第十章安全與衛(wèi)生管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ? （ 5）組織開展溫泉企業(yè)各部門安全管理工作的各項活動，扶著對各部門的安全管理工作進行階段性分析。 ? （ 3）工作人員，尤其是客房服務(wù)員所掌握的萬能鑰匙卡不能隨意丟放。 ? （ 2）“堵”：當樓層值臺員接到大堂保安的信息后，就得堵。 第四節(jié) 緊急情況的應(yīng)對與管理 ?一、國內(nèi)客人違法的處理 ? 保安部值班人員在接到有關(guān)客人違法的報告后，應(yīng)當立即問明事情發(fā)生的市靜安、地點和經(jīng)過，記錄下當事人的姓名、性別、年齡、身份等。 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ? 溫泉酒店應(yīng)采取一些有效的預(yù)防措施，如： ? （ 1）在游人登記入住時，檢查外國客人的護照。 ?（ 2）崗位培訓中的安全培訓 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 員工個人財物安全保護 ?（ 1）員工宿舍內(nèi)員工個人財產(chǎn)保護 ?（ 2）更衣室個人衣物儲藏箱安全保護 ? 員工免遭外來的侵襲控制 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ?三、財產(chǎn)的安全控制與管理 ? 員工偷盜行為的防范與控制 ? 游客偷盜行為的防范與控制 物品的高檔性、稀有性及無法購買性，住店游人容易產(chǎn)生偷盜行為。 ? （ 3）協(xié)作部門安全管理小組及保安部調(diào)查和處理客人報告的各種涉及安全問題的事件。 ? 四、溫泉安全管理的內(nèi)容、特點、要求 ? （一）溫泉安全管理的內(nèi)容 ? 建立有效的安全組織與安全網(wǎng)絡(luò) ? 制定科學的安全管理計劃、制度與安全管理措施 ? 緊急情況的應(yīng)對與 管理 ? 服務(wù)性 ? 全員性 ? 廣泛性 ? （ 1）安全管理內(nèi)容的廣泛性 ? （ 2）安全管理涉及范疇的廣泛性 ? 預(yù)防性 （二）溫泉安全管理的特點 （三）安全管理的要求 1. 安全管理體制 2. 配備必要的安全設(shè)施 3. 堅持外松內(nèi)緊的原則 第二節(jié) 溫泉安全網(wǎng)絡(luò)與安全組織 ?一、安全網(wǎng)絡(luò)
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