品質(zhì)管理簡(jiǎn)要概述-文庫吧在線文庫
【正文】 的五大原則 A、 品質(zhì)第一，消費(fèi)者導(dǎo)向 B、 下工程就是顧客：打破部門本位觀念 C、 有效轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA：做好再發(fā)防患 D、 事實(shí)管理：活用統(tǒng)計(jì)工具 E、 尊重人性，委讓權(quán)限 下一道工序就是用戶 100%保證 品質(zhì)五大誤區(qū) 追求品質(zhì)的正確觀念 ?追求品質(zhì)，必須切實(shí)符合要求的標(biāo)準(zhǔn) ?好，還要更好 ?第一次就把事情做對(duì)。 （ 2）改變?nèi)珨?shù)檢驗(yàn)為抽樣檢驗(yàn) （ 3）制訂公差標(biāo)準(zhǔn) 3．全面質(zhì)量管理階段 TQM (20世紀(jì) 60年代至今 ) 美國(guó)費(fèi)根堡姆和朱蘭先后提出 特點(diǎn)：（ 1）不僅關(guān)注生產(chǎn)過程，還關(guān)注質(zhì)量形成的 所有環(huán)節(jié)。 ?追求品質(zhì)，是每一個(gè)人的責(zé)任。 ? 時(shí)效性： 組織的顧客及其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、 過程和體系的 需求和期望是不斷變化的 。 第一節(jié) 品質(zhì)和品質(zhì)管理 一、品質(zhì)的定義 一組固有特性滿足要求的程度。本資料來源 第一章 品質(zhì)管理概述 ?科技進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化 優(yōu)勝劣汰、適者生存 物美價(jià)廉 ?消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)有更深的認(rèn)識(shí)及要求 ?產(chǎn)銷型態(tài)由過去生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向行銷導(dǎo)向 研發(fā)（設(shè)計(jì)） 研發(fā)、制造、品保過程 示意圖 原物料 產(chǎn) 品 品質(zhì) 檢查 自主檢查
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