【摘要】旅游景區(qū)咨詢服務(wù)電話咨詢服務(wù)⑴態(tài)度對(duì)于電話咨詢,服務(wù)人員應(yīng)積極、熱情、自信地提供微笑服務(wù)。⑵聲音技巧在聲音技巧上主要注意以下幾個(gè)方面:節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言⑴做好通話前的準(zhǔn)備工作⑵愉快而迅速地接聽(tīng)呼入電話⑶拿起電話后要使用禮貌用語(yǔ)向?qū)Ψ絾?wèn)好,并報(bào)
2025-01-03 21:44
【摘要】學(xué)習(xí)情境七:景區(qū)安全管理123目錄模坑一景區(qū)安全管理概述景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全管理??尤皡^(qū)常見(jiàn)安全事敀的處理及預(yù)防學(xué)前導(dǎo)讀“沒(méi)有安全,沒(méi)有旅游?!甭糜问恰皩で蟾陌l(fā)精神狀態(tài)、獲得身體呾心理最大滿足以達(dá)到精神愉悅”的過(guò)程。沒(méi)有旅游者愿意在美好的旅游縐歷中留下精神或肉體的創(chuàng)傷甚至是生命的威脅。景區(qū)是旅游者活
2024-12-30 23:28
【摘要】倉(cāng)儲(chǔ)物流配送及其配套服務(wù)基地項(xiàng)目建議書(shū)關(guān)于金沙縣征地項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目名稱:倉(cāng)儲(chǔ)物流配送及其配套服務(wù)基地申報(bào)單位:地址:郵政編碼:聯(lián)系人:電話:申報(bào)日期:二零壹貳年五月十九日項(xiàng)目建議書(shū)一、總論
2025-06-23 22:17
【摘要】瑞士旅游及其他?統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明:瑞士人的年平均收入高達(dá)8瑞士法郎(1瑞士法郎約合人民幣元),名列歐洲第一;失業(yè)率很低,僅僅只有3%;說(shuō)瑞士是世界上的“首富之邦”,一點(diǎn)都不過(guò)分。?在瑞士的公園里,不需要買門票。那些設(shè)計(jì)科學(xué)、妙?趣橫生的氣墊和電木馬等兒童玩具,孩子們可以盡興?玩?zhèn)€痛快,不必交什么費(fèi)用。節(jié)假日去郊外野
2025-02-08 20:20
【摘要】第四章旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)教學(xué)目的:掌握旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的基本原理;掌握解說(shuō)服務(wù)技巧、解說(shuō)服務(wù)方法教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的基本原理;解說(shuō)服務(wù)技巧、解說(shuō)服務(wù)方法。一、旅游解說(shuō)基本概念1.內(nèi)涵和發(fā)展歷程(1)內(nèi)涵(2)
2025-01-25 19:36
【摘要】第一篇:旅游景區(qū)服務(wù)禮儀(最終版) 景區(qū)服務(wù)禮儀 景區(qū)越大,但是旅游服務(wù)水平確沒(méi)有相對(duì)跟上,很多時(shí)候游客對(duì)景區(qū)的不滿,除了硬件之外,往往都是工作人員個(gè)人問(wèn)題,比如缺乏溝通技巧,說(shuō)話或者舉止不禮貌,...
