企業(yè)戰(zhàn)略管理課件(ppt68頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ？ ? 我必須解決什么問(wèn)題 ， 才能順利實(shí)現(xiàn)成功 ？ ? 把哪幾個(gè)問(wèn)題解決了，我們就是在一步步走向成功。 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo) ? 目標(biāo)應(yīng)對(duì)預(yù)期的費(fèi)用縮減、誤差去除或周期縮短預(yù)設(shè)了一定的數(shù)字。 主要績(jī)效衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng) (Key Performance Indicator， KPI) 1. 「見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林」 透過(guò)價(jià)值煉 (Value Chain)解讀戰(zhàn)略預(yù)達(dá)成的目標(biāo)，再透過(guò)因果關(guān)系產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的 KPI 2. 「領(lǐng)先與落后」 KPI需同時(shí)具備領(lǐng)先指標(biāo) (績(jī)效動(dòng)因 )與落后指標(biāo) (成果 ) 戰(zhàn)略管理 : 講在前面 做領(lǐng)先的事 績(jī)效管理 : 結(jié)果論 落后管理 2023 2023 ? 用因來(lái)控制果 OGSM關(guān)聯(lián)矩陣 對(duì)應(yīng) S 對(duì)應(yīng) G 對(duì)應(yīng) O 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 文字 數(shù)據(jù) 文字 怎么做（具體項(xiàng)目） 怎么做 怎么做 做什么 做什么 行動(dòng)方案 衡量標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 目的 Tactics Measures Strategies Goals Objectives ?年度計(jì)劃連結(jié)預(yù)算管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合目標(biāo)管理 ?年度計(jì)劃結(jié)合項(xiàng)目管理 透過(guò)團(tuán)隊(duì)公開(kāi)的形式，各自說(shuō)明本身的假設(shè)，經(jīng)過(guò)辯論并做出取舍，由領(lǐng)導(dǎo)人提出質(zhì)問(wèn)，再進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證其真實(shí)性。 預(yù)定完成目標(biāo)的日期 這個(gè)日期可能會(huì)改，但在開(kāi)始之初設(shè)定日期可以推動(dòng)小組動(dòng)工，或許還能縮短改進(jìn)小組的周期，因?yàn)椴幌迺r(shí)間通常便 會(huì)一拖再拖。 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。 ? 外部 KSF：與機(jī)構(gòu)的對(duì)外活動(dòng)有關(guān)。 基于核心知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 企業(yè)特性的、不易外泄和不易為其它企業(yè)所模仿的企業(yè)專(zhuān)有知識(shí)和信息系統(tǒng)。 4. 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值，營(yíng)運(yùn)效益是指說(shuō)你和競(jìng)爭(zhēng)者做同樣的事情，但是你設(shè)法做的比他好。 企業(yè)找未來(lái)，首先找目標(biāo)，其次找路徑，成功看人才，落實(shí)靠執(zhí)行。 2. 設(shè)定戰(zhàn)略的第二個(gè)原則是環(huán)顧所在的產(chǎn)業(yè)，你不能制定戰(zhàn)略卻不知道和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？而產(chǎn)業(yè)生態(tài)也會(huì)直接影響到你的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，因此了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)鏈的獲利程度非常重要。 一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場(chǎng)投入，加快管道建設(shè)往往能獲取一定的成效，而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、差別化的發(fā)展 戰(zhàn)略 才能見(jiàn)效。 4. 工作板塊的描述。 ? 