【正文】 事例常見(jiàn)錯(cuò)誤概念：如果我的索償與我的權(quán)利相符，就極為合理。他們想從你的公司員工中為國(guó)內(nèi)的自然災(zāi)害募捐集資。 這些活動(dòng)有助于形成一種健康的工作環(huán)境，這種活動(dòng)充滿了愉悅、互助信任，且同事們會(huì)感到有部門(mén)經(jīng)理的關(guān)心。這些指標(biāo)得到監(jiān)控并向全體有關(guān)人員傳達(dá)，以便采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策?！?經(jīng)理須培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧，以理解匯報(bào)的內(nèi)容。練習(xí)題二（ 30分鐘）： ◆ 如何促進(jìn)和改善部門(mén)內(nèi)溝通？假如你是 B先生，你有什么主意？本田經(jīng)理人的日常實(shí)踐如何促進(jìn)和改善部門(mén)內(nèi)的溝通■溝通概念 /方法? 開(kāi)放和雙向的溝通；■制定溝通體系：? 向員工說(shuō)明公司的方針和目標(biāo)；? 溝通體系：? 工作例會(huì) /業(yè)績(jī)規(guī)劃會(huì) /YGAYA/早會(huì) /考核見(jiàn)面會(huì) /宣傳欄 /現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議；■管理人員的行為的改變：●在部門(mén)內(nèi)樹(shù)立自由的氣氛；●親切地對(duì)待員工；●成為合格傾聽(tīng)者；●肯定而不是消極地做出第一反應(yīng)●運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)；■確定管理指標(biāo)：●員工意見(jiàn)調(diào)查；●員工投訴數(shù)量；723 本田經(jīng)理人的日常實(shí)踐背景： 新任命經(jīng)理 C先生，很關(guān)心如何指導(dǎo)他兩名下屬：一位助理經(jīng)理和一名高級(jí)職員。練習(xí)題四 — 五（ 60分鐘）： ◆ 如何提供指導(dǎo)？ ◆ 如何聽(tīng)取匯報(bào)？假如你是五位經(jīng)理之一，就兩個(gè)主題寫(xiě)出報(bào)告 ？本田經(jīng)理人的管理活動(dòng)如何指導(dǎo)：■首先要培養(yǎng)傾聽(tīng)技能●即使你認(rèn)為同事看法不對(duì)，不要立即否定，有必要作積極交流，然后表達(dá)你的感受■不要提供解決方案或指示，要讓其明白，你的建議是幾種可以利用的解決問(wèn)題方案，讓同事自己作出決定■有必要提供具體的、以數(shù)據(jù)為依據(jù)的、易于理解的建議■對(duì)犯太多錯(cuò)誤的同事，經(jīng)理要收集全部必要證據(jù)，并找出指引方法，在聽(tīng)取同事說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，建議給同事提供一次改善行為的機(jī)會(huì)。本田經(jīng)理人的日常管理 — 項(xiàng)目管理目標(biāo)和主要實(shí)施項(xiàng)目的分解：◆ 分解目標(biāo)是確定為達(dá)到目標(biāo)的主要戰(zhàn)略◆ 為實(shí)施主要戰(zhàn)略的人員確定職責(zé)和權(quán)力以及委派職責(zé)的過(guò)程項(xiàng)目工作單：◆ 為確定目的、目標(biāo)及目標(biāo)要求，有效進(jìn)行交流，推薦使用工作單練習(xí)題：如何管理項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：給雙胞胎小孩準(zhǔn)備生日禮物背景：今年 10月 20日是兩個(gè)小孩的 10歲生日；小孩經(jīng)常關(guān)注學(xué)校朋友們的生日聚會(huì)和禮物，也盼望著今年會(huì)有什么；父母?jìng)兿胨统瞿芰钏麄兗?dòng)的禮物；目的：目標(biāo)：目標(biāo)要求：主要措施：項(xiàng)目成員及角色：評(píng)估者：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：本田經(jīng)理人的日常管理 — 項(xiàng)目管理過(guò)程確定項(xiàng)目的目的、目標(biāo)及目標(biāo)要求，并將其與項(xiàng)目成員交流通過(guò)分解目標(biāo)而委派權(quán)力和分派角色確定達(dá)到目標(biāo)的最后期限和發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生想法 ● YGAYA(三段發(fā)想：從夢(mèng)想形成戰(zhàn)略 )制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施利用管理指標(biāo) /參數(shù)來(lái)管理進(jìn)度情況評(píng)估成績(jī)水來(lái)并分享成就感評(píng)估評(píng)估評(píng)估評(píng)估評(píng)估評(píng)估項(xiàng)目管理七個(gè)過(guò)程（案例）項(xiàng)目名稱： 本田經(jīng)理培訓(xùn)講劃（ HMLP）背景： 為實(shí)現(xiàn)本田 2023年的遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為全世界期待其存在的企業(yè)。