【正文】 真正高密度板另有用途 (如高強度復合地板 )。 文件編號： N –SALE001 第 15頁 （ 1）實木木皮 挪亞家較高品質的家具采用天然木皮作表面材料，這是國際上流行的高品質家具材料，挪亞家獨特的天然楓木貼面、棕紅染色的櫸木貼面（瑞典紅）、水曲柳貼面染黑色可供選擇，天然木材貼面是自然界產物，樹紋使自然界的完美活現于眼前，用手觸摸大自 然的肌膚紋理，自然界的真實與豐滿近在眼前。 ③ 水曲柳木皮： 水曲柳產自東北，木紋比較粗獷，木皮的厚度為 ，木紋層次感強，不加修飾、真實自然、高貴、典雅，平滑中帶有一種粗獷美。 （ 3）封邊：分為實木貼邊和 PVC 封邊兩種。 ? 油漆工藝控制亞格，防銹力強。外觀精美，精密度高。 ? 膠輪和軌身連接緊密，抽屜安裝后不會出現搖晃現象。 ① 意大利 FGV隱藏式滑軌 產品特性： ? 生產工藝先進，軌身直線度好。不過在以后的日子里，即使再有光線作用，顏色基本趨于穩(wěn)定，也不會有太大的變化了。 ① 北美楓木皮： 楓木：產于美國北部及加拿大的楓木切片，紋理細膩，顏色淡雅，加工廠位于美國印地安那洲，是我們的固定供應商。 （ 2）國產優(yōu)質 刨花板 挪亞家采用的國產優(yōu)質刨花板是 “ 廣西三威 ” 板甲醛釋放量可達歐洲 E2級標準，且已通過 HJBZ371999標準的認證。中纖板以木纖維為主要材料，通過纖維分離、成型、干燥、高壓等工序制成；特點是內部結構勻稱，斷面和平面密度差別不是很大，易于加工，適合曲面及異形設計，封邊處理較容易。因刨花板制造所用的木材均為樹的旁枝，使木材自然資源得到了有效保護，比起純天然木材，它具有不易變形 文件編號： N –SALE001 第 14頁 和穩(wěn)定的物理性能，因而在歐洲被作為一流板式家具的主要原材料。 我公司采用的人造板基材經過化學處理，排除了板材在空氣潮濕或是內外溫差較大時易出現的發(fā)霉起皮，滋生霉菌等現象。在人造板的使用中 ， 溫室的高低 ， 空氣中含濕量的多少 ， 以及空氣流動的快慢 ， 使用時的貼面與封邊都能在一定程度上影響人造板的 甲醛散發(fā)。由于對膠合板進行測試只能沿用刨花板和中密度纖維板甲醛測試的方法一一穿孔法 ,但穿孔法的檢測條件對于膠合板來說比較惡劣 ,所以并不完全適用。實驗室法如世界上通行的穿孔法 (Perforator method)、干燥器法 (Desiccator method)、廣口瓶法 (WKI/Roffael)等。 2) 板式家相關工藝介紹 ① 主要設備 ② 制作流程 貼面 裁板 鉆孔 封邊 涂裝 包裝 ③ 板式家具主要五金 a．連接件 3）甲醛釋放問題 甲醛的危害 1 甲醛的危害 甲醛為中等毒性物質，對人體的眼及上呼吸道粘膜具有刺激性。 32mm系統(tǒng)孔 實現了 旁板的通用性和使用的靈活性 。 ? 、 對 32mm系統(tǒng) 的認識 32mm系統(tǒng)是針對大批量生產的柜類家具進行的模數化設計，即以旁板為骨架，鉆上成排的孔，用來安裝門、抽屜、擱板等。 板式家具所用的材料繁多，以前，實木是最常見的制作家具的材料 ，而現在，各類人造板材，塑料、玻璃、紡織物、海綿、皮革、金屬等等被大量應用在板式家具上。儲藏家具包含衣柜、抽屜柜等家具。 ⑤不可有貶低同行業(yè)的其它產品來抬高自己產品的語言和行為。 走姿 女性姿態(tài) 抬頭 取物勿彎腰 挺胸 坐下整理裙 正確的站姿 文件編號： N –SALE001 第 8頁 收下顎 入坐腿并攏 肩膀不動 坐向斜雙腿 兩腳平行 坐定手壓裙 雙手放直 理物在桌面 步伐速捷 理衣避人群 正確奉茶姿勢： 雙手平托茶盤 或用左手托住茶盤底面，右手將茶盤握穩(wěn)，以保持平衡 走路時，保持身體的平衡 敬茶時應雙手奉送。導購工作的實質就是要與各種各樣的顧客打交道，和他們進行溝通，導購員懂得基本的禮儀知識，就能增加自己的魅力，創(chuàng)造良好的交談氣氛，贏得顧客的信賴和尊敬，從而取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。 ⑥講究個人衛(wèi)生，上崗前不食有刺激氣味的食品，清除口腔異味。特別是我們做服務行業(yè)的，銷售員及客戶服務人員面對客戶時 衣著方面更應特別注意?？鞓吩谟谝环N追求的過程。 愛是責任、是付出、是源泉、是動力。在他眼里，生活和工作總是那么美好；而有些人對待生活和工作總是那么消極、頹廢，總是抱怨生活和工作的不如意。在推 銷的過程中，導購員即是推銷產品，也是推銷自己，在推銷的過程中體現自身的價值。 ★ 挪亞家正逐步轉變成為以生產設計和品牌宣傳為主導的家具企業(yè)，帶動現代簡潔風格板式家具的發(fā)展潮流，依然是挪亞家自愿擔負的責任。 ★ 20202020年 ,挪亞家逐步發(fā)展全國其他城市代理商及加盟專賣店 ,在成功的參加了 2020－2020年度多次廣州國際家具博覽會后，挪亞家產品消費群逐步擴展到全國其他省市，外省市專營店增至 二十多家 ，并有部分產品出口日本及中東國家，一種新的機遇使挪亞人對市場充滿了信心。 ★ 1998 1999年，挪亞家通過 “ 倡導人性化辦公環(huán)境 ” 及 “ 用挪亞家家具 ， 選一種生活風格 ”等多種媒體宣傳 ,同時以眾多銷售網點及獨 立專賣店的方式擴大銷售 ,“ 挪亞家 ” 成為北京市眾所周知的家具品牌 ,3045歲年齡段的消費群體成為主要的購買者。 文件編號： N –SALE001 第 1：銷售服務培訓手冊 目 錄 一、企業(yè)簡介 二、產品設計開發(fā)理念 三、導購的基本工作規(guī)范 認識自我 —— 導購員的定位 突破自我 —— 導購員的觀念 完善自我 —— 導購員行為規(guī)范