【正文】 總經(jīng)理 : 20xx 年 5 月 30 日 第 1章 目的和適用范圍 1． 目的 本公司按照相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求和根據(jù)本公司的實(shí)際情況建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，其目的是： A、使質(zhì)量體系有效運(yùn)行； B、貫徹本企業(yè)質(zhì)量方針、標(biāo)準(zhǔn)和要求； C、提供實(shí)踐中已作了改進(jìn)的質(zhì)量控制方法及促進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)； D、為質(zhì)量體系提供依據(jù)； E、保持質(zhì)量體系及其要求的適宜性、充分性、和有效性； F、按質(zhì)量體系要求及相應(yīng)的方法去培訓(xùn)人員； G、在合同條件下證明本公司的 質(zhì)量體系符合合同的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求； H、對外介紹質(zhì)量體系。本手冊是本公司質(zhì)量工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，是全體職工共同遵守的質(zhì)量行為規(guī)范，也是對外提供質(zhì)量保證的基本承諾。某同志負(fù)責(zé)鍋爐安裝處的日常工作。 第 2章 企業(yè)概況 大連某鍋爐安裝有限公司位于遼東半島美麗海濱城市大連的北部，西臨渤海灣，緊靠沈大高速公路，這里交通便利，資源條件和經(jīng)濟(jì)環(huán)境極為優(yōu)良，風(fēng)景秀麗，氣候宜人。 自然概況： 名稱：大連某鍋爐安裝有限公司 地址：遼寧省 郵政編碼： 電話： 0411853** 853** 傳真： 0411853** 大連某鍋爐安裝有限公司 總經(jīng)理： 20xx 年 5 月 30 日 第 3 章 《質(zhì)量手冊》的管理 1．目的 對質(zhì)量管理體系的有關(guān)文件進(jìn)行有效控制，確保所使用的文件為最新有效版本。 《質(zhì)量手冊》“受控”版本發(fā)放對象是本公司高層管理人員及相關(guān)部門。 手冊換新頁時(shí)，同時(shí)收回舊頁；發(fā)放新版時(shí)，同時(shí)收回舊版。 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 質(zhì)量控制 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 規(guī)范 闡明要求的文件。 其內(nèi)涵是： A、體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的制廠理念，不斷提高全員技術(shù)素質(zhì)，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，使安裝工藝、技術(shù)和產(chǎn)品處于領(lǐng)先水平； B、體現(xiàn)了本公司以人為本的做人理念，不斷調(diào)高全員總體素質(zhì)，在與顧客的交往和溝通中以誠信為本，達(dá)到顧客滿意； C、不斷提高全員質(zhì)量意識，不僅提供達(dá)到顧客要求的安裝工程，安裝工程的質(zhì)量必須安全可靠，以取得在同行業(yè)中的質(zhì)量優(yōu)勢； D、 不斷提高全員的創(chuàng)新意識，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以滿意的安裝工程和規(guī)范的服務(wù)滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿足，并爭取超越顧客的期望。 鍋爐安裝產(chǎn)品消滅重大質(zhì)量事故或隱患。 企業(yè)的質(zhì)量組織系統(tǒng)，是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量保證工程師主持，各質(zhì)量控制系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)、各控制點(diǎn)責(zé)任人員具體實(shí)施。 “鍋爐安裝質(zhì)量保證體系圖” 質(zhì)量法規(guī)系統(tǒng) 質(zhì)量法規(guī)系統(tǒng)由國家現(xiàn)行條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的 [鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊 ]、質(zhì)量管理規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成。 質(zhì)量控制管理表、卡、單、報(bào)告是質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的工作附表。 (d) 進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核的評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價(jià)，公司可達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)。 