【正文】 中心一成立，就受到學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為同學(xué)提供了良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì)。成都航院和圓通公司本著校企合作、多方共贏的指導(dǎo)思想，雙方擬共同開(kāi)發(fā)航院快遞市場(chǎng)，在校園內(nèi)建立圓通速遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，既能為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，也能為學(xué)生提供生產(chǎn)性的實(shí)習(xí)基地。 成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)院龍泉校區(qū)占地 800 余畝，位于成都國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) ——龍泉驛， 現(xiàn)在校學(xué)生 8000 余人，并將在未來(lái)兩年邁入萬(wàn)人大學(xué)行列，學(xué)院規(guī)模與學(xué)生數(shù)量的迅速擴(kuò)大，為電子商務(wù)和快遞行業(yè)創(chuàng)造了頗有前景的市場(chǎng)。 2. 明確針對(duì) 成都航院龍泉校區(qū)師生 ，問(wèn)卷設(shè)計(jì) 時(shí)考慮受調(diào)人 群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性 。 超過(guò)樣本數(shù)量 50%的人有快遞服務(wù)需求 (及在日常生活中有發(fā)快遞或者是收快遞的經(jīng)歷 )，可以看出成都航院的校園快 遞市場(chǎng)前景較好。 通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)成都航院的快遞服務(wù)消費(fèi)者最關(guān)注的是快遞服務(wù)的效率，不管是老師還是同學(xué)都希望能盡快把自己的東西郵遞出去或者盡快收到自己網(wǎng)購(gòu)的物品 ，這一點(diǎn)提醒我們?cè)谶M(jìn)行成都航院圓通速遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)策劃和建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)的效率。隨著中國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求社會(huì)能夠提供更加快捷、安全的物品傳遞服務(wù)， 同時(shí)不斷改善的交通狀況及信息管理技術(shù)也為這種需求提供了可能，大學(xué)生使用快遞通常是每月一到三次，多用于郵寄學(xué)習(xí)用品和網(wǎng)購(gòu)物品。主要表現(xiàn)在：快遞市場(chǎng)政策法規(guī)不健全，行政管理混亂。價(jià)格戰(zhàn)的背后，就是服務(wù)的不規(guī)范和快件 安全的無(wú)法保障，民營(yíng)快遞時(shí)常越過(guò)“郵政企業(yè)專營(yíng)”的雷池。 圓通速遞 始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。 來(lái)自供應(yīng)方的競(jìng)爭(zhēng)壓力 ：四川圓通公司是為航院快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)保障的主要服務(wù)供應(yīng)商，圓通的管理費(fèi)、返點(diǎn)將對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)造成較大影響。（ 2）技術(shù)含量不高，需依托圓通的快遞網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有健全的收發(fā)系統(tǒng)。 T威脅： (1)隨著各大快遞公司布局的完善在龍泉驛區(qū)各大快遞公司將會(huì)開(kāi)設(shè)更多的網(wǎng)點(diǎn) .( 2)在建立快遞市場(chǎng)的同時(shí)，我們自身的問(wèn)題規(guī)劃要統(tǒng)籌好。 通過(guò)觀察分析和實(shí)地調(diào)查，我們將重點(diǎn)消費(fèi)群體鎖定在老師、學(xué)生這兩大群體，市場(chǎng)調(diào)查顯示，在我們調(diào)查的 130 人當(dāng)中，有 85%的人每月會(huì)接收快遞，有66%的人每月會(huì)發(fā)送快遞。 （ 2）對(duì)價(jià)格有一定的敏感度，在我們的調(diào)查問(wèn)卷中幾乎所有的受訪者都表示希望快遞的價(jià)格穩(wěn)定在 5 元。目前，我院還沒(méi)有校園網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)生和老師收取快件，都必須在接到快遞員通知后，等待一定的時(shí)間，而且投遞次數(shù)只有 3次，受到時(shí)間上限制。所以我們選擇創(chuàng)建校園快遞網(wǎng)點(diǎn)，提供上門(mén)取貨，送貨上門(mén)服務(wù)，更方便人們使用圓通速遞服務(wù)。 （二）發(fā)展目標(biāo) 在 1 個(gè)半月以內(nèi)使網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作逐步走上正軌，努力宣傳擴(kuò)大影響，爭(zhēng)取在3個(gè)月內(nèi)就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。 四、 風(fēng)險(xiǎn)因素及控制 （一）項(xiàng)目面臨以下風(fēng)險(xiǎn)因素 1. 