vip超級(jí)接待-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ⑷ 對(duì)于空房子如何拿鑰匙 情景演練 房東上門報(bào)房源（收費(fèi)問(wèn)題、簽委托書、盡量去看房、拿鑰匙、估價(jià)），選擇性的演練 演練結(jié)束后提問(wèn)學(xué)員做的好的方面； 演練者要投入。 23:08:0823:08:0823:08Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 23:08:0823:08:0823:082/13/2023 11:08:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 8分 8秒 下午 11時(shí) 8分 23:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 11時(shí) 8分 :08February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:08:0823:08:0823:08Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 下午 11時(shí) 8分 8秒 23:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 11時(shí) 8分 :08February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 沒(méi)有顧客時(shí)做什么 ?整理房源與客源 ?進(jìn)行配對(duì) ?學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí) ?隨時(shí)維護(hù)衛(wèi)生 接待后的工作 ?對(duì)顧客進(jìn)行初步的診斷 ? 24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)（讓人記住你是天王 !） ?總結(jié)收獲與不足 ?作為一名新人該如何學(xué)習(xí) ?謙虛空杯心態(tài) (多問(wèn)老員工 ) ?多模仿 (學(xué)畫 ,學(xué)書法及其它新技能 ),多練習(xí) ?學(xué)會(huì)總結(jié) ?學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 ?要相信自己一定可以做的更好 ?師父引進(jìn)門，修行靠個(gè)人 ?最后祝大家 ,在東大系統(tǒng)有更大的收獲 ,早日簽單 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?搓手 :預(yù)謀對(duì)自己有益的事。 ?⑷ 以上行為都是在與顧客交流中經(jīng)紀(jì)人常犯的一些錯(cuò)誤。 ?“上帝給我們兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴” ?傾聽的收獲 ?傾聽是一個(gè)人成熟穩(wěn)重的表現(xiàn)（讓我們更容易獲取顧客的信賴） ?傾聽是對(duì)顧客無(wú)聲的贊美。 ? 問(wèn)題設(shè)計(jì)：陳先生如果我客戶滿意，你能不能做主？（如果你無(wú)法確定可以用假談單的方式）。 ?換 房： ① 出售意向較明確，但一定要了解他的換房原因。 ?問(wèn)題設(shè)計(jì)： ?陳先生做什么生意的？ ?（大部分能通過(guò)顧客的外表及一些交通工具可以判斷一些）。所以和老師打交道要特別注意細(xì)節(jié)。 ? 這種人住房比較喜歡靜一點(diǎn)地方或離工作地點(diǎn)近一些，而且需要一個(gè)書房。 我們需要了解客戶方面的信息 購(gòu)房目的 ： 自住、小孩讀書、投資、給老人住，為了 落戶。 三、正確的觀念與心態(tài) A、“銷售醫(yī)生”的角色認(rèn)知。超級(jí)接待 ZHENG 精英銷售技能培訓(xùn) 教學(xué)目的 ? 讓學(xué)員了解接待的重要性 ? 讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何接待顧客 ? 讓學(xué)員了解接待中的注意事項(xiàng) ? 讓學(xué)員學(xué)會(huì)解決接待中常見的問(wèn)題。 B、重視每一位上門的顧客。如： A 為了小孩讀書 B 給老人住 ? C 投資 D 落戶 E 結(jié)婚 ? F 換房 G 拆遷戶 ?問(wèn)題設(shè)計(jì)：陳先生，買房子是自已住，還是投資呢？ 是二次置業(yè)，還是首次置業(yè) ? A 第一次置業(yè) 謹(jǐn)慎、愛比較、愛看房子 B 二次置業(yè) 比較自我，比較自信，較精明。 ? 這種人是經(jīng)常加班的，看房不一定很有空，喜歡你幾套房子
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