第四章市場(chǎng)調(diào)查-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 證實(shí)了的。然而，戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展和結(jié)局卻被蘭德準(zhǔn)確言中。然而好景不長(zhǎng) ,70年代中后期 ,百事可樂的迅速崛起令可口可樂公司不得不著手的應(yīng)付這個(gè)飲料業(yè)“后起之秀”的桃戰(zhàn)。 7 面臨如此巨大的批評(píng)壓力，公司決策者們不得不稍作動(dòng)搖，而隨后又一次推出的顧客意向調(diào)查中 ,30%的人說喜歡新口味可口可樂，而 60%的人卻明確拒絕新口味可口可樂，沒辦法 ,可口可樂公司不得不又一次恢復(fù)了傳統(tǒng)配方的可口可樂的生產(chǎn)，同時(shí)也保留了新可口可樂的生產(chǎn)線和生產(chǎn)能力。 2023/2/26 是以內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，它的主要作用是報(bào)告企業(yè)的訂貨、庫(kù)存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量以及應(yīng)收應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料。 2023/2/26 是否應(yīng)在空中提供通話服務(wù) ? 美國(guó)航空公司注意到探測(cè)為航空履行需要的服務(wù)的新方法。 古諺說 :“對(duì)一個(gè)問題做出恰當(dāng)?shù)亩x等于解決了一半”。 18 （ 二） Step Two —— 制訂調(diào)研計(jì)劃 資料來源 : 第二手資料 第一手資料 調(diào)研方法 : 觀察法 調(diào)查法 調(diào)研工具 : 調(diào)查表 機(jī)械設(shè)備 抽樣計(jì)劃 : 產(chǎn)品抽樣 抽樣范圍 接觸方法 : 電話 郵寄 實(shí)驗(yàn)法 抽樣程序 面談 設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃 設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，要求做出決定的有：數(shù)據(jù)來源，調(diào)研方法，調(diào)研工具，抽樣計(jì)劃，接觸方法。 缺點(diǎn)：成本較高，調(diào)查對(duì)象不一定具有足夠的代表性。 ？ 一個(gè)另有用意的問題。是偶然？是巧合？還是瞎貓碰上了死耗子 ?都不是。例如，刀架不采用男用剃須刀通常使用的黑色和白色，而是選用色彩絢麗的彩色塑料以增添美感。 ? 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成不包括哪一項(xiàng)（ ）。 07:51:4407:51:4407:51Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 07:51:4407:51:4407:512/26/2023 7:51:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 51分 44秒 上午 7時(shí) 51分 07:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 7時(shí) 51分 :51February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:51:4407:51:4407:51Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 26日星期日 上午 7時(shí) 51分 44秒 07:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時(shí) 51分 :51February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 37 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。總之，吉列公司決定生產(chǎn)女性刮毛刀絕非心血來潮、異想天開，而是基于周密的市場(chǎng)調(diào)查研究后作出的積極而又慎重的結(jié)論。這是一筆很大的開銷，絲毫不亞于她們?cè)谄渌瘖y品上的支出?！爆F(xiàn)在該完成這一故事了。對(duì)下面的每一問題，你是怎樣考慮的？ ？ 人們沒有必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會(huì)把所得收入公布出來。 實(shí)驗(yàn)法 最適宜于因果研究 ，要求選擇相匹配的目標(biāo)小組，分別給予不同的處理，控制外來的變量和核查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)的意義。另一方面 ,如果營(yíng)銷經(jīng)理講“探求是否有足夠多的乘客在從東海岸到西海岸的波音 747飛行中 ,愿意付足電話費(fèi) ,從而使美國(guó)航空公司能夠保本提供服務(wù)。他同一個(gè)大公司接觸 ,研究波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中 ,電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？ □提高決策質(zhì)量 □發(fā)現(xiàn)問題 □關(guān)注維系老客戶 □理解不斷變化的市場(chǎng) √ √ √ √ 14 二、市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 １、產(chǎn)品調(diào)研 :產(chǎn)品開發(fā)、改良、定價(jià) ２、顧客調(diào)研：消費(fèi)心理和消費(fèi)行為特征 ３、銷售調(diào)研：對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面的調(diào)查 ４、促銷調(diào)研：對(duì)企業(yè)所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià) ５、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 ６、市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)查 15 三、市場(chǎng)調(diào)研主要程序 16 （ 一） Step One—— 確定調(diào)研問題及目標(biāo) 首先，明確調(diào)研的問題； 其次，提出特定調(diào)研目標(biāo)。 公司需要如下信息 : – 營(yíng)銷環(huán)境
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