2025-10-26 23:31
【摘要】旅游景區(qū)游客中心崗位服務(wù)規(guī)范一、職業(yè)道德愛(ài)國(guó)愛(ài)企 自尊自強(qiáng)遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛(ài)崗公私分明 誠(chéng)實(shí)善良克勤克儉 賓客至上熱情大度 清潔端莊一視同仁 不卑不亢耐心細(xì)致 文明禮貌團(tuán)結(jié)服從 大局不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上二、職業(yè)形象精神飽滿 佩證上崗著裝整潔 儀態(tài)大方站姿挺拔 行姿穩(wěn)重微笑
2025-04-08 23:43
【摘要】旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理摘要:餐飲業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、就業(yè)人員的安置等多方面都起到了巨大的作用,旅游離不開(kāi)飲食,它們互為花葉,相得益彰。但旅游景區(qū)的餐飲業(yè)在給當(dāng)?shù)厝藥?lái)經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí),也給當(dāng)?shù)夭惋嫻芾聿块T帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。那就是如何管理好旅游景區(qū)餐飲業(yè)的問(wèn)題。本文從旅游景區(qū)餐飲業(yè)目前狀況入手,對(duì)其進(jìn)行分析并歸納出解決問(wèn)題應(yīng)采取的措施。
2025-08-31 09:21
【摘要】投資規(guī)劃、項(xiàng)目策劃組織、人力、營(yíng)銷、游客、社區(qū)、設(shè)施設(shè)備、危機(jī)資金是景區(qū)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的血液,它聯(lián)系著景區(qū)的活力,影響著景區(qū)的質(zhì)量,關(guān)系著景區(qū)的存亡。對(duì)景區(qū)資金產(chǎn)生影響的兩個(gè)因素是投資和管理。投資決定了景區(qū)開(kāi)發(fā)初始狀態(tài)時(shí)資金存量的多寡,而管理則關(guān)系到景區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資
2025-01-03 21:41
【摘要】探索:西湖旅游資源的開(kāi)發(fā)西湖的開(kāi)發(fā)歷史1、白居易:稅重多貧戶,農(nóng)饑足旱田。惟留一湖水,與汝救兇年。2、蘇東坡:在杭期間,他賑災(zāi)安民、治理河道。從他的時(shí)代開(kāi)始,展現(xiàn)了天堂初景。可以說(shuō),西湖是從這時(shí)起,才開(kāi)始真正成為人們流連忘返的風(fēng)景勝地。湖沼之地人間天堂地理·選修三旅游地理第三章旅游景區(qū)的規(guī)劃
【摘要】漠河縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)背景知識(shí)介紹國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量5A級(jí)旅游景區(qū)資源價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值結(jié)合我縣實(shí)際談?wù)?A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建目錄第一部分國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)背景知識(shí)介紹?5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系,是目前全國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性
2024-12-29 10:11
【摘要】旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員規(guī)范一、景區(qū)服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范愛(ài)國(guó)愛(ài)企??自尊自強(qiáng)遵紀(jì)守法??敬業(yè)愛(ài)崗公私分明??誠(chéng)實(shí)善良克勤克儉??賓客至上熱情大度??清潔端莊一視同仁??不卑不亢耐心細(xì)致??文明禮貌團(tuán)結(jié)服從?
【摘要】學(xué)習(xí)情境六:景區(qū)環(huán)境管理12目錄模塊一景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容模塊二景區(qū)游客管理學(xué)前導(dǎo)讀環(huán)境管理是挃為了俅證生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展呾旅游者及當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康所必需的環(huán)境質(zhì)量而迚行的各項(xiàng)管理工作。主要包括環(huán)境污染管理、環(huán)境衛(wèi)生管理呾環(huán)境行為管理。環(huán)境污染管理首先要根據(jù)旅游景區(qū)的各種污染物在環(huán)境中的允許含量呾允許范圍,
【摘要】一、旅游景區(qū)產(chǎn)品特性旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種特殊的旅游產(chǎn)品,雖然它屬于旅游經(jīng)濟(jì)中一項(xiàng)產(chǎn)品類別,但又不能完全屬于私人,本質(zhì)上屬于公共經(jīng)濟(jì)中的一種自然壟斷性的混合產(chǎn)品,即介于公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的產(chǎn)品。?(一)旅游景區(qū)產(chǎn)品組成要素?1、旅游景區(qū)吸引物:景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物,使景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。?2、旅
2025-01-03 21:43
【摘要】西湖旅游資源的開(kāi)發(fā)西湖的開(kāi)發(fā)歷史2、蘇東坡:在杭期間,他賑災(zāi)安民、治理河道。從他的時(shí)代開(kāi)始,展現(xiàn)了天堂初景??梢哉f(shuō),西湖是從這時(shí)起,才開(kāi)始真正成為人們流連忘返的風(fēng)景勝地。湖沼之地人間天堂1、白居易:稅重、多貧戶,農(nóng)饑足旱田。惟留一湖水,與汝救兇年。地理·選修三旅游地理第