本田經(jīng)理人的日常管理活動(dòng)了解部門(mén)中同事：◆ 控制部門(mén)內(nèi)的同事是錯(cuò)誤地說(shuō)法，領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)同事才是合理的說(shuō)法。本田經(jīng)理人的管理活動(dòng)項(xiàng)目管理方法：◆ 確定目的：考慮理想狀態(tài) /掌握現(xiàn)實(shí)情況 /闡明需要完成什么；◆ 設(shè)立目標(biāo)：描述什么時(shí)候 /完成什么 /完成程度；　　　　　　目標(biāo)類型：改進(jìn)目標(biāo) /解決方案目標(biāo) /創(chuàng)新目標(biāo)；◆ 達(dá)到目標(biāo)而需要的行動(dòng)要求和資源要求即為目標(biāo)要求：行動(dòng)/資源 /評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)◆ 將目標(biāo)分解并概述主要措施：設(shè)立達(dá)到目標(biāo)主要措施，是向完成措施人員，通過(guò)確定職責(zé)和權(quán)力 進(jìn)行委派?！?人際關(guān)系能力分類： ◎ 溝通能力 ◎ 管理能力C本田經(jīng)理人的人際關(guān)系能力 — 管理能力◆ 能夠講授有用的為業(yè)績(jī)管理方法；◆ 能夠安排部門(mén)工作，以有效地達(dá)到目標(biāo)和利用人力資源；◆ 能夠確定同事的短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)需求，并制定滿足需求的培訓(xùn)計(jì)劃；◆ 能夠讓部門(mén)維持一種令人愉快且面向業(yè)績(jī)的氣氛；◆ 對(duì)同事能夠給予及時(shí)的評(píng)估、定期建議和提供業(yè)績(jī)反饋信息；C本田經(jīng)理人的技術(shù)能力◆ 技術(shù)能力：涉及到理解、熟練掌握一種具體活動(dòng)和牽涉到方法、程序、過(guò)程和技巧的一種特定行為的能力。 三月 2122:45:1122:45Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 22:45:1122:45:1122:453/28/2023 10:45:11 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/28 22:45:1122:45:1128 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 28 三月 202310:45:11 下午 22:45:11三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 2110:45 下午 三月 2122:45March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。包括：◎ 認(rèn)識(shí)部門(mén)之間相互影響；◎ 將各種業(yè)務(wù)與行業(yè)之間的關(guān)系可視化的情況進(jìn)行確認(rèn)的能力 ；◆ 經(jīng)理們能夠以提高整體福利和織織成長(zhǎng)為目的的方式進(jìn)行工作。經(jīng)理必須認(rèn)真聽(tīng)取這些匯報(bào)?！?合格的經(jīng)理要培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧。需要資源：在 7次中期的預(yù)算內(nèi)開(kāi)發(fā)； HMLP運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；檢討人員 5人以內(nèi)；提案應(yīng)有 5個(gè)月的檢討時(shí)間；第二步：通過(guò)分解目標(biāo)而委派權(quán)力和委派角色目標(biāo)分解： 1999年 11月前完成 HMLP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；● 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 木村● 作成教材 光復(fù)● 作成教師手冊(cè) 木村在七次中期 HMLP參加人員達(dá)到 300人；●HMSI 試驗(yàn)性展開(kāi) 木村●HPL 試驗(yàn)性展開(kāi) 木村● 亞太、南美展開(kāi) 木村培養(yǎng)一批能夠在各個(gè)現(xiàn)法推進(jìn)這一項(xiàng)目的人員（ 13人）；●HMSI 人事經(jīng)理日本研修 木村● 現(xiàn)法人事經(jīng)理日本長(zhǎng)期研修 木村第三步：確定達(dá)到目標(biāo)的最后期限和發(fā)展計(jì)劃重大事件 展開(kāi)日程APRIL