儀態(tài)禮儀培訓課件(ppt54頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 迎接客戶 ? 與客戶目光相對，或相距 35米的時候，面 帶微笑鞠躬使用 30度的迎賓禮向客人問候“您 好”、“歡迎光臨”。 ? 與相遇同事距離較遠或環(huán)境非常安靜，應(yīng)微笑點頭致意。 練習微笑 ? 在日常中，許多人不注意修飾自己的微笑，如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虛偽；捂著嘴笑，給人以不大方的印象。 面帶微笑的練習說：“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。 1. 消除隔閡 “ 舉手不打笑臉人 ” “一笑消怨愁” 2. 有益身心健康 “笑一笑 ,十年少” 3. 獲取回報 4. 調(diào)節(jié)情緒 微笑服務(wù)的魅力 “意外收獲” “走向成功” 微笑的理由 ? 微笑比緊鎖雙眉要好看。 ? 令別人減少憂慮。 ? 三度微笑就是傳說中的“八顆牙微笑”，笑起來像夏天似火的驕陽，分外的熱情燦爛。 ? 訓練步驟 ： ? (1) 基本功訓練： ? A ﹒ 課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。 ? （ 4 ）微笑服務(wù)訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。 :41:5619:41:56February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:5619:41Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 7時 41分 56秒 19:41:5613 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 13日星期一 7時 41分 56秒 19:41:5613 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? E ﹒ 每天早上起床，經(jīng)常反復訓練。 ? 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等?！? 說著，風便用力對著老人吹，希望把老人的外套吹下來，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更緊；后來風累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋地照在老人身上，沒多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。 ? 表示友善。因此，我建議我們每個同學都應(yīng)該在起床后對著鏡子里的自己來一個動人的微笑，念一聲“一”，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天良好的開端。 眼睛是心靈的窗戶，是會微笑的，眼睛的微笑也是可以練習的：用一張紙遮住眼睛以下部分，對著鏡子，心是想著使你高興的情景，鼓動起雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。 男士點頭時速度稍快些，力度稍大些，體現(xiàn)男性的陽剛灑脫；而女士的上揚和下點速度稍慢些，力度稍小些，體現(xiàn)女性的陰柔嫻雅。 ? 雙手為宜 (不方便時可右手，左手會視為無禮 ) ? 主動上前遞于手中方便接拿 ? 尖、刀刃內(nèi)向 ? 正面朝上 (正面面對對方 ) ? 展示物品時舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域 接取物品 ? 目視對方 ? 雙手或右手 ? 起身站立 ? 主動走近對方 ? 不搶取物品 四、感知練習 請座位相臨的同學組成小組 ,自己設(shè)計場景或?qū)Π祝鶕?jù)不同需要運用恰當?shù)氖謩?。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。一、手勢的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1