1． 6向上級主管部門匯報(bào)重大質(zhì)量事故，對責(zé)任者做出處理決定。 3 質(zhì)量保證工程師 3． 1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對質(zhì)量體系有效運(yùn)行負(fù)全責(zé)。重大問題 報(bào)請總經(jīng)理。 5． 2組織制定部門年度安裝計(jì)劃，為公 司均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件。 6 技術(shù)責(zé)任工程師 6． 1 嚴(yán)格按 [條例 ]、 [蒸規(guī) ]、 [水規(guī) ]等有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，組織和指導(dǎo)安裝設(shè)計(jì) 、工藝工作，對技術(shù)質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。 7 設(shè)計(jì)工藝責(zé)任工程師 7． 1 嚴(yán)格按 [條例 ]、 [蒸規(guī) ]、 [水規(guī) ]等有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定、規(guī) 范、標(biāo)準(zhǔn)和《鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊》、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定及“設(shè)計(jì)任務(wù)書”技術(shù)協(xié)議要求進(jìn)行工藝編制工作，并對編制的施工工藝負(fù)責(zé)。 8． 4 校審焊接工藝人員對不良或施工當(dāng)中發(fā)生的焊接質(zhì)量問題的處理意見，對采用的焊接 工藝措施負(fù)責(zé)。 質(zhì)量檢驗(yàn) (1) 對質(zhì)量檢驗(yàn)工 作有權(quán)到現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。 [設(shè)備控制程序 ]文件負(fù)責(zé)。 對需要按周期檢定的儀器、儀表和計(jì)量器具，督促檢定員提前通知有關(guān)車間、安裝隊(duì)，按時(shí)收回交檢。 引進(jìn)先進(jìn)的探傷方法和購置先進(jìn)的探傷設(shè)備 ,為保證探傷的準(zhǔn)確性正確性負(fù)責(zé)。 管理情況負(fù)全責(zé)。 用戶來電、來函、來人要熱情接待、登記，并及時(shí)做出答復(fù)和處理意見。 第 9 章 文件與記錄的控制 質(zhì)量文件與記錄是質(zhì)量保證體系的重要組成部分。 2．安裝、修理、改造工程的圖紙、工藝設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)工藝責(zé)任工 程師負(fù)責(zé)，審批程序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量文件和記錄的使用管理 質(zhì)量文件和記錄的發(fā)放、使用、管理及帶密級性的文件和記錄的特殊管理，執(zhí)行企業(yè)《質(zhì)量記錄管理制度》相關(guān)規(guī)定。 合同評審 在簽訂合同前，要對合同進(jìn)行評審。合同修訂后要及時(shí)通知有關(guān)部門和用戶。 10． 7． 2 經(jīng)理親自過問產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期，以確保合同條款全面執(zhí)行。 材料系統(tǒng)質(zhì)量控制要求 材料采購人員根據(jù)鍋爐工程處提出的材料工藝定額要求，核實(shí)庫存后、制訂材料采購計(jì)劃。鍋爐安裝 單位應(yīng)對所獲得的鍋爐材料及材料質(zhì)量證明書的真實(shí)性與一致性負(fù)責(zé)。 安裝材料的領(lǐng)用應(yīng)由各施工隊(duì)隊(duì)長按每個(gè)工程的使用情況提出書面申請，由鍋爐工程處審核后到綜合辦公室審批，再到公司一級庫領(lǐng)取。 支持性文件 《焊材和原材料檢驗(yàn)驗(yàn) 收制度》 （ Q/HXC020407） 《材料代用制度》 （ Q/HXC020507） 第 12 章 工藝質(zhì)量控制 概述 工藝是將設(shè)計(jì)圖樣轉(zhuǎn)化為產(chǎn)物的過程，工藝質(zhì)量直接影響工程的進(jìn)度，也能影響工程的質(zhì)量，必須建立工藝工作的質(zhì)量管理體系，完善工藝工作，以滿足生產(chǎn)需要，保證工程質(zhì)量。 、查詢及歸檔。 ，制造難度大時(shí)，編制工藝方案；適用時(shí)，編制工序流程圖；工藝方案包括以下內(nèi)容： (a) 規(guī)定 工藝制定的原則； (b) 規(guī)定工藝裝備的設(shè)計(jì)原則及工藝裝備系數(shù)； (c) 提出工藝關(guān)鍵的解決方案及有關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目的要求和安排； (d) 工藝路線的安排及生產(chǎn)組織形式的確定。