東風日產(chǎn)銷售培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 February 25, 2023 ? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。2023年 2月 25日星期六 9時 54分 38秒 09:54:3825 February 2023 ? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023年 2月 25日星期六 9時 54分 38秒 09:54:3825 February 2023 ? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。, February 25, 2023 ? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 關(guān) 鍵 點 關(guān)鍵行動 效 益 ? 在交車后不久，和客戶進行電話聯(lián)系。 重視客戶愉悅的感受，有助于客戶向其他的朋友介紹自己的展示廳 。 對于客戶的夸夸其談和牢騷等，也應(yīng)該慎重地對待。 ?主導(dǎo)型 ? 冷靜 ，自主地面對他人，解決問題。 能夠讓客戶產(chǎn)生想要進入到下一步驟 (試車或協(xié)商 ) 的意愿與興趣。 6 STEP1．客戶 開發(fā) ?制定潛在客戶開發(fā)方案 → 行 為準則 12 ?與潛在客戶聯(lián)系 → 行 為準則 310 利用電話和客戶建立關(guān)系 〔演練 1〕 7 ?在建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，對客戶進行分類 ?業(yè)務(wù)代表的 4大表卡 : ? 來店（電）客戶登記表 ? 月份意向客戶級別狀況表 ? 意向客戶管理卡 ? 営業(yè)活動訪問日報表 ?利用電話和客戶建立關(guān)系 STEP1．客戶 開發(fā) 8 演 練 1 敬請參照 演練 指南 ?運作 方式 : 個人思考和在小組內(nèi)發(fā)表意見 ? 目 的： 開發(fā)潛在客戶的好處與效益 ?步 驟 STEP1．客戶 開發(fā) 9 STEP2．接待 消除客戶的疑慮 關(guān) 鍵 點 關(guān)鍵行動 效 益 ? 首先要笑臉相迎。 2 9大銷售 行為準則 Vehicle Delivery Consulting FollowUp Greeting Prospecting Closing Negotiations Product Presentation Demonstration Drive ＊ 在實際的洽談中，即使順序出現(xiàn)前后顛倒，透過和 9 大銷售步驟進行對照， 專營店 與個人 也能夠自主地掌握應(yīng)該 改善 的 部 份 。 ? 復(fù)述 客戶 已經(jīng)陳述的要求事項，表明已經(jīng)理解客戶的需求 ? 如果客戶對你產(chǎn)生信任，就會陳述更加詳細的選 擇標準和購車動機。 ? 由于催促客戶做出決定的行為將會讓客戶產(chǎn)生擔憂，因此，一 定要謹慎行事。 切勿催促客戶做出決定。 根據(jù)客戶類型制定的，能夠有效地推進洽談的要點如下。 ? 讓客戶和服務(wù)部門的溝通更加順暢。 39 活動內(nèi)容 定期 后續(xù)跟蹤 的行動 ?新車交車后 的聯(lián)系活動 → 行動準 則 133 準備／ 利用電話／初回維護的介紹 ／ 記錄聯(lián)系內(nèi)容 〔演練 15〕 ?定期跟蹤 → 行動準 則 3439 每 ３ 個月／每 1 24個月／每 36 、 48 、 60個月／生日賀卡 STEP9． 跟蹤 40 演 練 15 ? 運作方式 : 寫信（個人演練和在小組內(nèi)發(fā)表） ? 目 的 : 為了在交車后與客戶建立更進一步的信賴關(guān)系，除 了電話和交談等的聯(lián)系外，也要進行有形的聯(lián)系。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時 54分 38秒 09:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:54:3809:54:3809:54Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。09:54:3809:54:3809:542/25/2023 9:54:38 AM ? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 上午 9時 54分 38秒 上午 9時 54分 09:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit am
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