在師生中的知 名度不夠高，業(yè)務(wù)量不多。 ，我們?cè)谧鲑Y金預(yù)算的時(shí)候就預(yù)留有一部分針對(duì)在 前期出現(xiàn)虧損的情況。（注：此數(shù)字為估算圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 26 值，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)有所出入） （二）財(cái)務(wù)要素分析 網(wǎng)點(diǎn)建立初期，我們打算與圓通采用按件提款制方式，無(wú)論接收收或發(fā)送快遞，每件貨物經(jīng)成都航院圓通網(wǎng)點(diǎn)后，我們將收取圓通公司 元的費(fèi)用，其他收入均為圓通所有。 （五） 由于經(jīng)驗(yàn)不足，許多具體操作環(huán)節(jié)還有待進(jìn)一步細(xì)化。 成都航 空職業(yè)技術(shù)學(xué)院將在三年內(nèi)發(fā)展成為萬(wàn)人大學(xué)，其快遞市場(chǎng)需求是非常有潛力的，通過(guò)與學(xué)院的直接合作，四川圓通速遞有限公司擁有了比其他快遞公司更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)在網(wǎng)點(diǎn)投入正式運(yùn)營(yíng)后，圓通在該市場(chǎng)的市場(chǎng)份額將得到極大提高。 結(jié)束語(yǔ) 在“成都航院圓通速遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”項(xiàng)目方案的形成過(guò)程中，我們的專業(yè)能力、個(gè)人能力、方法能力、社會(huì)能力都得到了很大提高，我們所學(xué)的知識(shí)從點(diǎn)到線、從線到面得到系統(tǒng)整合，尤其是面對(duì)困難，我們學(xué)會(huì)了樂(lè)觀、學(xué)會(huì)了探索、學(xué)會(huì)了克服，這些將是我們一生的財(cái)富！ 目前，該 方案已提交校企雙方管理層作為決策依據(jù)，希望我們的努力能為學(xué)校和企業(yè)做出貢獻(xiàn)！ 同時(shí)我們也要衷心感謝在市場(chǎng)調(diào)查分析和最終方案完成過(guò)程中，給予我們幫助與支持的所有單位和個(gè)人。 隨著學(xué)院周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)居民數(shù)量增長(zhǎng)迅速，對(duì)快遞服務(wù)的需求必定圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 29 也會(huì)越來(lái)越多，該網(wǎng)點(diǎn)將為學(xué)院周邊社區(qū)居民的生活帶來(lái)極大方便，有利于實(shí)現(xiàn)大學(xué)的社會(huì)服務(wù)功能。目前，我們的方案已提交 學(xué)院和圓通公司，對(duì)校企雙方的深入合作具有相當(dāng)大的推動(dòng)作用。 （一） 還未與圓通公司進(jìn)行具體交流，業(yè)務(wù)往來(lái)模式還不確定。 五、財(cái)務(wù)分析 （一）資金需求情況 圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 25 ，營(yíng)業(yè)面積 經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，成都航院周邊的門(mén)面租金費(fèi)用為每月 20xx 元，而校內(nèi)商業(yè)街門(mén)面租金費(fèi)用為每月 3000 元，如果我們以這些為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的話，我們將長(zhǎng)期處于虧本狀態(tài)，最后的結(jié)果就是倒閉關(guān)門(mén)，所以我們將店面的選址目標(biāo)定于學(xué)校的報(bào)亭。 5. 服務(wù)范圍較小。值班人員主要負(fù)責(zé)接送物品、管理店面，接待客戶等。我國(guó)快遞公司技術(shù)水平落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高。 第四階段 “黃金周”策略階段 暑寒假來(lái)臨之際各種包裹一律以 8折計(jì)算郵遞費(fèi)。 （ 3）較強(qiáng)的時(shí)間觀念，教師的時(shí)間觀念比學(xué)生更強(qiáng)。 （ 2）信件、證件，在信息時(shí)代的今天紙質(zhì)信件仍然發(fā)揮著不可替代的作用，他們收發(fā)的信件大多的是合同、材料證明等。 成航圓通店運(yùn)營(yíng)成本的價(jià)格會(huì)低于普通快遞網(wǎng)點(diǎn)，所以我們提供的服務(wù)是低價(jià)超值服務(wù)。其流動(dòng)性極大，學(xué)業(yè)的影響其不可能全身心的投入到工作中去。（ 2）學(xué)校的扶持政策，學(xué)校的支持與相關(guān)保護(hù)制度，也提高了成都航院圓通網(wǎng)點(diǎn)的快遞市場(chǎng)的占有率；學(xué)校的支持更是降低了成本。 來(lái)自消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力： 航院快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的消費(fèi)者主要包括如淘寶等賣方以及學(xué)院需要圓通快遞 服務(wù)的師生，這兩類消費(fèi)者中，前者由于業(yè)務(wù)量大使其議價(jià)能力就大，后 者 由于很容易形成聯(lián)盟，所以議價(jià)能力亦不容忽視。 