【正文】 提高工作質(zhì)量。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)組織等提供社教 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ６ 文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動(dòng)或禮品，但此等活動(dòng)或禮品必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。任何利用職務(wù)之便謀求個(gè)人利益的均屬違紀(jì)行為。 經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績(jī)效付報(bào)酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。年底簽訂聘用合同時(shí)為公司積累有用人才。 審核數(shù)據(jù)、廣告認(rèn)定單，并從中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決。 審核零星開票單，對(duì)符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽字。 制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道 3）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4）人員安排 5）時(shí)間安排 6）地點(diǎn)安排 7）活動(dòng)流程 8）推廣效果 適時(shí)撰寫業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培訓(xùn)并督促執(zhí)行； 對(duì)人員需求、部門設(shè)置、資源配備提出意見； 發(fā)掘并確定目標(biāo)客戶，確定擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額的短期、長(zhǎng)期增長(zhǎng)額度； 改進(jìn)部門管理規(guī)范， 制定業(yè)務(wù)管理、考核制度； 制定業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的策劃方案，對(duì)原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運(yùn)作模式、網(wǎng)上推廣等提出改進(jìn)意見； 為更好的為客戶服務(wù)，制定客戶服務(wù)方案，改進(jìn)客戶服務(wù)流程，隨時(shí)加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)和培訓(xùn)； 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實(shí)施。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金； 7）對(duì)于部門指定的潛在客戶，客戶服務(wù)專員必須進(jìn)行全方位的爭(zhēng)取，并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作： A、 外地客戶：做好工作日志及電話記錄，對(duì)客戶的需求（廣告策劃等）與部門管 理人員反饋?zhàn)鞒龇桨?，及時(shí)作出回復(fù)； B、 本地客戶 :做好“客戶跟蹤表” ,清楚客戶需求，及時(shí)作出應(yīng)變。 （三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請(qǐng)企業(yè)同時(shí)提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還； 收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定”原則。 客戶服務(wù)專員在簽合同時(shí)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款等方式 ,以防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)其它問題；客戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時(shí)要迂回。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi) 容、重點(diǎn)等。檢查更新網(wǎng)頁、程序運(yùn)行是否正常。 （二）工作范圍 根據(jù)內(nèi)容及美術(shù) 要求制作網(wǎng)頁版面。 每天填寫工作日志，經(jīng)理檢查后離開。 彩色制作人員要學(xué)會(huì)使用公司所有外置設(shè)備。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。 二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范 1．依據(jù)國(guó)家關(guān)于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務(wù)屬于專項(xiàng)審批的經(jīng)營(yíng)范圍，必須由具有廣告經(jīng)營(yíng)許可證的公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不具有廣告經(jīng)營(yíng)許可證的公司不能經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １６ 第三章 人事管理制度 31 人員招聘制度 一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺(tái)）將所需人員數(shù)及時(shí)報(bào)運(yùn)營(yíng)中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計(jì)劃報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜； 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù) 情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。 三、相關(guān)規(guī)定 不按規(guī)定時(shí)間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實(shí)、弄虛作假的，公司一律不予錄用。 33 人員培訓(xùn)制度 一、崗前培訓(xùn) 由人事部、用人部門對(duì)試用人員進(jìn)行基本的崗前培訓(xùn)。 五、培訓(xùn)紀(jì)律 公司組織的培訓(xùn)，無故不得缺席； 參加培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其他事情； 培訓(xùn)后測(cè)試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直至合格為止。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動(dòng)則以其為準(zhǔn)。 三、 考核辦法 （一）績(jī)效工資的掛鉤比例 職能人員的績(jī)效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核 表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時(shí)與公司效益或利潤(rùn)中心效益掛鉤。并由運(yùn)營(yíng)中心在最近一期的工作簡(jiǎn)報(bào)中公布。 