我們的發(fā)展模式-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 這個(gè)特殊時(shí)期形成的原因有兩個(gè)：一是民營(yíng)醫(yī)院中有一個(gè)派系，因?yàn)榭恳靶U發(fā)展，毀壞了民營(yíng)醫(yī)院的聲譽(yù)。不就是為了等待奇取世界冠軍的那一刻嗎？ 我們集團(tuán)的這些人，如果不是為了追求我們自己心中的夢(mèng)想，為了讓自己和家人有一個(gè)可靠、高水平的生活，實(shí)現(xiàn)我們的貴族夢(mèng)，我們有必要接受這種魔鬼型的管理，訓(xùn)練營(yíng)式的考核嗎？ 我們一年三百六十五天的不休息，二十四小時(shí)的不離工作崗位，我們?yōu)槭裁?？不就是為了機(jī)會(huì)來了，我們瘋狂一把嗎？仔細(xì)想想，人生為了什么？不就是千難萬苦為一爽嗎？ 再仔細(xì)想想，我們?nèi)祟悶槭裁磿?huì)出現(xiàn)為了追求自己喜歡的東西而不惜代價(jià)，甚至明明知道很難追上自己要追求的東西，卻還玩命的追？不就是要實(shí)現(xiàn)追上后的那個(gè)愉悅嗎？ 我們集團(tuán)的人們，為了實(shí)現(xiàn)我們的追求，已經(jīng)努力了很多年了，我們就是等待今天這種重新洗牌的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)我們夢(mèng)想的機(jī)會(huì)真的來了。一是要補(bǔ)足我們能力上的缺陷，二是要面對(duì)兼并后的吸收、重建和快速崛起。 那么，我們嚴(yán)格在什么地方呢？ 就是我們的所有行為都是按規(guī)范來的。 我們的看法是：我們?nèi)粝朐卺t(yī)療行業(yè)生存下去，從小做到大，從弱做到強(qiáng)，我們必須按照規(guī)范要求做。 醫(yī)療行業(yè)為什么會(huì)有那么多行為規(guī)范？ 這些規(guī)范都是用患者的鮮血和生命換來的。 基于以上要求，我們集團(tuán)在發(fā)展過程中就非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用。可以這樣說：良好的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和追求的唯一途徑。 十多年來，我們?cè)谥委熇碚摗⒅委熓侄?、治療藥物的使用上，進(jìn)行了一系列的探索和創(chuàng)新。 這套發(fā)展模式成就了一支過硬的隊(duì)伍。 什么是好療效？ 我們認(rèn)為：好療效就是良好的治療技術(shù)加上良好的醫(yī)患關(guān)系。就像現(xiàn)在這樣，周周抓療效檢查，抓療效評(píng)比，讓抓療效的人得獎(jiǎng)，受益，被表?yè)P(yáng)。 有人反駁說，我的患者治療效果也都不錯(cuò)，可為什么就是不出高效益呢？ 如果說你說的是真話，良心話，我只能告訴你，你就是個(gè)榆木腦袋，或者是一腦袋漿糊。 我們以后每個(gè)月的獎(jiǎng)勵(lì)，一定要突出兩條：顯效率和純定向率（包括復(fù)診率），沒有這兩條，就等于沒有療效。 要堅(jiān)持我們的嚴(yán)格管理方式。為此，我們更加嚴(yán)格的堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的管理。 一個(gè)人比另一個(gè)人強(qiáng)，用什么表現(xiàn)？就是一個(gè)人有沒有價(jià)值，也就是你有沒有特殊之處。 作為我們一家醫(yī)院，就是善待患者，善待我們的醫(yī)學(xué)事業(yè)。即全體成員的精神面貌。這就是人生規(guī)律。就是不實(shí)現(xiàn)自己的愿望絕不放棄的性格。經(jīng)驗(yàn)告訴我：頑強(qiáng)是造就人，建設(shè)隊(duì)伍的核心要素之一，除了仁愛外，就是頑強(qiáng)最重要。想想看，如果我們的一生就是活在別人的屁股后面，人云亦云，人行亦行，為人類添不上什么好處，只是添堵，有什么意思呢？ 活著有用，是人類活下去的最基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。能與不能是什么？就是從經(jīng)常錯(cuò)到經(jīng)常對(duì)的過程。 要千方百計(jì)維持好我們的嚴(yán)格管理。 