【正文】 、信息角色和決策角色 人際角色： 代表人 領導者 聯(lián)絡者 信息角色： 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人 決策角色： 企業(yè)家 干擾對付者 資源分配者 談判者 正式權利 和地位 （管 理 者 的 角 色） （ 2）管理者的分類： 按層次分類：高、中、低 按領域分類：綜合與專業(yè) （ 3）管理者的技能要求： 技術技能、人際技能和概念技能 相對而言：基層管理者需要技術技能的程度較深，而高層管理者對技術技能只需要有些較淺的了解即可；而處理人際關系的的技能，對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都非常重要；而管理者所處的層次越高，就越需要概念技能。在法律上公司制企業(yè)具有獨立人格，這是公司制企業(yè)與個人企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。是為社會提供建筑產品或建筑勞務的經濟組織。 三、建筑企業(yè)的任務和社會責任 ? （ 1）建筑企業(yè)的任務 ? 建筑企業(yè)的任務 ：在不斷提高工程質量、縮短工期和增進效益的基礎上，全面完成承擔的建設任務，并為滿足社會擴大再生產、改善人民生活條件作出貢獻。 ? （二）建筑企業(yè)素質的內容 ? ? （ 1）領導班子素質 ? （ 2）職工隊伍素質 ? （ 3）技術素質 ? （ 4）管理素質 ? ? （ 1）競爭能力 ? （ 2）應變能力 ? （ 3）贏利能力 ? （ 4）技術開發(fā)能力 ? （ 5）擴大再生產能力 ? （三）提高建筑企業(yè)素質的意義和途徑 ? 1. 提高企業(yè)素質的意義 ? 2. 提高企業(yè)素質的途徑 ? (1)提高領導班子素質 ? 1）提高領導班子個人的素質 ? 2）提高領導班子的整體素質 ? (2)提高職工隊伍的素質 ? (3)提高企業(yè)的技術素質 ? (4)提高企業(yè)的管理素質 第二節(jié) 建筑企業(yè)管理概論 ? 一、企業(yè)管理的概念、性質和任務 ? （一）企業(yè)管理的概念 ? 企業(yè)管理：是按照生產資料所有者的利益和意志，對企業(yè)的生產經營活動所進行的決策、計劃、組織、控制，以及對職工的領導和激勵等以期實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。它是沒有階級性的。它決定著企業(yè)的經營目標、方針和經營戰(zhàn)略。 ? 建筑企業(yè)調整生產關系的內容包括：正確處理企業(yè)和國家之間的關系，正確處理企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與協(xié)作關系，正確處理企業(yè)內部人與人的關系和分配關系，以及企業(yè)與消費者、出資者和地區(qū)社會間的關系。決策是對市場環(huán)境進行分析，確定生產經營目標，從擬訂的多種可行性方案中選擇一個最佳方案的過程。 ? ? 控制職能：是指在企業(yè)計劃的執(zhí)行過程中，接受企業(yè)內外的信息，經常監(jiān)督，檢查計劃的執(zhí)行情況，將企業(yè)經營活動的實際情況與原定的目標、計劃、標準進行對比，發(fā)現(xiàn)差異，找出問題，查明原因，采取措施，予以解決，并防止再度發(fā)生，使企業(yè)的活動符合預定計劃目標的的一系列管理活動。 ? 現(xiàn)代管理理論認為：管理的本質是人對人的管理，要實現(xiàn)企業(yè)的目標，核心是調動人的積極性和創(chuàng)造性。更進一步的職責是避免這樣的工作引起工人罷工和與工人的爭吵；更重要的是應設法使工人以 47噸的新速度裝車時比原來更更高興和滿意。作者在伯利恒鋼鐵公司的 3年里，施密特幾乎一直是以這樣的速度來完成任務的。什么原因呢？其一：中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二：榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三：榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同了。 學習型組織 1990年 ， 彼得 。 ? 2）科學管理階段（ 20世紀初至 20世紀 40年代）：出現(xiàn)了“科學管理”理論，創(chuàng)始人：泰勒 ? 主要內容：操作方法、機具材料、作業(yè)環(huán)境標準化；工時利用合理化；實行有差別的計件工資制；按標準對工人進行挑選和培訓；將計劃職能和執(zhí)行職能分開等。 ? 權變理論：強調在管理中要根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變，根據不同的具體條件采取適宜的管理模式和方法。 ? （ 1）企業(yè)管理現(xiàn)代化的概念 ? 