【正文】 績(jī)得到認(rèn)可 、 工作本身 、 責(zé)任大小 、 晉升 、 成長(zhǎng) 。 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (9) 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物的意義重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 案例分析題：?jiǎn)栴}的癥結(jié)在哪里？ （見(jiàn)教材 P45） 3 個(gè)體 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (1) 能力 ? 心理能力 1. 算術(shù) 2. 言語(yǔ)理解 3. 知覺(jué)速度 4. 歸納推理 5. 空間視知覺(jué) 6. 記憶力 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (1) 能力 ? 體質(zhì)能力 1. 動(dòng)態(tài)力量 2. 軀干力量 3. 靜態(tài)力量 4. 爆發(fā)力 5. 廣度靈活性 6. 動(dòng)態(tài)靈活性 7. 軀體協(xié)調(diào)性 8. 平衡性 9. 耐力 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (1) 能力 ? 能力 —工作的匹配 1. 飛行員 —空間視知覺(jué)能力 2. 高層建筑工人 —平衡能力 3. 記者 —推理能力 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (2) 性格 ? 內(nèi)向型和外向型 ? 順從型和獨(dú)立型 ? 情緒型、理智型和意志型 氣質(zhì)、性格、能力 是構(gòu)成人格的基本要素 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (3) 人格 ? 人格的決定因素 1. 遺傳 2. 環(huán)境 3. 情境 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (3) 人格 ? 人格特質(zhì) ▲ MBTI 指標(biāo) 外向的或內(nèi)向的（ E或 I） 領(lǐng)悟的或知覺(jué)的（ S或 N） 思維的或情感的（ T或 F） 感知的或判斷的（ P或 J） 自測(cè) : 艾森克人格自測(cè) 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (3) 人格 ? 人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響 6. A型人格或 B型人格 個(gè)體行為的基礎(chǔ) (4) 人格理論的應(yīng)用 ? 提高工作成就 —特爾曼； ? 提高健康水平 —貝斯和托馬斯 ； ? 提高管理水平： ； ； 。 案例分析題：約翰 案例研究報(bào)告 《案例名稱(chēng)》 ? 基本事實(shí)： ? 關(guān)鍵問(wèn)題： ? 有待解決的問(wèn)題： ? 建議的解決方案： ? 總結(jié)。 （ 3）研究的意義 ? 重視人的因素，發(fā)揮人的主動(dòng)精神，挖掘人的潛在能力； ? 重視研究個(gè)人需要，并把滿足個(gè)人的需要與達(dá)到組織的目標(biāo)掛上鉤； ? 重視把正式組織和非正式組織的作用結(jié)合起來(lái)； ? 重視領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅關(guān)心組織目標(biāo)和效率，而且注重人際關(guān)系，始終與組織互相適應(yīng)和協(xié)調(diào)，以求兩者均獲發(fā)展； ? 重視組織設(shè)計(jì)、組織變革和組織發(fā)展，增強(qiáng)組織的有效性、靈活性和適應(yīng)性。 ? 作用： ①影響一致性； ②調(diào)適態(tài)度可以協(xié)調(diào)矛盾； ③影響對(duì)外界信息的解釋。 ? 經(jīng)濟(jì)管理價(jià)值觀：最大利潤(rùn)型、委托管理型和生活質(zhì)量型。 ③ 精神發(fā)泄法 。 2． 激勵(lì)臨時(shí)工 （ 1） 提供長(zhǎng)期工作的機(jī)會(huì)； （ 2） 提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)； （ 3） 收入公平 （ 浮動(dòng)工資 、 技能工資 ） 3． 激勵(lì)多樣化的勞動(dòng)力 （ 婦女 、 單身 、 移民 、 生理殘疾者等 ） 提供 : 托兒所 、 彈性工作 、 靈活假期等 。 4 群 體 群體行為的解釋 外界 條件 群體成員 資源 群體 結(jié)構(gòu) 群 體 過(guò) 程 群體 任務(wù) 績(jī)效和 滿意度 群體行為模型圖 4 群 體 群體行為的解釋 （一）群體的外部環(huán)境條件 1. 組織戰(zhàn)略； 2. 權(quán)力結(jié)構(gòu)； 3. 正式規(guī)范； 4. 組織資源； ； 6. 績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系； 7. 組織文化； 8. 物理工作環(huán)境 。 ⑶ 法律關(guān)系 。 ⑵ 個(gè)人與群體的關(guān)系 。 4 群 體 群體人際關(guān)系 ? 影響人際關(guān)系的主觀因素 成員的個(gè)性特點(diǎn)； 態(tài)度觀點(diǎn)的相似性； 需要的相互補(bǔ)充； 代際關(guān)系 。 文化與文明 （二）企業(yè)文化 什么叫企業(yè)文化（公司文化）？ 新西蘭 ——K理論 簡(jiǎn)化的控制 企業(yè)目標(biāo) 顧客意識(shí) 不斷創(chuàng)新 全體員工 外界聯(lián)系 核心 人物 （二）企業(yè)文化 山之內(nèi) 活 力 創(chuàng)造力 組織力 企業(yè)文化的含義 （ 1）廣義：指企業(yè)全體員工所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)務(wù)和精神財(cái)富的總和。 04:05:3204:05:3204:052/26/2023 4:05:32 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 4時(shí) 5分 32秒 上午 4時(shí) 5分 04:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 5分 :05February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:05:3204:05:3204:05Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 :05:3204:05:32February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 5分 32秒 04:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 企業(yè)文化的功能 （ 1）控制功能； 教育 規(guī)范制度 群體意識(shí) 道德習(xí)慣 （ 2）凝聚功能； （ 3）同化功能； （ 4）動(dòng)力功能； （ 5）調(diào)適功能； （ 6）傳播功能。 ? 組織設(shè)計(jì)需考慮的關(guān)鍵因素 ? 工作專(zhuān)業(yè)化 ? 部門(mén)化 ? 命令鏈 ? 控制跨度 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 正規(guī)化 6 組織行為 組織設(shè)計(jì) ? 組織設(shè)計(jì)的維度 環(huán)境 文化 規(guī)模 技術(shù) 目標(biāo)與戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)性維度 組織 關(guān)聯(lián)性維度 6 組織行為 組織設(shè)計(jì) ? 組織設(shè)計(jì)的原則 ? 目標(biāo)至上原則 ? 職能領(lǐng)先原則 ? 命令統(tǒng)一原則 ? 有效管理幅度原則 ? 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 ? 指責(zé)權(quán)力相對(duì)應(yīng)原則 ? 因事設(shè)職、精干高效原則 ? 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 6 組織行為 組織設(shè)計(jì) 高層管理者在組織設(shè)計(jì)中的作用 外部環(huán)境 機(jī)會(huì) 威脅 不確定性 資源可獲得性 內(nèi)部環(huán)境 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) 特色能力 過(guò)去業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略管理 使命 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 組織設(shè)計(jì) 6 組織行為 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)有效性衡量方法 目標(biāo)方法 盈利 市場(chǎng)份額 社會(huì)責(zé)任 員工福利 產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù) 研究與開(kāi)發(fā) 個(gè)人成長(zhǎng) 多樣化 財(cái)務(wù)穩(wěn)定 資源保護(hù) 效率 管理開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)資源法 討價(jià)還價(jià) 內(nèi)部活動(dòng) 適應(yīng)環(huán)境 決策者的概念能力 內(nèi)部過(guò)程法 文化 溝通 信任 管理者受獎(jiǎng) 有效標(biāo)準(zhǔn) 利潤(rùn) 薪酬、監(jiān)督 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量 信用程度 對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn) 滿意度 法規(guī)的遵循 利益相關(guān)者 所有者 雇員 顧客 債權(quán)人 社區(qū) 供應(yīng)商 政府 6 組織行為 組織形式 ? 組織類(lèi)型 ? 按目標(biāo)分 ? 互益組織 ? 工商組織 ? 服務(wù)組織 ? 公益組織 ? 按規(guī)范程度分 ? 正式組織 ? 非正式組織 6 組織行為 組織形式 ? 組織功能 ? 勞動(dòng)分工與部門(mén)化功能 ? 協(xié)調(diào)功能 ? 雙邊調(diào)整 ? 直接監(jiān)督 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)化 ? 統(tǒng)一指揮 ? 激勵(lì)功能 6 組織行為 組織形式 ? 常見(jiàn)組織形式 ? 直線制 ? 職能制 ? 直線職能制 ? 事業(yè)部制 ? 超事業(yè)部制 ? 矩陣制 6 組織行為 新型組織形式 ? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) ? 虛擬組織 ? 無(wú)邊界組織 ? 女性化組織 6 組織行為 組織結(jié)構(gòu)間的差別 ? 組織模型 ? 機(jī)械模型 ? 有機(jī)模型 ? 影響因素 ? 戰(zhàn)略 ? 組織規(guī)模 ? 技術(shù) ? 環(huán)境 ? 組織文化 自測(cè)：官僚化傾向 6 組織行為 工作設(shè)計(jì)與工作壓力 ?工作重新設(shè)計(jì) ? 工作輪換 ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作豐富化 ? 彈性時(shí)間制 6 組織行為 工作設(shè)計(jì)與工作壓力 ? 工作壓力 ? 壓力來(lái)源 ? 環(huán)境 ? 組織 ? 個(gè)人 ? 壓力的后果 ? 生理癥狀 ? 心理癥狀 ? 行為癥狀 6 組織行為 工作設(shè)計(jì)與工作壓力 ? 應(yīng)對(duì)策略 ? 個(gè)人策略： 時(shí)間管理、放松鍛煉、擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò) ? 組織策略： 設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)、重新設(shè)計(jì)工作、提高員工的參與程度、加強(qiáng)組織溝通、設(shè)立公司身心健康項(xiàng)目 自測(cè)：壓力人格 案例分析：長(zhǎng)飛公司 （見(jiàn)案例集 P11） 7 組織動(dòng)力 組織變革 (范例 ) ? 組織變革的動(dòng)力 ? 勞動(dòng)力的性質(zhì) ? 技術(shù) ? 經(jīng)濟(jì)沖擊 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 社會(huì)趨勢(shì) ? 世界政治 7 組織動(dòng)力 組織變革 ? 變革類(lèi)型 ? 結(jié)構(gòu)變革 :權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、工作的 再設(shè)計(jì)及其它結(jié)構(gòu)變量的改變 ? 技術(shù)變革： 調(diào)整工作過(guò)程、方法、設(shè)備 ? 物理環(huán)境變革： 工作場(chǎng)所的位置和布局