MAY JUNE從目標(biāo)達(dá)成期限倒算，作成展開(kāi)的大日程產(chǎn)生想法 YGAYA最初的項(xiàng)目學(xué)習(xí)YGAYA 提出方案第五步：制定實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施目的及概要對(duì)象 教材及使用語(yǔ)言參加人數(shù)日程 開(kāi)展形式費(fèi)用 參加方法第六步：利用管理指標(biāo) /參數(shù)來(lái)管理進(jìn)度情況管理項(xiàng)目 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)第七步：評(píng)估成績(jī)水平并分享成就感管理項(xiàng)目 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 差異分析 實(shí)際評(píng)估725本田經(jīng)理人的日常實(shí)踐背景：現(xiàn)在車間協(xié)調(diào)員正在解釋本田的項(xiàng)目管理?！?確定目的、目標(biāo)和目標(biāo)要求，并將細(xì)節(jié)與團(tuán)隊(duì)成員交流；◆ 采取措施將目標(biāo)分解為實(shí)施項(xiàng)目，向下屬委派權(quán)力（利用TWO WAY）；◆HJC 是 “ 三段發(fā)想 ” 方法，將既定戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)術(shù)等級(jí)的有效方法。 C先生找到一位 Y先生（有經(jīng)驗(yàn)）以征求意見(jiàn)。721本田經(jīng)理人的日常實(shí)踐背景： 新上任經(jīng)理面對(duì)部門(mén)存在以下問(wèn)題：? 同事極少打招呼；? 班前會(huì)議漫無(wú)目的，經(jīng)常被取消；? 工作場(chǎng)所不整潔，材料在桌面上散放；? 工作場(chǎng)所本月發(fā)生兩次事故；? 除與助理經(jīng)理外，新任經(jīng)理極少與員工交流；? 下屬抱怨表達(dá)工作意見(jiàn)不能暢所欲言；? 新任經(jīng)理很忙不能親自去工作現(xiàn)場(chǎng)。管理項(xiàng)目：◆ 制定項(xiàng)目并予以實(shí)施，用來(lái)分析新的思想或解決問(wèn)題。這些指標(biāo)得到監(jiān)控并向全體有關(guān)人員傳達(dá)，以便采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。大量參數(shù)上它比本田同類車型占優(yōu)。如果你對(duì)下屬太友好，他們就開(kāi)始對(duì)你太隨便。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為成員作以下事情：■ 帶領(lǐng)成員從 A點(diǎn)到達(dá) B點(diǎn)；■ 極大地改變成員當(dāng)前的環(huán)境；■ 用新的思維方式鼓舞成員；■ 將未確定的事物用具體語(yǔ)言表達(dá)，并向成員做出解釋管理團(tuán)隊(duì)，使其不折不扣地達(dá)到目的 想出新的設(shè)想或目的，并呈現(xiàn)給成員C、雙重角色組織傾向于尋求一名擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理雙重角色的首領(lǐng)體制。無(wú)論工作的難易，都給予同事獨(dú)立完成工作的全部責(zé)任，并根據(jù)同事的需要給予支持；將領(lǐng)導(dǎo)角色委派給員工■傾聽(tīng)意見(jiàn)非常衙重要，如果經(jīng)理悲觀，則工作場(chǎng)所也會(huì)變得悲觀，工作就不會(huì)朝必要的方向努力。通過(guò)要求他們改進(jìn)工作，或提供挑戰(zhàn)性的工作，使他們通過(guò)學(xué)習(xí)補(bǔ)充知識(shí)和技能?！?指導(dǎo)同事設(shè)定工作理想前景，并幫助分析現(xiàn)狀與理想之間是否相符?！?在報(bào)告中他太愛(ài)突出自己 ?！?介紹本田優(yōu)秀經(jīng)理要求及基本素質(zhì)；◆ 討論本田獨(dú)特的管理風(fēng)格；◆ 討論本田經(jīng)理在職業(yè)精神與道德標(biāo)準(zhǔn)方面的行為預(yù)期；培訓(xùn)目標(biāo)：A、本田經(jīng)理的角色與職責(zé)◆ 本田管理的共同角色◆ 經(jīng)理角色的一般定義◆ 案例閱讀材料◆ 集體討論如何成為本田理想經(jīng)理A本田管理人員的共同角色本田管理人員共同角色■ 安全、整理、整頓的工作環(huán)境（ 3S）■ 作為組織的工作方法和公平的業(yè)務(wù)分工（職責(zé)）■ 保障每個(gè)人都有參與企業(yè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)（ NHC）■ 努力促進(jìn)思想溝通（ 2WAY）■ 坦白胸懷 (自由豁達(dá) )■ 培養(yǎng)一體感（團(tuán)隊(duì)）■ 共享目的（目標(biāo)）■ 共享成就感（成果）經(jīng)理角色一般定義前景 ◎ 展