是指根據客觀規(guī)律，為適應現(xiàn)代生產力發(fā)展的客觀要求，運用科學的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產經營活動進行有效的管理，使之達到或接近國際先進水平 ，創(chuàng)造最佳經濟效益的過程。 ? 企業(yè)的組織體制決定企業(yè)的經營機制，企業(yè)管理組織現(xiàn)代化也就是企業(yè)轉換經營機制的過程。企業(yè)管理觀念必須反映四個方面的要求，使四者都能接受。 ? 要使管理順利進行并得到最佳的效益，必須建立合理的管理能級。 ? 法人財產權：表現(xiàn)為企業(yè)依法享有法人財產的占有、使用、收益和處分權，以獨立的財產對自己的經營活動負責。 2）政府的社會經濟管理職能和國有資產所有權職能分開。股東各自的出資額一般由他們協(xié)商確定，并在交付其應付的股金后，由公司出具股份證書，作為股東在公司中享有權益的憑證，但不能自由買賣。大部分股東積極參與管理公司的業(yè)務活動，使所有權和經營權分離程度不如股份有限公司高。 ? （ 3）公司的財務狀況必須向公眾公開。尤其是實行股份制的現(xiàn)代企業(yè)制度，更直接依賴于股票市場。這種流動是建立在勞動者個人偏好最大化的基礎上，以勞動者與企業(yè)雙向選擇為條件。大多數(shù)國有大中型建筑骨干企業(yè)應多方吸收社會股本和企業(yè)的法人股，實行國有股、社會法人股及企業(yè)職工股等并存的多元化資本結構，以改造為規(guī)范的股份有限公司或有限責任公司。 ? 項目經理部： 代表企業(yè)履行工程承包合同。 ? 法人治理結構明確劃分股東會、董事會和經理人員各自的權力和責任范圍，形成相互間的制衡關系。高層經理人員受聘于董事會，在董事會授權的范圍內擁有對公司事務的管理權和代理權，負責處理公司的日常經營事務。組織結構運行的規(guī)則和各種管理職能分工的規(guī)則即是工作規(guī)則。 ? 生產組織：是指合理組織產品生產過程各階段各工序在時間上和空間上的銜接協(xié)調。 ? 1 .職能機構的重要作用 ? （ 1）是各級領導的得力參謀和助手。 ? ? 網絡組織：是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互的合作來完成共同追求的目標。 ? 、任務和職能。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的關鍵詞不是戰(zhàn)略，而是動態(tài)的管理。 ? （二）局部優(yōu)勢原理 ? 如果在全局上處于劣勢，可以將總體劃分為若干局部，然后通過配置資源，在某些局部上取得優(yōu)勢，通過在一個個局部上的勝利，取得全局的勝利。不認識和理解企業(yè)各職能領域之間的關系對于建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理是極為不利的。企業(yè)的能力集中體現(xiàn)在管理能力。包括：發(fā)展性戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略和撤退性戰(zhàn)略。是企業(yè)基本在原有戰(zhàn)略的基礎上保持穩(wěn)定，不在戰(zhàn)略上進行大幅度的調整。 （三）集中化戰(zhàn)略 ? 是指企業(yè)的經營活動集中于特定的建筑產品或某一地域上的市場。 ? ? ? 財務結構是指企業(yè)全部資產的對應項目，即負債和權益的具體構成，它們相互之間各種比例關系的總和。 ? 建筑企業(yè)的財務戰(zhàn)略包括： ? ? 主要根據建筑企業(yè)經營的實際需要，針對現(xiàn)有的籌資渠道，選擇資金成本最低的方案。 ? 戰(zhàn)略管理專家提出三種戰(zhàn)略： ? （一）成本領先戰(zhàn)略 ? 成本領先戰(zhàn)略：是使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中的最低成本。 ? ? 在目前經營范圍的基礎上進行橫向或縱向的擴展。 ? 企業(yè)的競爭優(yōu)勢的確立往往與以下因素有關： ? （ 1）企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種關系； ? （ 2）企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源； ? （ 3）能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的能力； ? （ 4）不受資源約束而本身卻能夠化為企業(yè)的資源和能力的知識或學識。 ? （ 3）市場調研 ? 包括：本企業(yè)的市場占有率；本企業(yè)的市場份額與競爭對手的差別；企業(yè)的市場形象；當前市場的需求和潛在市場的需求；建筑行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?；競爭者的營銷策略；地區(qū)建筑市場的需求等。 ? 二、建筑企業(yè)所處的行業(yè)分析 ? 