現(xiàn)狀缺失、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、未來(lái)發(fā)展需要的判別。 ? 此衡量目標(biāo)是最后會(huì)變成評(píng)估小組是否成功的項(xiàng)目之一。 一般性的假設(shè)外，并包含具體涉及各類(lèi)業(yè)務(wù)按區(qū)隔與細(xì)目分的細(xì)節(jié)性假設(shè) ? 消除利益沖突與本位主義培養(yǎng)參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 了解企業(yè)內(nèi)外的完整圖象提升同步化的執(zhí)行能力 ? 公開(kāi)對(duì)執(zhí)行許下承諾 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)、假設(shè)要健全 ?誰(shuí)是我們的客戶？需求是什么？ ?能持續(xù)多久？競(jìng)爭(zhēng)者有什么動(dòng)作？ ?我們主力產(chǎn)品是否夠好？ ?最終使用我們產(chǎn)品的是誰(shuí)？ ?競(jìng)爭(zhēng)者的行銷(xiāo)戰(zhàn)略？?jī)r(jià)格戰(zhàn)略？ ?配銷(xiāo)通路與競(jìng)爭(zhēng)者的互動(dòng)？ ?……………………………… 健全的假設(shè)：任何足以影響企業(yè)的事項(xiàng) 總結(jié) QA 。 ? 請(qǐng)留意，在完成界定和衡量問(wèn)題前小組也許無(wú)法提出具體數(shù)字。 ? 方針的展開(kāi) 中長(zhǎng)期目標(biāo)，戰(zhàn)略 年度實(shí)績(jī)與問(wèn)題點(diǎn) 年度方針 總經(jīng)理對(duì) 部門(mén)之期許 目標(biāo) What：要做什么？ How much：目標(biāo)值？ 方策 How：如何完成？ How much：衡量指標(biāo)？ 指標(biāo)項(xiàng)目匯整 部門(mén)經(jīng)理對(duì) 單位之期許 方策行動(dòng) What：要做什么？ Action：執(zhí)行計(jì)劃 How much：貢獻(xiàn)值？ 1 2 3 4 4 5 6 （檢討階段） 每月部門(mén)檢討進(jìn)度及達(dá)成實(shí)績(jī) 每月公司經(jīng)營(yíng)月報(bào)會(huì) （每月 ?日前） （每月 ?日前） ? 責(zé)任者及產(chǎn)生報(bào)表 經(jīng)營(yíng)方針設(shè)定表 年度實(shí)績(jī)、問(wèn)題點(diǎn)記錄 經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)表 部門(mén)方針展開(kāi)表 目標(biāo)項(xiàng)目分解表 （公司年度工作計(jì)劃表） 單位年度方針目標(biāo)展開(kāi)表及 實(shí)施計(jì)劃表 方針日常實(shí)績(jī)管理表 方針（日常）實(shí)施月報(bào)表 7 要完成什么。 取得問(wèn)題與目標(biāo)陳述的共識(shí)， 是進(jìn)行 KPI制定最為困難的部分 找到 KPI的幾種工具 ?頭腦風(fēng)暴 ?魚(yú)骨圖 ?目的 — 手段系統(tǒng)圖 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法 —— KRA ? 要做到什么 ? 必須在哪些方面取得成績(jī) ？ ? 成果分為哪幾個(gè)方面 ？ ? 目標(biāo)由哪幾個(gè)結(jié)果構(gòu)成的 ？ ? 站在客觀的角度 ， 我們應(yīng)該做到什么 ？ 完成什么 ？ ? 把成果分成幾個(gè)部分，這幾個(gè)部分完成了，就說(shuō)明目標(biāo)達(dá)到了 1. 關(guān)鍵成功因素的特征 ? 內(nèi)部 KSF：針對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的活動(dòng)而言。 ? 如何讓客戶認(rèn)為他們付出的價(jià)錢(qián)是合理的 如何創(chuàng)造與交付產(chǎn)品和服務(wù) ? 如何以最低成本提供所承諾的價(jià)值 ? 如何獲取所需的能力 ? 如何利用已有的能力 ? 提高單個(gè)行為的效率 ? 改善行為間的協(xié)同性 如何銷(xiāo)售 ? 如何讓客戶理解我們的價(jià)值定位 ? 如何提升客戶對(duì)于我們的價(jià)值感受 ? 如何把價(jià)值宣傳變成競(jìng)爭(zhēng)致勝的工具 價(jià)值定位 價(jià)值交付系統(tǒng) 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型概括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的各要素 ?價(jià)值定位 ? 客戶群 1 ? 客戶群 2 ? 客戶群 3 ? 客戶群 4 技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、
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