質(zhì)量管理學(xué)(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 A1B1C1D1 2 A1B1C2D2 2 A1B2C1D2 1 A1B2C2D1 2 A2B1C1D2 1 A2B1C2D1 1 A2B2C1D1 2 A2B2C2D2 二水平正交表 L8（ 2 ） 7 三次設(shè)計 ?系統(tǒng)設(shè)計 ?參數(shù)設(shè)計 ?容差設(shè)計 古典方法 田口方法 ? 可靠性 產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)、完成規(guī)定功能的能力稱為產(chǎn)品的可靠性 (reliability）。 問題３ 4. 假如某一個制造過程平均每 100個產(chǎn)品中產(chǎn)出 85個合格， 5個報廢品， 10個必須重新加工，而每個報廢品損失 165。列出一個文件處理軟件的一些重要特性。 格蘭特獎 愛德華茲勛章 弗洛伊德 馬可德特勛章 石川獎?wù)? 另外，還有很多授予個人或小組的獎項。 8. 小結(jié) 學(xué)習(xí)流程 2023 Malcolm . Baldrige National Quality Award 1. Clarke American Checks,Inc. 3. Chugacu School District 5. University of WisconsinStout 4. Pearl River School District 2. Pal’s Sudden Service Q 在質(zhì)量獎中最具影響力和代表性的 世界三大質(zhì)量獎 ?美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎（ MBNQA） ?歐洲質(zhì)量獎（ EQA） ?日本戴明獎 美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎 （ MBNQA） 歐洲質(zhì)量獎 （ EQA） 英國質(zhì)量獎 （ UKQA） 瑞典質(zhì)量獎 （ SWQA） 新西蘭國家質(zhì)量獎 （ NZQA） 拉吉夫 杰克 ? 所有工作中有三種角色：顧客、制造過程者、供應(yīng)商。例如，制造部門是 產(chǎn)品研發(fā)部門的內(nèi)部顧客。重計算（ a）。 CPM 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 1 2 12 5 6 PDPC的思考方法 4 11 10 9 3 7 8 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 甘特圖的思考方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A B C D E F G H I J K n p 談?wù)勎鞣胶兔绹?TQM思想 分組討論自己的觀點 小組發(fā)言 個人發(fā)言 各抒己見 美國早期 TQM模式（ 60年代） 質(zhì)量螺旋 ? 調(diào)查消費者需求 ? 對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量進行設(shè)計 ? 根據(jù)設(shè)計質(zhì)量進行生產(chǎn)制造 ? 在生產(chǎn)過程中實施質(zhì)量控制，實現(xiàn)“預(yù)防為主”的方針 ? 對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行檢查 ? 調(diào)查是否已經(jīng)全面滿足消費者的要求 /新要求 ? 重新修正設(shè)計質(zhì)量 朱蘭 (J. M. Juran ) 質(zhì)量螺旋（ 13個環(huán)節(jié)） 研究 開發(fā) 設(shè)計 制定規(guī)格 制定制造計劃 采購 供應(yīng)商 儀器設(shè)備配置 生產(chǎn) 工序控制 檢驗 研究 服務(wù) 銷售 測試 又一個新的循環(huán)開始 設(shè)計 /規(guī)范的細則和產(chǎn)品開發(fā) 采購 工藝策劃和開發(fā) 生產(chǎn)制造 檢驗、實驗和檢查 包裝和儲存 銷售和分發(fā) 安裝和運行 技術(shù)服務(wù)和維護 用后處置 營銷和市場調(diào)研 顧客 /消費者 生產(chǎn) /供方 桑德霍姆質(zhì)量環(huán)（ 11個環(huán)節(jié)） PDCA 循環(huán) — 改進環(huán) PDCA 循環(huán)亦稱為戴明環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序 P D C A P （ plan） — 計劃 D（ do） —— 實施 C（ check） — 檢查 A（ action） — 處理 通過 PDCA 循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量 TQM的四大支柱 ? 卓越領(lǐng)導(dǎo) ? 顧客導(dǎo)向 ? 不斷改進 ? 全面參與 現(xiàn)代思想 TQM 卓越 領(lǐng)導(dǎo) 顧客 導(dǎo)向 不斷 改進 全面 參與 現(xiàn)代方法 ? 古典方法的升華 ? 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)（ QMIS） ? 質(zhì)量功 能展開（ QFD） ? 統(tǒng)計過程控制（ SPC)方法 ? 西格瑪（ ?）理論與方法 質(zhì)量功能展開 QFD Quality Function Deployment） 設(shè)計要求 顧 客 需 求 零部件設(shè)計 零部件要求 圖 1 質(zhì)量功能展開示意圖 設(shè) 計 要 求 零 部 件 要 求 工 藝 要 求 生產(chǎn)要求 零部件要求 工藝要求 設(shè)計要求 工藝要求 產(chǎn)品總體設(shè)計 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計 工藝設(shè)計 質(zhì)量屋 The House of Quality） 功能需求相關(guān)矩陣 功能相關(guān)矩陣 實現(xiàn)方式（質(zhì)量特性） 技術(shù)競爭性評估 重 要 性 分 值 顧 客 需 求 市 場 競 爭 性 評 價 （市場與技術(shù)轉(zhuǎn)換關(guān)系） 質(zhì)量特性指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系 市場要求 質(zhì)量計劃 質(zhì)量設(shè)計 美國最新 TQM概念 關(guān)注顧客 持續(xù) 改進 全員 參與 TQM 活動 社會大網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移 追求企業(yè)利益最大化 體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任 全球化經(jīng)濟的必然趨勢 ? 強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 ? 強調(diào)顧客的全面滿意 ? 重視設(shè)計質(zhì)量 ? 重視質(zhì)量文化 TQM比 TQC的進步 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ a） 計算報廢成本，重新加工時間，以及每小時的生產(chǎn)力，生 產(chǎn)力必須以每小時的合格品來計算。實際上，生活中沒有那么簡單，考慮一個產(chǎn)品的下列四種情況： ? 符合規(guī)格且適用性亦佳 ? 符合規(guī)格但適用性不佳 ? 不符合規(guī)格但適用性佳 ? 不符合規(guī)格且適用性亦不佳 以上四種情況哪兩種在理論上是不合理的，但實際上會發(fā)生 （因此引起很多爭論和關(guān)注）？你能舉出實例嗎？ 問題２ 3. 在制造業(yè)或服務(wù)業(yè)的組織中選擇一個職能性部門，例如 產(chǎn)品研發(fā)部門。質(zhì)量不再只是技術(shù)的層面，而已是經(jīng)營的層面。V 國外著名質(zhì)量獎 例如： 今
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