必要時(shí)應(yīng)編制鍛造工藝、熱處理工藝、工裝設(shè)計(jì)圖和安裝施工圖等等。 產(chǎn)品的工藝文件是指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)，凡因生產(chǎn)或其它任何因素影響需要改變生產(chǎn)工藝的情況，需持有設(shè)計(jì)工藝部門簽發(fā)的技術(shù)通知單或重新制訂的工藝方案，生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況有義務(wù)對工藝的變更提出建議，工藝員編制工藝文件，由工藝責(zé)任師審核。 工藝實(shí)施與文件管理 產(chǎn)品的制造應(yīng)嚴(yán)格 按產(chǎn)品制造工藝文件實(shí)施，工藝部門應(yīng)及時(shí)收集貫徹工藝中的問題，并提出改進(jìn)措施。 產(chǎn)品完工后由技術(shù)檢查處工藝員負(fù)責(zé)竣工圖整理，并加蓋竣工圖章。 焊接工藝評定 按《蒸規(guī)》附錄 I 進(jìn)行焊接工藝評定。 焊接設(shè)備的管理 焊接設(shè)備管理歸口綜合辦公室 ,要保證現(xiàn)場設(shè)備的完好狀態(tài)下運(yùn)行，鍋爐工程處要保證現(xiàn)場設(shè)備的完好。 組織 無損探傷室進(jìn)行無損檢測的專門機(jī)構(gòu) ,隸屬技術(shù)檢查處領(lǐng)導(dǎo) ,無損檢測質(zhì)量實(shí)行無損探傷責(zé)任人負(fù)責(zé)制 ,接受質(zhì)量保證工程師監(jiān)督檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格缺陷標(biāo)出位置，開具焊縫返修通知單，通知進(jìn)行返修，探傷人員對返修部位進(jìn)行重新探傷或擴(kuò)大探傷。 技術(shù)檢查處是不合格品的控制要素的歸 口管理部門。 ｄ）拒收或報(bào)廢。 控制內(nèi)容與要求 采取糾正和預(yù)防措施應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ｃ）確保有關(guān)預(yù)防措施長期有效，并將其有關(guān)信息提交管理評審。 ｃ）如因 生產(chǎn)急需來不及驗(yàn)證而放行時(shí)，應(yīng)對該產(chǎn)品做出明確標(biāo)識，并做好記錄，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時(shí)，能立即追回和更換。 ｂ）檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄表格統(tǒng)一制定。 17． 3． 3 理化檢驗(yàn)用測量設(shè)備必須經(jīng)計(jì)量部門定期檢定合格。理化檢驗(yàn)分為力學(xué)性能試驗(yàn)和化學(xué)成分分析檢驗(yàn)。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) ａ）工程竣工后，由技術(shù)檢查處會(huì)同銷售處組織相關(guān)部門對該工程進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收。 供應(yīng)負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的委托。 ｂ）確定消除不合格原因的糾正措施。 糾正和預(yù)防措施 總則 對已出現(xiàn)的或潛在的不合格，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，防止不合格品的發(fā)生。 ━━不合格品應(yīng)并進(jìn)行標(biāo)識，必要時(shí)，會(huì)同用戶、監(jiān)督部門等共同評審。 無損檢測報(bào)告的整理必須由具有Ⅱ級以上取得相應(yīng)資格證書的人擔(dān)任 ,簽發(fā)報(bào)告的人必須使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 、字跡清楚、整齊、定 量、 定性準(zhǔn)確，嚴(yán)格按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容填寫。 探傷工必須嚴(yán)格執(zhí)行 [無損檢測工藝規(guī)程 ],無損探傷責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查與考核。 焊工鋼印的發(fā)放管理 ,用綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放。 產(chǎn)品焊接完畢時(shí) ,按規(guī)定進(jìn)行檢查 ,并按規(guī)定位置打上焊工鋼印 ,不允許用他人鋼印代替 ,由檢查員按規(guī)程要求做好持證焊工施焊記錄。 組織 焊接系統(tǒng)質(zhì)量控制由技術(shù)檢查處負(fù)責(zé)，綜合辦公室配合工作，焊接質(zhì)量實(shí)行焊接責(zé)任工程師負(fù)責(zé)，接受質(zhì)量保證工程師監(jiān)督檢查。