南農(nóng)大--市場營銷學(xué)6市場細(xì)分、確定目標(biāo)市場和市場-文庫吧在線文庫
【正文】 年 ， 平均每個(gè)消費(fèi)者要抽 2262支之多 ， 然而萬寶路的銷路不佳 ， 吸煙者中很少有人抽萬寶路的 ， 甚至知道這個(gè)牌子的人也極為有限 。 ? 成本低。 一、競爭性差異化的工具 差異化 是定位的首要原則 宣傳哪個(gè)（些）差異點(diǎn)？ ? 產(chǎn)品差異化 ? 形式 （尺寸、形狀） ? 特色 （ 指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)，例如汽車的后窗除霜特色） ? 性能質(zhì)量（ 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和使用與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的吻合程度） ? 產(chǎn)品 差異 化 ? 耐用性 ? 可靠性 （一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品保持不壞的可能性） ? 可維修性 （出了故障或用壞后可以維修的程度） ? 風(fēng)格（ 產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果） ? 設(shè)計(jì) （影響產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合） ? 服務(wù)差異化 ?訂貨方便、交貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修保養(yǎng) ? 人員差異化 ?職稱、謙恭、誠實(shí)、可靠、負(fù)責(zé)、溝通 ? 渠道差異化 ?渠道的覆蓋面、專業(yè)化、績效 ? 形象差異化 ?文字和視聽媒體、氣氛、事件 二、開發(fā)定位的策略 ? 應(yīng)滿足以下原則： ? 重要性 ：讓渡較高價(jià)值的利益 ? 明晰性 ：區(qū)別于競爭對(duì)手 ? 優(yōu)越性 ：明顯優(yōu)于其他方式而獲得相同的利益 ? 可溝通性 ：該差異是可以溝通的，買主看得見的 ? 不易模仿性 ：難以模仿 ? 可承擔(dān)性 ：可以支付購買這種差異 ? 盈利性 ：公司可以通過該差異化獲利 策略 ? 特色定位 ?
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