圖 13 受訪者使用各快遞人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖 圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 18 表 3 各大快遞公司優(yōu)勢(shì) 快遞公司 特點(diǎn)優(yōu)勢(shì) 順達(dá)快遞 投遞安全、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)態(tài)度較好。 從這個(gè)當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)未來(lái)快遞業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是很大的，只要把上述出現(xiàn)的問(wèn)題解決好，快遞業(yè)在今后的發(fā)展道路上將潛力無(wú)限。 （ 2）在服務(wù)質(zhì)量方面貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間不確定，而且貨物查詢信息反饋比較慢，有 時(shí)候給人一種“石沉大海”的感覺(jué)。我國(guó)快遞業(yè)經(jīng)過(guò) 30 多年發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段成都航院圓通圓通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是申通快遞公司。為了解成都航院快遞服務(wù)市場(chǎng)需求，我們特別進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)查，希望得到您的合作。 因此，為了掌握成都航院校園快遞市場(chǎng)需求及現(xiàn)狀，我們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，形成了本調(diào)查分析報(bào)告。其中，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的按時(shí)形成是重要的階段性成果，我們采用里程碑法對(duì)其進(jìn)行進(jìn)度控制。 高校校園是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，電子商務(wù)交易中，大部分的消費(fèi)者都來(lái)自這里。本作品的實(shí)際操作性強(qiáng)，可直接用于指導(dǎo)該項(xiàng)目的實(shí)施。 圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4 成都航院民航系： 成都航院民航系是我院于 10年才成立的新系，有著良好的師資條件和硬件設(shè)施，在優(yōu)越的條件下，民航系秉承“ 信任、尊重、欣賞、突破 ”的系訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)“ 勤業(yè)協(xié)作，愉悅和諧，至善至真 ”的系風(fēng)，堅(jiān)持 貫徹學(xué)院意志， 堅(jiān)守著 以 緊密校企合作為方向，以科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)與高素質(zhì)教師隊(duì)伍為保障，培養(yǎng)人格健全、職業(yè)行動(dòng)能力適用的國(guó)內(nèi)一流的民用航空服務(wù)型人才 的使命 。 三 、項(xiàng)目方案形成時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 成都航院圓通速遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書(shū)立足于市場(chǎng)調(diào)研，在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)形成，該項(xiàng)目方案形成的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃如 表 1所示。同時(shí)，成都航院作為全國(guó)示范高職院校，在校企合作方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)院物流管理專業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的建設(shè)發(fā)展 ，與物流企業(yè)營(yíng)建了良好的校企合作關(guān)系。 時(shí)充分 考慮 了 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 的可行性。 圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 15 通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析，我們得出以前結(jié)論：在成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有快遞服務(wù)提供商中，四川圓通速遞公司的市場(chǎng)份額不占優(yōu)勢(shì)，但是 44%調(diào)查對(duì)象表示只要圓通在成都航院開(kāi)設(shè)校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，他們就一定會(huì)選擇該網(wǎng)點(diǎn)辦理自己的快遞業(yè)務(wù)。 20xx~20xx 年 學(xué)生規(guī)模 8000 人 20xx~20xx 年 學(xué)生規(guī)模 10000 人 潛在客戶數(shù)量 6480 人 8100 人 圓通快遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