物業(yè)管理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作 ? 目的 ：改善和 提高 ? 特點(diǎn) ：預(yù)先設(shè)立、 可選擇性 Page 15 商業(yè)服務(wù)類 代理中介類 衣、食、住、行 商業(yè)店鋪等 代辦保險(xiǎn)、銀行等業(yè)務(wù) 生活館、學(xué)校、會(huì)所等 家政、家教、廣告等 照顧老人、擁軍優(yōu)屬等 Page 39 ? 定義： 為了滿足 個(gè)別 需求所提供的服務(wù) ? 合同中未要求，專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立 ? 盡量滿足其要求，提供特約服務(wù) ? 如代訂牛奶、書報(bào)，送病人就業(yè)、喂藥 ? 代接代送兒童入托、入園 ? 代洗車輛等 Page 17 ? 第一類是最基本的工作， 必須 做好 ? 第二、第三大類，采取 靈活 多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好各項(xiàng)工作 物業(yè)管理的目標(biāo) ? 從物的角度講，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值 ? 從人的角度看，為住戶創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。 思考問題： ？委托方？受托方？ ? ？為誰(shuí)服務(wù)？ ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)通常稱為物業(yè)管理公司； ? 物業(yè)業(yè)主，即物業(yè)所有人，指房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人；業(yè)主可以是個(gè)人、集體、國(guó)家。（ ） ? 一個(gè)完整的物業(yè)應(yīng)至少包括建筑物、設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地四個(gè)部分。比如聊天時(shí)可以說“我在某地添置了一套物業(yè)”大家都知道是指買了一套房產(chǎn)。 ? 建筑物共同部位主要包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等 承重結(jié)構(gòu)部位 和外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳等。 （ 3）設(shè)施。 ? 相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地是指與上述建筑物或?yàn)榻ㄖ锏氖褂谜叻?wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施（包括水塔、鍋爐房、配電室）和與之相鄰的場(chǎng)地、庭院、干道等。 珠海的金牌物業(yè)公司：華發(fā)物業(yè)，萬科物業(yè)，金地物業(yè)、仁恒物業(yè) …… ? 在我國(guó)的大中城市中，住房消費(fèi)觀念的變化，就業(yè)方式的變化和人才流動(dòng)的加快產(chǎn)生出大量的 房屋租賃需求 ，而伴隨著房屋租賃市場(chǎng)的發(fā)展，利用租賃來的房屋從事違法犯罪活動(dòng)的案件也屢見不鮮，對(duì)這樣的房屋急需進(jìn)行管理方式的改革。 各類房屋 配套設(shè)施和場(chǎng)地 建筑群，住宅小區(qū)，工業(yè)小區(qū)；也可以是單體建筑，如一棟住宅樓，寫字樓，商業(yè)大廈 各類設(shè)備、市政公用設(shè)施和與之相鄰的場(chǎng)地，庭院，道路 Page 5 這些都是物業(yè)嗎？ 一個(gè)住宅單位
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