儀態(tài)禮儀培訓(xùn)課件(ppt54頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 迎接客戶 ? 與客戶目光相對(duì)，或相距 35米的時(shí)候，面 帶微笑鞠躬使用 30度的迎賓禮向客人問候“您 好”、“歡迎光臨”。 ? 與相遇同事距離較遠(yuǎn)或環(huán)境非常安靜，應(yīng)微笑點(diǎn)頭致意。 練習(xí)微笑 ? 在日常中，許多人不注意修飾自己的微笑，如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虛偽；捂著嘴笑，給人以不大方的印象。 面帶微笑的練習(xí)說：“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。 1. 消除隔閡 “ 舉手不打笑臉人 ” “一笑消怨愁” 2. 有益身心健康 “笑一笑 ,十年少” 3. 獲取回報(bào) 4. 調(diào)節(jié)情緒 微笑服務(wù)的魅力 “意外收獲” “走向成功” 微笑的理由 ? 微笑比緊鎖雙眉要好看。 ? 令別人減少憂慮。 ? 三度微笑就是傳說中的“八顆牙微笑”，笑起來像夏天似火的驕陽，分外的熱情燦爛。 ? 訓(xùn)練步驟 ： ? (1) 基本功訓(xùn)練： ? A ﹒ 課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。 ? （ 4 ）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。 :41:5619:41:56February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:5619:41Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 41分 56秒 19:41:5613 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 41分 56秒 19:41:5613 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? E ﹒ 每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。 ? 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等?！? 說著，風(fēng)便用力對(duì)著老人吹，希望把老人的外套吹下來，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更緊；后來風(fēng)累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋地照在老人身上，沒多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。 ? 表示友善。因此，我建議我們每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該在起床后對(duì)著鏡子里的自己來一個(gè)動(dòng)人的微笑，念一聲“一”，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天良好的開端。 眼睛是心靈的窗戶，是會(huì)微笑的，眼睛的微笑也是可以練習(xí)的：用一張紙遮住眼睛以下部分，對(duì)著鏡子，心是想著使你高興的情景，鼓動(dòng)起雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情。 男士點(diǎn)頭時(shí)速度稍快些，力度稍大些，體現(xiàn)男性的陽剛灑脫；而女士的上揚(yáng)和下點(diǎn)速度稍慢些，力度稍小些，體現(xiàn)女性的陰柔嫻雅。 ? 雙手為宜 (不方便時(shí)可右手，左手會(huì)視為無禮 ) ? 主動(dòng)上前遞于手中方便接拿 ? 尖、刀刃內(nèi)向 ? 正面朝上 (正面面對(duì)對(duì)方 ) ? 展示物品時(shí)舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域 接取物品 ? 目視對(duì)方 ? 雙手或右手 ? 起身站立 ? 主動(dòng)走近對(duì)方 ? 不搶取物品 四、感知練習(xí) 請(qǐng)座位相臨的同學(xué)組成小組 ,自己設(shè)計(jì)場景或?qū)Π?，根?jù)不同需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?。這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。一、手勢的
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