hp客戶管理培訓(xùn)規(guī)劃-文庫吧在線文庫
【正文】 回線后感謝用戶的耐心等待 39 電話技巧 如何轉(zhuǎn)接電話 向客戶解釋原因，并告知對(duì)方姓名及分機(jī)號(hào) 征求客戶意見 轉(zhuǎn)接后，向?qū)Ψ胶?jiǎn)單說明后，掛機(jī) 如果無法轉(zhuǎn)接： .將對(duì)方電話告訴客戶 .請(qǐng)客戶記下電話號(hào)碼 40 電話技巧 如何記錄電話信息 同時(shí)外出時(shí)，客戶來電，應(yīng)先答“不在” 告知客戶同事回來的大概時(shí)間 告訴客戶您愿為他提供幫助 記錄下所有重要關(guān)鍵信息，將留言及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人士 本人回位后，在小時(shí)之內(nèi)給用戶回電 41 電話技巧 如何結(jié)束電話 與客戶確認(rèn)所談相關(guān)事宜 詢問“還能為您做點(diǎn)什么？” 感謝客戶的來電 讓對(duì)方先掛電話 掛斷電話后，立即寫下任何重要信息 客戶滿意 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 11時(shí) 33分 :33February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 33分 51秒 23:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:33:5123:33:5123:33Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時(shí) 33分 51秒 下午 11時(shí) 33分 23:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 23:33:5123:33:5123:332/25/2023 11:33:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:33:5123:33:5123:33Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 33分 51秒 23:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?。 ? 因?yàn)樘厥饪陀^原因不能兌現(xiàn)承諾，要積極主動(dòng)與客戶溝通， ? 并道歉。 歡迎參加 客戶滿意 研習(xí)班 客戶滿意 ? 課程內(nèi)容 ? 第一章 .目標(biāo)與介紹 ? 第二章 .客戶滿意概論 ? 第三章 三五三模式 ? 第四章 .建立專業(yè)形象 ? 第五章 .為客戶解決問題 ? 第六章 .體諒情感 ? 第七章 .電話技巧
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