【正文】 提高工作質(zhì)量。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務員、客戶、代理商、供應商或其他有關組織等提供社教 了解公司制度是每位員工的權利和義務！ ６ 文娛、交際應酬、其他禮節(jié)性活動或禮品，但此等活動或禮品必須符合當?shù)胤梢?guī)定。任何利用職務之便謀求個人利益的均屬違紀行為。 經(jīng)理應向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。年底簽訂聘用合同時為公司積累有用人才。 審核數(shù)據(jù)、廣告認定單，并從中發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。 審核零星開票單，對符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽字。 制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道 3）經(jīng)費預算 4）人員安排 5）時間安排 6）地點安排 7）活動流程 8）推廣效果 適時撰寫業(yè)務推廣文案，下發(fā)、組織培訓并督促執(zhí)行； 對人員需求、部門設置、資源配備提出意見； 發(fā)掘并確定目標客戶，確定擴大營業(yè)額的短期、長期增長額度； 改進部門管理規(guī)范， 制定業(yè)務管理、考核制度； 制定業(yè)務進一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作模式、網(wǎng)上推廣等提出改進意見； 為更好的為客戶服務，制定客戶服務方案，改進客戶服務流程，隨時加強客戶服務意識和培訓； 傳統(tǒng)業(yè)務在網(wǎng)絡上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實施。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金； 7）對于部門指定的潛在客戶，客戶服務專員必須進行全方位的爭取，并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作： A、 外地客戶：做好工作日志及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管 理人員反饋作出方案，及時作出回復； B、 本地客戶 :做好“客戶跟蹤表” ,清楚客戶需求，及時作出應變。 （三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請企業(yè)同時提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還； 收取廣告稿應注意“齊、清、定”原則。 客戶服務專員在簽合同時應適當將付款時間定為預收、約定時間結款等方式 ,以防止最終結款時出現(xiàn)其它問題；客戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時要迂回。確定欄目的層次劃分，功能設置及各層頁面包括的內(nèi) 容、重點等。檢查更新網(wǎng)頁、程序運行是否正常。 （二）工作范圍 根據(jù)內(nèi)容及美術 要求制作網(wǎng)頁版面。 每天填寫工作日志，經(jīng)理檢查后離開。 彩色制作人員要學會使用公司所有外置設備。如危害到公司利益，公司將追究相應責任。 二、廣告業(yè)務的基本規(guī)范 1．依據(jù)國家關于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務屬于專項審批的經(jīng)營范圍，必須由具有廣告經(jīng)營許可證的公司進行經(jīng)營，不具有廣告經(jīng)營許可證的公司不能經(jīng)營廣告業(yè)務。 了解公司制度是每位員工的權利和義務！ １６ 第三章 人事管理制度 31 人員招聘制度 一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜； 應聘者在人事部填寫應聘人員登記表后由人事部根據(jù) 情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進行崗前考核。 三、相關規(guī)定 不按規(guī)定時間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。 33 人員培訓制度 一、崗前培訓 由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。 五、培訓紀律 公司組織的培訓，無故不得缺席； 參加培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情； 培訓后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓直至合格為止。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關政策的基礎上，如政策發(fā)生變動則以其為準。 三、 考核辦法 （一）績效工資的掛鉤比例 職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核 表）結果為基礎，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。 出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格： 1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度； 2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上； 3）中途擅自離職。 由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實施。 公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。 二、填寫資料的要求 （一 ）填寫擔保書 試用人員必須在領取報到通知書后在規(guī)定時間內(nèi)辦理好擔保書的填寫工作； 擔保書必須由擔保人按公司要求親自、逐欄、認真、實事求是地填寫； 擔保人填寫時要求字跡清楚，無涂改； 擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作； 如經(jīng)核查擔保書填寫內(nèi)容失真，被擔保人一律不予錄用； 公司員工不得充當擔保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務及財務人員由部門經(jīng)理做擔保的，必須獲總經(jīng)理批準。上述證明文件必須在各業(yè)務部備案存檔； 3）所有廣告業(yè)務必須簽訂合同，合同的各項條款必須填寫完整；廣告客戶的簽章必須同其營業(yè)執(zhí)照的名稱一致。 五、客戶服務專員認真規(guī)范填寫及上交當天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項表格，違反此項規(guī)定每次扣款30元。 黑白制作人員要有一定的設計能力。 設備數(shù)據(jù)更新 (頻率由各網(wǎng)站確定 )。 更新網(wǎng)站。根據(jù)結構、版面及功能設置的基本方案具體設計、制作網(wǎng)頁，編程。將滿足要求的頁面上傳到公司內(nèi)部設置的服務器上，以便調(diào)試審核。確定欄目的層次劃分，功能設置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點等。 （ 五）出書之后 評書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現(xiàn)重大問題（即將影響回款），不要急躁，及時通報經(jīng)理，以便通知印刷廠返工。 所有廣告業(yè)務合同一式三份，雙方蓋章后一份交財務部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告負責人。 2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已有客戶介紹等。 1 接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應隨同我方當事人親自去企業(yè)表示歉意。確認不符合公司要求的服務，做出相應處罰。 監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽的，如有發(fā)現(xiàn)應立即做出處理意見。 對于任務復雜、難于事先計劃的，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理重要的不是行使權利或追究責任，而是認識問題和迅速解決問題的能力。員工還必須遵守有關薪金政策的保密制度。 直屬上級經(jīng)理有責任向下級員工解釋其工作范圍、責任及要求，并與員工自身的總結相比較，進行及時的調(diào)整，并做好季度及年度的評估。 ３、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外，員工不能同本公司的供應商、競爭者、顧客或其他方面收受直接或間接財務上、物質(zhì)上或業(yè)務上的利益。 四、 以我為主，主動團結，主動配合，主動合作，主動支持。 三、遵守公德 講普通話，禮貌待人，堅持使用公司文明用語； 不講臟話、粗話，不 惡語傷人； 節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。 以智為力 知識經(jīng)濟的時代，聰明可以知道哪里有財富，智慧才能知道怎么獲得財富，要充分尊重知識，鼓勵推陳出新，牢記精簡機構并精良技術以提高效率，從而保持慧聰站在時代的最前端。 慧聰?shù)臉s譽靠你們來發(fā)揚光大，慧聰?shù)奈磥砭驮谀銈兊氖种校? 了解公司制度是每位員工的權利和義務！ ４ 11 企業(yè)精神 一、 慧聰標識 慧聰公司的標識由圓環(huán)包圍下的 HC 和電話狀實體構成 ，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。但是，不管我們的時代以及我們周圍的行業(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道德始終不變。 正因為如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它可以為你們提供許多指導和信息。 標識的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營四誡 以人為本 信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財富。 精業(yè) 永遠尊崇智者，追求卓越，為提升我們 的生活質(zhì)量而努力，用最好最全面的工作成果獲取最大利益。 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當好本部門的帶頭人。 八、 嚴格保守秘密，不該說的絕對不說，不該問的絕對不打聽，沒有必要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。 ７、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支，必須有清楚準確地記錄，并定期報知公司總辦 會議。如員工不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；員工不得利用職權為親友在公司謀職。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學歷。