工藝更改一般以“技術(shù)聯(lián)系單”形式進(jìn)行 ，某些情況下可以在工藝卡上劃改并簽字。工裝設(shè)計(jì)由工裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。 公司對各級工藝（規(guī)程）的編制、校核、審核等責(zé)任人員定期進(jìn)行任命。 、法規(guī)、圖樣或產(chǎn)品的技術(shù)要求時(shí)，或產(chǎn)品的工藝性不能確定時(shí)，由產(chǎn)品的工藝人員在編制工 藝文件時(shí)確定工藝試驗(yàn)項(xiàng)目，并以文件的形式提出。 在產(chǎn)品的安裝過程中，各有關(guān)部門需要對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)報(bào)主管安裝副經(jīng)理，由主管安裝副經(jīng)理對陳述理由進(jìn)行審核，并協(xié)調(diào)各部門的工作；若計(jì)劃確需更改，應(yīng)確保在適用的場所均得修改的有效文件。 技術(shù)檢查處是鍋爐安裝產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備的歸口單位，負(fù)責(zé)鍋爐安裝產(chǎn)品的工藝制訂，編制產(chǎn)品的材料消耗定額等產(chǎn)前準(zhǔn)備工作，工藝質(zhì)量實(shí)行工藝責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，并接受質(zhì)保工程師監(jiān)督檢查。 外購、外協(xié)件管理 受壓元件外協(xié)時(shí)，外協(xié)廠家必須持有當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的 鍋爐 受壓元件制造許可證，受壓元件制造后必須有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格 證和受壓元件監(jiān)檢證書，兩證齊全與受壓元件一起交技術(shù)檢查處驗(yàn)收。安裝過程的材料移植工序由操作者移植，檢驗(yàn)員確認(rèn)。 材料驗(yàn)收入庫 材料進(jìn)廠后，采購員辦理臨時(shí)入庫，再由技術(shù)檢查處及鍋爐工程處保管員進(jìn)行檢斤、檢尺、碼垛、核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、型號以后，交給技術(shù)檢查處檢驗(yàn)。 10． 8. 3 合同歸檔內(nèi)容 合同歸檔文件包括：合同書、合同變更通知書、技術(shù)協(xié)議、合同評審表、合同訂貨審核卡片以及與用戶、設(shè)計(jì)單位往來信函件等。甲乙 雙方必須加蓋企業(yè)法人印章和合同專用章或公章，才具有法律效力。 評審程序 ━━合同初稿由工程處根據(jù)工程內(nèi)容、規(guī)模、特點(diǎn)等起草。為此本公司在合同簽訂前，應(yīng)就合同所包含的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的評審活動(dòng)。 售后服務(wù)由綜合辦公室負(fù)責(zé)收集，反饋和處理。檔案員負(fù)責(zé)各類質(zhì)量文件與記錄的管理。 收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息 ,及時(shí)向有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ,提高產(chǎn)品質(zhì)量。 對采購計(jì)劃的制訂及實(shí)施負(fù)全責(zé)。 13 材料責(zé)任工程師 負(fù)責(zé)審查材料采購計(jì)劃及材料初檢與入庫、材料保管與發(fā)放、材料標(biāo)記與移植、材料代用申請等。 發(fā)現(xiàn)試樣或試驗(yàn)方法不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí) ,有權(quán)制止試驗(yàn)。 、檔案的正確性負(fù)責(zé)。 對不合格品控制負(fù)責(zé) ,有權(quán)制止不合格品向下道工序流轉(zhuǎn)。 8． 8 對不符合條件的持證焊工，有權(quán)向有關(guān)部門提出意見，對違反工藝紀(jì)律的有權(quán)當(dāng)場制止。 7． 5及時(shí)總結(jié)工藝準(zhǔn)備工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施，積極推廣應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，提高工藝技術(shù)水平。 6． 4 審核或協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)工藝人員對不良工程及重大技術(shù)問題的處理意見，對處理后的安全可靠性負(fù)責(zé)。 5． 6有權(quán)調(diào)整工程計(jì)劃，但對調(diào)整后的工程保證質(zhì)量的控制負(fù)責(zé)。 4． 8組織有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決重大質(zhì)量問題。 4 質(zhì)量管