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【正文】 工沖突的處理 4. 細(xì)處關(guān)心，留住員工 Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 1. 員工需要的激勵 激勵應(yīng)該以員工的需求為出發(fā)點 生理需求 安全保障需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn) Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 心理發(fā)展過程 需求量的發(fā)展 生理 安全 社交 尊重 個人實現(xiàn) 員工激勵雙因素理論 ?公司政策與制度 ?工作關(guān)系 ?工資 ?與同級關(guān)系 ?個人生活 ?下級關(guān)系 ?職位 ?職務(wù)保障 ? 個人成就 ? 成績認(rèn)可 ? 工作內(nèi)容 ? 責(zé)任感 ? 發(fā)展 ? 成長 保健因素 激勵因素 Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 1. 多元化的溝通方式 正式溝通方式 非正式溝通方式 1. ______________ 2. ______________ 3. ______________ 4. ______________ 1. ______________ 2. ______________ 3. ______________ 4. ______________ Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 1. 多元化的溝通方式 正式溝通內(nèi)容 非正式溝通內(nèi)容 1. ______________ 2. ______________ 3. ______________ 4. ______________ 1. ______________ 2. ______________ 3. ______________ 4. ______________ Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 1. 多元化的溝通方式 正式溝通內(nèi)容 非正式溝通內(nèi)容 正式溝通方式 非正式溝通方式 ？ Part IV 員工 HR工作的軟性技巧 員工的沖突管理 1. 關(guān)注但不宜過多過早介入。 4. 細(xì)處關(guān)心并非都親自出馬。 Part V 優(yōu)化員工隊伍的技巧 主動調(diào)整以達(dá)到優(yōu)化目的 1. 調(diào)整職責(zé)權(quán)限 ? 激勵績效好的員工。 2. 工作上的問題，最根本是人的問題。 4. 向上級溝通后才采取行動。 2. 生育期。 2. 細(xì)處關(guān)心是最有效而低成本的激勵。 4. 給予必要的時間周期。 7.
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