí)的現(xiàn)象。 ? 重現(xiàn)原則：一旦及時(shí)原則不能實(shí)行時(shí)，在懲罰前應(yīng)該使錯(cuò)誤行為盡可能真實(shí)地重新顯示一次。 ? 負(fù)強(qiáng)化：在某些行為出現(xiàn)以后，一些不愉快或不合意的情況減少或取消。 ? 按工作條件優(yōu)劣分配 忽視了貢獻(xiàn)。 ? 比較會(huì)形成兩種結(jié)果：公平感或不公平感。 ? M Measurable