條客戶價值創(chuàng)造法則-文庫吧在線文庫
【正文】 1客戶分析 客戶理財 1客戶疑問 尋找安全 — 個人理財和集團理財 — 銀行卡刷卡確認(rèn)、 SP信息的安全性 — 有用業(yè)務(wù)但客戶 部知道怎么用，客戶業(yè)務(wù)知識競賽 —知道現(xiàn)在是什么 －知道未來會是什么 —客戶對其他行業(yè)服務(wù)的認(rèn)知會要求到移動來 —網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 手機社區(qū) —手機、固定通訊錄的共享 —電信的帳單柱狀圖 縱向差異 橫向同質(zhì) 22條客戶價值創(chuàng)造法則 。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 7 VC客戶價值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 為客戶創(chuàng)造價值的聯(lián)結(jié)點 服務(wù)內(nèi)容 案例 —金卡會員帳單的設(shè)計應(yīng)該與一般會員區(qū)別 —幫客戶進(jìn)行話費分析 、隱性價值 顯性價值 、公開價值 隱私價值 —短信分類和加密、黑名單和密友網(wǎng)絡(luò)圈 、限制性價值 多樣性價值 — 和國內(nèi)長途等 — 手機黃頁 — 來電顯示和次數(shù) 、日常價值 突發(fā)價值 、一般價值 特殊價值 、個人價值 群體價值 — 如殘疾人和病人的服務(wù)；兒童和老人 — 通訊錄群組－短信群組
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1