【摘要】???溫情服務(wù):《卓越客戶服務(wù)技巧》主講:杜晶晶時(shí)間:2023年11月26日???深圳5、服務(wù)人員的提升與修煉課程內(nèi)容1、認(rèn)識(shí)服務(wù)2、專業(yè)服務(wù)形象塑造3、卓越客戶服務(wù)流程與技巧4、客戶投訴處理技巧認(rèn)識(shí)服務(wù)1服務(wù)是生意的源泉!以客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng)以客戶為中心以產(chǎn)品
2025-02-16 15:40
【摘要】卓越的客戶服務(wù)主講趙洪立x;第一部分客戶服務(wù)的價(jià)值顧客()成本()便利()溝通()產(chǎn)品()價(jià)格()渠道()促銷()理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在年提出的,它以顧客需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧
2025-01-27 03:06
【摘要】成為卓越酒店人系列培訓(xùn)之一:—服務(wù)思維和星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇,主講人——林長(zhǎng)青,2.星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),課程大綱,1.服務(wù)思維,服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理、品牌是全公司的事,不是個(gè)人或一個(gè)部門的事!,1.星級(jí)服務(wù)的思維,...
2024-11-21 06:42
【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-26 04:32
【摘要】-1-如何構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系-2-課程結(jié)構(gòu)第一講:認(rèn)知客戶服務(wù)體系第二講:卓越的客戶服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)第三篇:構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系的四個(gè)要素第四篇:維護(hù)卓越服務(wù)體系應(yīng)以人為本第五篇:提升卓越的客戶服務(wù)應(yīng)修煉的三項(xiàng)技能第六篇:讓卓越客戶服務(wù)基業(yè)長(zhǎng)青靠服務(wù)文化-3-第一
2025-02-28 15:35
【摘要】卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)咨詢中心戰(zhàn)略戰(zhàn)略2023/5/161版權(quán)所有,請(qǐng)勿翻印(40分)戰(zhàn)略制定(40分)戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略(80)a)戰(zhàn)略制定過(guò)程?制定過(guò)程?資料及數(shù)據(jù)ü顧客和市場(chǎng)的需要、期望ü競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)能力ü人力
2025-01-16 02:39
【摘要】物業(yè)管理卓越服務(wù)的四把鑰匙主講:樂活物業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)制度為保證培訓(xùn)效果,特制定本制度,望大家認(rèn)真遵守。1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn);2、認(rèn)真聽講,做好筆記,積極參加互動(dòng);3、將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉;課程內(nèi)容?建立良好心態(tài),管理壓力、情緒?提升服務(wù)意識(shí),
2025-02-23 13:49
【摘要】公共服務(wù)卓越績(jī)效《評(píng)分系統(tǒng)》培訓(xùn)深圳市愛玖企業(yè)顧問(wèn)有限公司?一、過(guò)程(A-D-L-I)用于評(píng)價(jià)過(guò)程的四個(gè)因素:方法、展開、學(xué)習(xí)和整合(Approach、Deployment、Learning、Integration,)。?1
2025-02-22 14:33
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-01-25 18:10
2025-01-25 17:54
【摘要】我很健康,我很快樂,我充滿活力!卓越團(tuán)隊(duì)的卓越理念吳少章當(dāng)學(xué)徒時(shí)的兩大原則什么是以人為本GE前CEO韋爾奇的員工劃分模型重用培養(yǎng)利用離開能力價(jià)值觀(認(rèn)同度)價(jià)值觀就是人們判斷事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),是做事的規(guī)則、戰(zhàn)略制定與行動(dòng)的依據(jù)。如果價(jià)值觀能夠讓全體員工共享,它就是把所有員工
2025-01-18 13:15
【摘要】某某商貿(mào)公司商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)TOBESUCCESSFULPLEASEGETTHEBASICSRIGHT獲取個(gè)人成功要把最基本的事情做正確商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-07 10:00
【摘要】2023物業(yè)服務(wù)禮儀?一、禮儀服務(wù)的重要性?二、基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?三、客服基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?四、保潔基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?五、維修基礎(chǔ)禮儀服務(wù)?六、秩序維護(hù)基礎(chǔ)禮儀?服務(wù)?七、嚴(yán)格執(zhí)行、營(yíng)造禮?儀服務(wù)良好風(fēng)氣目錄?當(dāng)今社會(huì),對(duì)于服務(wù)行業(yè)提倡文明服務(wù)、禮貌服務(wù),我們作為有品牌、有社會(huì)影響力的上市企業(yè),在貫徹執(zhí)行文明服務(wù)、禮貌服
2025-02-11 17:03
【摘要】卓越的客戶服務(wù)主講趙洪立電話:13366561567;13395311239第一部分客戶服務(wù)的價(jià)值顧客(Customer)成本(Cost)便利(Convenience)溝通(Communication)產(chǎn)品(Product)價(jià)格(Price)渠道(Pla
2025-01-27 03:13
【摘要】李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)1課程目的?提高客戶服務(wù)意識(shí)和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度2課程大綱?第一篇、客戶服務(wù)基本理念與知識(shí)?第二篇、
2025-01-25 17:50