年終總結(jié)-物業(yè)公司-文庫吧在線文庫
【正文】 建成了較為完善的人力資源儲備，專 業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。今年初 公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修， 同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。工 作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。 召開業(yè)主座談會，從去年至今， 公司共計召開了六次業(yè)主座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。 結(jié)束語 我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn) 識到我們的不足， 公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是 公司致命的弱點和缺陷。 建立面談投訴制，業(yè)主如有什么不 滿意可直接向管理部面談投訴， 管理部將會在第一時間給業(yè)主答復(fù)，且答復(fù)時間不超過 12小時。同時， 公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓業(yè)主打氣，免費開鎖， 8 次送生病的業(yè)主去醫(yī)院看病， 10 余次為業(yè)主爬窗戶開門等。 五、保潔方面 公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。從去年至今， 公司共登記來訪人員 50 多人次，確保了小區(qū)公寓的安全。 四、保安方面 2020 年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完 成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出 公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等
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