建筑企業(yè)的行業(yè)分析是企業(yè)對所處的中觀環(huán)境分析。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指對企業(yè)活動實行的總體性管理，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、控制戰(zhàn)略等一系列的管理活動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應，以求得企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? 。 ? （ 3）市場間網絡：是由出自不同行業(yè)的企業(yè)組成的網絡，這些企業(yè)間存在業(yè)務往來，在一定程度上相互依存。 ? ? （ 1）按管理職能劃分 ? （ 2）按產品劃分 ? （ 3）按地區(qū)劃分 ? （五）管理組織的變革與創(chuàng)新 ? 組織變革是指由于環(huán)境的變化似的企業(yè)原有的組織系統(tǒng)不再適合，企業(yè)為求得生存而在組織技術、結構、人員等方面所作出的變化。 ? 2. 管理組織工作的內容 ? 管理組織工作的內容：組織系統(tǒng)的設計、組織運行和組織調整三個環(huán)節(jié)。 《 出埃及記 》 第 18章 古代中國 殷商王朝、秦王朝、梁山泊英雄排坐次 組織管理 ? “為了使人們能為實現(xiàn)目標而有效地工作，就必須設計和維持一種職務結構 (a structure of roles)。公司監(jiān)事不得兼任董事、經理及其他高層管理職務。董事會代表全體股東利益，負責制定或審定公司的戰(zhàn)略性決策并檢查其執(zhí)行情況，一般為公司的實際權力機構。 ? 5 .完善企業(yè)內部管理 ? （ 1）引進先進的管理模式 ? 先進管理模式的引進方式一般有三種： ? 1）拷貝方式； ? 2）專家咨詢方式 ? 3）共建方式：設計公司和企業(yè)共同設計 ? 項目法人機構的管理模式： ? 項目法人機構：以工程經營技術管理人員為主體的小的經營集團。主要職責是：使公司的資產保值、增值、積累、發(fā)展、擴張，站在長遠利益上為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，選拔和聘用優(yōu)秀的經營管理者，并進行授權、監(jiān)督和檢查。 ? （ 1）國有建筑業(yè)大中型企業(yè)一般不宜采取國有獨資形式。 ——經理人市場是現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要的市場基礎之一。處置權是以產權交易和轉讓方式進行處置 ——產權交易市場。我國公司法規(guī)定：“設立股份有限公司，應當有 5人以上發(fā)起人。公司法對有限公司股東人數(shù)有最高限額。通常被稱為“有限責任公司”和“股份有限公司”。 ? 另一方面：當企業(yè)虧損時，包括國家在內的所有出資者按投入資本額的多少承受損失。 ? （二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ? ? 企業(yè)設立必須有明確的出資者，必須有法定資本金，依法登記成立。 ? （三）現(xiàn)代科學管理原理 ? 。 ? 4）企業(yè)管理手段現(xiàn)代化 ? 是指為了適應管理工作高效率的要求而采用現(xiàn)代化的技術手段和設備。企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的主要標志是企業(yè)管理工作的高效率。 ? （ 2）我國建筑企業(yè)管理的發(fā)展 ? 計劃經濟體制時期：企業(yè)以單純追求生產效率、降低消耗，完成國家任務為目的，在企業(yè)內部進行工廠或車間式的生產管理。 ? 主要理論：行為科學理論、“管理科學”理論、系統(tǒng)管理理論、權變管理理論、企業(yè)文化。 （ 2） 超越自我：組織和個人都要超越自我 （ 3） 改變心智模式：方法：改變自己的和探詢他人的心智模式 （ 4） 建立共同愿景： （ 5） 團隊學習： 目的 ： 一是避免無效的矛盾和沖突； 二是讓個人的智慧成為集體的智慧 。有關組織行為的理論 現(xiàn)代管理理論階段 現(xiàn)代管理理論叢林： （ 1）管理過程學派 代表人物：法約爾、孔茨等 （ 2）社會合作學派 代表人物：巴納得、貝克 （ 3）經驗或案例學派 代表人物：哈佛大學教授 （ 4）人際關系學派 代表人物：馬斯洛等 （ 5）群體行為學派 代表人物：梅奧等 （ 6）社會技術系統(tǒng)學派 代表人物：特里斯特 （ 7）決策理論學派 代表人物：西蒙 （ 8）溝通中心學派 代表人物： 紐曼、香農等 （ 9）數(shù)學學派 代表人物： （ 10）權變理論學派 代表人物：盧桑斯 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 企業(yè)流程再造 （ 又稱業(yè)務流程重組 ， 簡稱 BPR） 產生年代： 20世紀