高效銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 人都需要被肯定認(rèn)同，即使他是錯(cuò)的表示對(duì)顧客的尊重通過(guò)認(rèn)同讓顧客覺(jué)得你是他的知己，讓他喜歡你，信任你即使顧客在挑剔，你也要讓他說(shuō)完，并在認(rèn)同他的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的看法認(rèn)同只需要你做到以下幾點(diǎn)：注視他的眼睛、點(diǎn)頭、微笑、身體前傾只需要說(shuō)：是，對(duì)，有道理認(rèn)同的常用話術(shù)你說(shuō)的很有道理我很認(rèn)同你的觀點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題你問(wèn)的很好這個(gè)建議你提的很好我知道你這樣做是為了我好我很理解你的 ? 是否富有效率 ?！拔?”別說(shuō) “不 ”,可以用 ；；；；自以為無(wú)所不知抱怨、牢騷不到位的演說(shuō)技巧沒(méi)理解對(duì)方需要就馬上去賣對(duì)售賣的產(chǎn)品一無(wú)所知貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遲到?。〔粚Ｖ乜蛻舻臅r(shí)間沒(méi)有把握好時(shí)間分配 – ８０／２０謝 24 一月 20234:53:14 上午 04:53:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:53:1404:53:1404:53Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 04:53:1504:53:1504:531/24/2023 4:53:15 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 4:53:15 上午 4:53 上午 04:53:15一月 21MOMODA 一月 21一月 2104:53:1504:53:15January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 214:53 上午 一月 2104:53January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 4:53:14 上午 4:53 上午 04:53:14一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 04:53:1404:53:1404:531/24/2023 4:53:14 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。一個(gè)沒(méi)有故事的企業(yè)一個(gè)沒(méi)有故事的企業(yè) 一個(gè)沒(méi)有故事的組織一個(gè)沒(méi)有故事的組織 觀眾會(huì)把他遺忘，觀眾會(huì)把他遺忘 朋友會(huì)把他遺忘朋友會(huì)把他遺忘 經(jīng)典故事經(jīng)典故事： ： 內(nèi)容新 促銷點(diǎn) ,我可以提供這價(jià)格 ”如果跑進(jìn)死胡同 ,別將所有都放在 自己 肩膀 ,說(shuō) “這是公司 /經(jīng)理的方向 “ 不過(guò)這樣 …”,? 先談容易解決的問(wèn)題? 將有爭(zhēng)議和不容易解決的問(wèn)題連接在一起? 先傳遞好消息 ,在傳遞壞消息? 向?qū)κ忠蟮脑蕉?,對(duì)手可能給的也越多? 要有同理心? 擺事實(shí) ,講道理談判中討價(jià)還價(jià)中的 ”價(jià) ”指什么 ?? 產(chǎn)品本身的成本 ,數(shù)量 ,折扣 ,付款條件 。? 談判是解決問(wèn)題 。? 歸納總結(jié)。 例如：王總，根據(jù)您目前的生意狀況，你感覺(jué)最需要什么？ ? 問(wèn)痛苦：痛苦點(diǎn)是介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的基礎(chǔ)，了解痛苦點(diǎn)，才能對(duì)癥下藥，迅速推出產(chǎn)品。“開(kāi)放式問(wèn) ”：讓顧客進(jìn)行發(fā)散式思維，如：何時(shí)、何地、怎么樣、什么等? 溝通的原則：和為貴，贏為果（多贏）?！?6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。 顧問(wèn)式銷售研究專家大衛(wèi) .莫說(shuō) :顧問(wèn)式銷售永遠(yuǎn)都是必要的 ,特別在需要對(duì)顧客進(jìn)行教育的時(shí)候更始如此 ! =產(chǎn)品 (樹(shù)立自我的市場(chǎng)意識(shí) )主要行為表現(xiàn)：敏銳發(fā)現(xiàn)并快速響應(yīng)顧客需求；顧客第一，每位員工的言行都要為增加顧客價(jià)值承擔(dān)責(zé)任；為企業(yè)內(nèi)部客戶提供有價(jià)值的支持與服務(wù)。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑就是不斷地創(chuàng)造顧客，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客持續(xù)信賴與尊重。、為顧客創(chuàng)造價(jià)值為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ”w贏在細(xì)節(jié)贏在用心贏在做人贏在系統(tǒng)最低價(jià)格最高毛利售后服務(wù)準(zhǔn)時(shí)送貨頻密送貨無(wú)斷貨促銷活動(dòng)全面品種暢銷品牌 促銷活動(dòng) – 增加顧客人流量 ,增加顧客購(gòu)買次 ,增加交易金額您跟客戶的關(guān)系 – 長(zhǎng)期投資 !(2)面帶微笑、語(yǔ)調(diào)愉悅、神采奕奕。30分鐘的準(zhǔn)備；3秒鐘的印象；3分鐘的表達(dá)。夏天穿拖鞋和暴露的服裝 ? 眼鏡臟或有破損 ? 指甲過(guò)長(zhǎng)或有污漬 ? 中國(guó)講究 “和氣生財(cái) ”，所以溝通中雙方要友好、和睦、相互欣賞的良好氛圍下交流，談心，最終達(dá)到各自的目的與效果。例如：王老師，你感覺(jué)您的身體讓你最頭痛的是什么？（聽(tīng)最重要的痛苦點(diǎn)并迅速結(jié)合產(chǎn)品）? 問(wèn)快樂(lè)：當(dāng)擁有了這款產(chǎn)品后，帶給他的快樂(lè)，即塑造美好的夢(mèng)想！記?。喝擞肋h(yuǎn)為夢(mèng)想而活著！例如：王老師，這么好的產(chǎn)品，當(dāng)您擁有后，減輕了你的 XX病狀，您能出去散散心呀，和其他老太太一起打打牌了，你想，那多好呀！? 問(wèn)成交：銷售的終極目的就是成交，用二選一的問(wèn)題拿到成交的結(jié)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1