12:43:2112:43:2112:432/14/2023 12:43:21 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 12時(shí) 43分 21秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時(shí) 43分 :43February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:43:2112:43:2112:43Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 :43:2112:43:21February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 43分 21秒 12:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。只要我們天天記住它，我們就絕不會(huì)落伍，成功也就成了必然的。 它們就構(gòu)成了我們集團(tuán)的精神，也就昭示了我們集團(tuán)的良好社會(huì)形象。 標(biāo)新立異就是創(chuàng)新的本質(zhì)或核心。人的一生，團(tuán)體的生存，做不出這個(gè)東西來，就一定是落后的一生，失敗的一生。 再想想，是不是所有先進(jìn)人物，人類英 雄榜樣的人生都具有這樣的特點(diǎn)？ 一定的，凡成功人士，無一不頑強(qiáng)。這就是答案。我們?nèi)粝胄邪倌?，必須具備善良、厚道、寬容、孝順、憐憫、助人等美德，否則，我們?cè)趺磁Χ紵o法實(shí)現(xiàn)我們內(nèi)心的追求。 這六個(gè)字充分體現(xiàn)了我們集團(tuán)的形象特點(diǎn)。 服務(wù)能力和服務(wù)水平靠什么來提升？ 就靠用心做，就靠仔仔細(xì)細(xì)的用心做。 要把服務(wù)水平和服務(wù)能力升級(jí)。就像古人說的，德不近圣，術(shù)不近仙不可為醫(yī)。 請(qǐng)大家想一想，我們的這套療法是不是很有效？ 我們的“四個(gè)一”和“四加七”是不是很震撼人？ 我們的特殊療法推廣以來，是不是取得了很好的療效，提升了我院醫(yī)務(wù)人員的信心？是不是我們自己的很多人也沒有想到？是不是通過我們的獨(dú)特療法讓我們自己的人自信起來了？ 什么是有效？有效就來自相信。你想想，你救人的事你都不想說，難道不是你的錯(cuò)嗎？ 要求一下怎么了，不行就當(dāng)沒說不就算了嗎？ 萬一說了一句就行了呢？不就突破了嗎？ 從以上的角度分析，抓療效不就是抓效益嗎？ 矛盾嗎？絕不矛盾。他受益了，他就會(huì)用自己的口碑來傳播你。 主講內(nèi)容 四、我們的發(fā)展模式應(yīng)該怎樣打造。 為此，若想做一家讓患者滿意的醫(yī)院，核心問題就是要打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，技術(shù)過硬，服務(wù)良好的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍來。在實(shí)際的治療過程中，我們始終抓住三個(gè)關(guān)鍵問題： 一是獨(dú)特的檢驗(yàn)設(shè)備支撐下的特殊檢驗(yàn)診斷技術(shù)； 二是獨(dú)特藥物支撐下的特色治療技術(shù)； 三是臨床治療難題引導(dǎo)下的獨(dú)特研發(fā)系統(tǒng)，包括世界最先進(jìn)治療技術(shù)和藥物的快速引進(jìn)方式等。 那么一家醫(yī)院，靠什么來保證療效？ 唯有與人不同的，而且是確實(shí)有效的治療方法和獨(dú)特的藥物，沒有這種獨(dú)特的方法和藥物，任何人都無法保證療效。 如今，我們醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系好，完全得益于我們集團(tuán)有一套良好的醫(yī)療服務(wù)模式有關(guān)。 什么是醫(yī)療服務(wù)？ 醫(yī)療服務(wù)就是要按患者的意愿提供療效和精神安慰。 也是同行們對(duì)我們刮目相看的一個(gè)重要原因。 之所以有員工覺得我們的管理太嚴(yán)格，是因?yàn)樗€達(dá)不到一個(gè)醫(yī)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1