出現(xiàn)以下情況者將失去申請(qǐng)轉(zhuǎn)正定級(jí)的資格： 1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項(xiàng)制度； 2）累計(jì)遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上； 3）中途擅自離職。 由運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。 二、填寫資料的要求 （一 ）填寫擔(dān)保書 試用人員必須在領(lǐng)取報(bào)到通知書后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好擔(dān)保書的填寫工作； 擔(dān)保書必須由擔(dān)保人按公司要求親自、逐欄、認(rèn)真、實(shí)事求是地填寫； 擔(dān)保人填寫時(shí)要求字跡清楚，無涂改； 擔(dān)保人須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 擔(dān)保人須積極配合公司人事部門的核對(duì)工作； 如經(jīng)核查擔(dān)保書填寫內(nèi)容失真，被擔(dān)保人一律不予錄用； 公司員工不得充當(dāng)擔(dān)保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔(dān)保的，必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)。上述證明文件必須在各業(yè)務(wù)部備案存檔； 3）所有廣告業(yè)務(wù)必須簽訂合同，合同的各項(xiàng)條款必須填寫完整；廣告客戶的簽章必須同其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱一致。 五、客戶服務(wù)專員認(rèn)真規(guī)范填寫及上交當(dāng)天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項(xiàng)表格，違反此項(xiàng)規(guī)定每次扣款30元。 黑白制作人員要有一定的設(shè)計(jì)能力。 設(shè)備數(shù)據(jù)更新 (頻率由各網(wǎng)站確定 )。 更新網(wǎng)站。根據(jù)結(jié)構(gòu)、版面及功能設(shè)置的基本方案具體設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁，編程。將滿足要求的頁面上傳到公司內(nèi)部設(shè)置的服務(wù)器上，以便調(diào)試審核。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。 （ 五）出書之后 評(píng)書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現(xiàn)重大問題（即將影響回款），不要急躁，及時(shí)通報(bào)經(jīng)理，以便通知印刷廠返工。 所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份，雙方蓋章后一份交財(cái)務(wù)部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。 2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會(huì)、已有客戶介紹等。 1 接受客戶投訴，及時(shí)查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時(shí)應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去企業(yè)表示歉意。確認(rèn)不符合公司要求的服務(wù)，做出相應(yīng)處罰。 監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽(yù)的，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即做出處理意見。 對(duì)于任務(wù)復(fù)雜、難于事先計(jì)劃的，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理重要的不是行使權(quán)利或追究責(zé)任，而是認(rèn)識(shí)問題和迅速解決問題的能力。員工還必須遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。 直屬上級(jí)經(jīng)理有責(zé)任向下級(jí)員工解釋其工作范圍、責(zé)任及要求，并與員工自身的總結(jié)相比較，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，并做好季度及年度的評(píng)估。 ３、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客或其他方面收受直接或間接財(cái)務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。 四、 以我為主，主動(dòng)團(tuán)結(jié)，主動(dòng)配合，主動(dòng)合作，主動(dòng)支持。 三、遵守公德 講普通話，禮貌待人，堅(jiān)持使用公司文明用語； 不講臟話、粗話，不 惡語傷人； 節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。 以智為力 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，聰明可以知道哪里有財(cái)富，智慧才能知道怎么獲得財(cái)富，要充分尊重知識(shí)，鼓勵(lì)推陳出新，牢記精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)并精良技術(shù)以提高效率，從而保持慧聰站在時(shí)代的最前端。 慧聰?shù)臉s譽(yù)靠你們來發(fā)揚(yáng)光大，慧聰?shù)奈磥砭驮谀銈兊氖种校? 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ４ 11 企業(yè)精神 一、 慧聰標(biāo)識(shí) 慧聰公司的標(biāo)識(shí)由圓環(huán)包圍下的 HC 和電話狀實(shí)體構(gòu)成 ，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。但是，不管我們的時(shí)代以及我們周圍的行業(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道德始終不變。 正因?yàn)槿绱?，我們編寫了這本《制度匯編》，它可以為你們提供許多指導(dǎo)和信息。 標(biāo)識(shí)的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務(wù)一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營(yíng)四誡 以人為本 信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財(cái)富。 精業(yè) 永遠(yuǎn)尊崇智者，追求卓越，為提升我們 的生活質(zhì)量而努力，用最好最全面的工作成果獲取最大利益。 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當(dāng)好本部門的帶頭人。 八、 嚴(yán)格保守秘密，不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不打聽，沒有必要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。 ７、所有禮品、交際應(yīng)酬、捐獻(xiàn)等開支，必須有清楚準(zhǔn)確地記錄，并定期報(bào)知公司總辦 會(huì)議。如員工不得收取廠商之饋贈(zèng)、金錢或利益；員工不得利用職權(quán)為親友在公司謀職。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷。