(1102)-coachingskills-文庫吧在線文庫
【正文】 輔導(dǎo)技巧 (4) 量度 /評估效益 月份 投訴 月份 銷售 工作表現(xiàn)系統(tǒng) (一 ) 工作表現(xiàn)圖表 Swire Beverages 33 輔導(dǎo)技巧 (4) 量度 /評估效益 目標(biāo)管理 說明理想成績 /目標(biāo) ? 包括可量度的結(jié)果 ? 制定時間表 ? 考慮成本因素 例如 : KPI Swire Beverages 34 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 ? 員工在不同成長階段的需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Swire Beverages 35 員工成長階段 新員工 New Staff 受訓(xùn)員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效 員工 High Performer 對工作熱誠 學(xué)習(xí)掌握 技朮 能干 高效 需要緊密 督導(dǎo) 希望有多些參與 態(tài)度易変 盡責(zé) Swire Beverages 36 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指揮型 Director 輔導(dǎo)型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator 緊密督導(dǎo) Supervise closely 輔導(dǎo) Coach 輔導(dǎo) Coach 授權(quán) Delegate 培訓(xùn) Trains 支持 More supportive 鼓勵 Encourages 放手 Hands off 單向溝通 Oneway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 聆聽 Listening Swire Beverages 37 配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工成長階段 Staff Stage 新員工 New Staff 培訓(xùn)生 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效員工 High Performer 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Leadership Style 指揮型 Director 輔導(dǎo)型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator Swire Beverages 38 輔導(dǎo) ? 是持續(xù)的 ? 會帶出行為上的改変 優(yōu)質(zhì) 的輔導(dǎo) ? 往往能 推動 被輔導(dǎo)員工的表現(xiàn) ? 甚至 超越 輔導(dǎo)員本身的學(xué)識極限 Swire Beverages 39
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