情境二貨運(yùn)營銷攬貨業(yè)務(wù)(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 送到貨場 (或配載中心 )的貨物，要么是有貨無票，要么是有票無貨，要么是票貨不符，怎辦？ 【歸納總結(jié)】 推銷人員 (業(yè)務(wù)員、營業(yè)員、攬貨員 )能創(chuàng)造佳績離不開完善的營業(yè)部管理和環(huán)境，公司有好的效益也離不開可靠的營業(yè)部管理工作。這樣的物流經(jīng)理要怎樣改過？ 【崗位實施操作】 第二組 【問題 5 】物流經(jīng)理每天要處理的事情很多，對內(nèi)對外，方方面面，經(jīng)理只是用腦袋記，容易丟三落四，特別是重要的事、急著要辦的事、有關(guān)的數(shù)據(jù)，老是記不清，影響工作，耽誤事情。怎樣引導(dǎo)這種人？ 【崗位實施操作】 第一組【問題 3 】對于部分工人素質(zhì)較差，缺乏主人翁精神和責(zé)任心，不按規(guī)范作業(yè)，老出差錯事故，怎樣引導(dǎo)這種人？ 【崗位實施操作】 第一組 【問題 4 】營業(yè)部人員的工作沒安排好，造成部分員工很忙或很閑，忙的員工有意見，閑的員工無所謂，怎么做才安排好工作？ 【崗位實施操作】 第一組 【問題 5 】營業(yè)部的員工心態(tài)和表現(xiàn)有三種：第一種是積極支持改革、愿意跟經(jīng)理合作；第二種是中間派，對改革持觀望態(tài)度，留有一手；第三種是對改革有抵觸情緒，消極對待，甚至給你出難題，打小報告，等著看經(jīng)理的笑話 (注意：這種人最壞，經(jīng)理必須提高警惕 )。 （五）營業(yè)部如何定員 （六）營業(yè)部經(jīng)營管理工作注意事項 任務(wù)二 營業(yè)部管理 二、物流貨運(yùn)公司營業(yè)部日常管理 （一）營業(yè)部收貨操作流程，當(dāng)客戶送貨來時：第 1步 → 第 6步 ， 填寫，傳遞《托運(yùn)單 》 （二）營業(yè)部發(fā)貨操作流程，營業(yè)部收到貨后，發(fā)貨時：第 1步 → 第 6步 ， 填寫，傳遞《發(fā)貨清單 》 （三）營業(yè)部到達(dá)貨物派送操作流程，對到達(dá)貨物派送：第 1步 → 第 8步 ， 填寫，傳遞《回單》 任務(wù)二 營業(yè)部管理 二、物流貨運(yùn)公司營業(yè)部日常管理 （四）防止駐點(diǎn)車出事故 （五）解決車輛不足的問題 （六）解決勞動力不足的問題 （七）回簽單怎樣才能返回得快 （八）營業(yè)部防止差錯事故要點(diǎn)
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