商務(wù)交流與禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 21 練 習(xí) 主任與職員 敘述一個故事 傾聽能力評估表（ 20題） 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 22 準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn) 適應(yīng)情景，明確角色 注意區(qū)分正式與非正式交談 李總，這季度大家都很努力，公司業(yè)績不錯，有沒有考慮慶祝一下？ 嘿，這段時間大伙兒挺賣力的，給公司掙了不少的錢，也該請我們一頓吧 ! 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 23 政治家應(yīng)該關(guān)心的事人民的利益，而不是少數(shù)人的利益?！?休謨 良好的習(xí)慣來源于思想意識 改變不良習(xí)慣在于培養(yǎng)自己的規(guī)矩意識 （ 劉備。 工地吵得很，會上講什么都聽不清楚。北風(fēng)刮起刺骨的寒風(fēng)，企圖刮掉人們身上的衣服，但人們卻將衣服裹得越來越緊。為解燃眉之急，趙急向關(guān)系密切的齊國求援，齊王雖答應(yīng)出兵，但按慣例要求趙必須以長安君為人質(zhì)。于是觸龍就談太后是如何疼愛女兒的，突出太后為使女兒永遠(yuǎn)幸福，寧可不見到她，表明太后是很理智的。接電話時，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。謝謝對方，并表示會盡快處理。 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。 接到抱怨和投訴電話時，要有涵養(yǎng)，不與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理。 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。 :02:4520:02:45February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:4520:02Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 8時 2分 45秒 20:02:4514 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 14日星期二 8時 2分 45秒 20:02:4514 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。如對方問到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時間回來。 如確是對方非常緊急的事情，再進(jìn)行轉(zhuǎn)接。如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。 ” “我寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士 。趙太后怒氣沖沖，如見面直奔主題，觸龍也必然無功而返，于是觸龍出場時先有意識地顯出蒼老的神態(tài)，然后表明自己對太后健康的關(guān)心，說出自己養(yǎng)生的方法，讓太后感覺觸龍是來問候她，希望自己多保重，這樣趙太后就解除了精神武裝。 《 觸龍說趙太后 》 就是一個典型的例子。 我們這次虧大了，好端端得的一塊到口的肥肉就這樣讓人搶走了，都是那些寫投標(biāo)書的人亂寫一氣，重點(diǎn)都沒寫，哪里搶得到標(biāo) ？ 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 27 當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城。 圍繞主題恰當(dāng)提問 （應(yīng)注意哪些問題？） 圍繞主題恰當(dāng)敘述 重復(fù) 澄清 闡明 自我袒露 沉默 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 18 練 習(xí) 討論一次義賣的主題與方式 在校友聚會上找到球友 車間主任與一懶散的員工談話 與一失戀的同學(xué)聊天 勸慰一身高 160而自卑的同學(xué) 勸導(dǎo)一泡網(wǎng)吧而多門掛科的同學(xué) 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 19 多種形式回應(yīng) 傾聽是溝通的潤潤滑劑和刺激劑 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù) 你能否耐心傾聽一不感興趣甚至是乏味的話題？ 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 20 學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)送“大禮” 人在職場，要想盡快讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你、提拔你、重用你，除必要的專業(yè)基本功和綜合素質(zhì)外，還要學(xué)會送一份 “ 大禮 ” ：開會專挑前排坐，領(lǐng)導(dǎo)講話時，側(cè)耳細(xì)聽，目光交流，適當(dāng)點(diǎn)頭，拿筆記錄。諾貝爾獲獎?wù)叩挠變簣@。 2023/2/14 商務(wù)交流與禮儀 25 優(yōu)選的地段、優(yōu)秀的教育環(huán)境、優(yōu)雅的居民造就了您首選的社區(qū)。太陽用柔和的陽光暖和人，天氣漸漸暖和了，人們也就把衣服脫了。趙太后寵愛幼子，不答應(yīng)這件事。然后從趙立國談起，指出為國君的如不讓其子孫為國出力，只是坐享其成，遲早會喪失特權(quán)，甚至?xí)鐕黾?。嘴里不含東西。
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