【正文】 、信息角色和決策角色 人際角色： 代表人 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息角色： 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人 決策角色： 企業(yè)家 干擾對付者 資源分配者 談判者 正式權(quán)利 和地位 （管 理 者 的 角 色） （ 2）管理者的分類： 按層次分類：高、中、低 按領(lǐng)域分類：綜合與專業(yè) （ 3）管理者的技能要求： 技術(shù)技能、人際技能和概念技能 相對而言：基層管理者需要技術(shù)技能的程度較深，而高層管理者對技術(shù)技能只需要有些較淺的了解即可；而處理人際關(guān)系的的技能，對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都非常重要；而管理者所處的層次越高，就越需要概念技能。在法律上公司制企業(yè)具有獨立人格，這是公司制企業(yè)與個人企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。是為社會提供建筑產(chǎn)品或建筑勞務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 三、建筑企業(yè)的任務(wù)和社會責(zé)任 ? （ 1）建筑企業(yè)的任務(wù) ? 建筑企業(yè)的任務(wù) ：在不斷提高工程質(zhì)量、縮短工期和增進(jìn)效益的基礎(chǔ)上，全面完成承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)，并為滿足社會擴(kuò)大再生產(chǎn)、改善人民生活條件作出貢獻(xiàn)。 ? （二）建筑企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容 ? ? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì) ? （ 2）職工隊伍素質(zhì) ? （ 3）技術(shù)素質(zhì) ? （ 4）管理素質(zhì) ? ? （ 1）競爭能力 ? （ 2）應(yīng)變能力 ? （ 3）贏利能力 ? （ 4）技術(shù)開發(fā)能力 ? （ 5）擴(kuò)大再生產(chǎn)能力 ? （三）提高建筑企業(yè)素質(zhì)的意義和途徑 ? 1. 提高企業(yè)素質(zhì)的意義 ? 2. 提高企業(yè)素質(zhì)的途徑 ? (1)提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì) ? 1）提高領(lǐng)導(dǎo)班子個人的素質(zhì) ? 2）提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì) ? (2)提高職工隊伍的素質(zhì) ? (3)提高企業(yè)的技術(shù)素質(zhì) ? (4)提高企業(yè)的管理素質(zhì) 第二節(jié) 建筑企業(yè)管理概論 ? 一、企業(yè)管理的概念、性質(zhì)和任務(wù) ? （一）企業(yè)管理的概念 ? 企業(yè)管理：是按照生產(chǎn)資料所有者的利益和意志，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制，以及對職工的領(lǐng)導(dǎo)和激勵等以期實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動過程。它是沒有階級性的。它決定著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方針和經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 建筑企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的內(nèi)容包括：正確處理企業(yè)和國家之間的關(guān)系，正確處理企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與協(xié)作關(guān)系，正確處理企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系和分配關(guān)系，以及企業(yè)與消費者、出資者和地區(qū)社會間的關(guān)系。決策是對市場環(huán)境進(jìn)行分析，確定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，從擬訂的多種可行性方案中選擇一個最佳方案的過程。 ? ? 控制職能：是指在企業(yè)計劃的執(zhí)行過程中，接受企業(yè)內(nèi)外的信息，經(jīng)常監(jiān)督，檢查計劃的執(zhí)行情況，將企業(yè)經(jīng)營活動的實際情況與原定的目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)差異，找出問題，查明原因，采取措施，予以解決，并防止再度發(fā)生，使企業(yè)的活動符合預(yù)定計劃目標(biāo)的的一系列管理活動。 ? 現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：管理的本質(zhì)是人對人的管理，要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，核心是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。更進(jìn)一步的職責(zé)是避免這樣的工作引起工人罷工和與工人的爭吵；更重要的是應(yīng)設(shè)法使工人以 47噸的新速度裝車時比原來更更高興和滿意。作者在伯利恒鋼鐵公司的 3年里，施密特幾乎一直是以這樣的速度來完成任務(wù)的。什么原因呢？其一：中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二：榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三：榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同了。 學(xué)習(xí)型組織 1990年 ， 彼得 。 ? 2）科學(xué)管理階段（ 20世紀(jì)初至 20世紀(jì) 40年代）：出現(xiàn)了“科學(xué)管理”理論，創(chuàng)始人：泰勒 ? 主要內(nèi)容：操作方法、機(jī)具材料、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；工時利用合理化；實行有差別的計件工資制；按標(biāo)準(zhǔn)對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)；將計劃職能和執(zhí)行職能分開等。 ? 權(quán)變理論：強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)不同的具體條件采取適宜的管理模式和方法。 ? （ 1）企業(yè)管理現(xiàn)代化的概念 ? 是指根據(jù)客觀規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平 ，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。 ? 企業(yè)的組織體制決定企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，企業(yè)管理組織現(xiàn)代化也就是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的過程。企業(yè)管理觀念必須反映四個方面的要求，使四者都能接受。 ? 要使管理順利進(jìn)行并得到最佳的效益，必須建立合理的管理能級。 ? 法人財產(chǎn)權(quán)：表現(xiàn)為企業(yè)依法享有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權(quán)，以獨立的財產(chǎn)對自己的經(jīng)營活動負(fù)責(zé)。 2）政府的社會經(jīng)濟(jì)管理職能和國有資產(chǎn)所有權(quán)職能分開。股東各自的出資額一般由他們協(xié)商確定，并在交付其應(yīng)付的股金后，由公司出具股份證書，作為股東在公司中享有權(quán)益的憑證，但不能自由買賣。大部分股東積極參與管理公司的業(yè)務(wù)活動，使所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離程度不如股份有限公司高。 ? （ 3）公司的財務(wù)狀況必須向公眾公開。尤其是實行股份制的現(xiàn)代企業(yè)制度，更直接依賴于股票市場。這種流動是建立在勞動者個人偏好最大化的基礎(chǔ)上，以勞動者與企業(yè)雙向選擇為條件。大多數(shù)國有大中型建筑骨干企業(yè)應(yīng)多方吸收社會股本和企業(yè)的法人股，實行國有股、社會法人股及企業(yè)職工股等并存的多元化資本結(jié)構(gòu)，以改造為規(guī)范的股份有限公司或有限責(zé)任公司。 ? 項目經(jīng)理部： 代表企業(yè)履行工程承包合同。 ? 法人治理結(jié)構(gòu)明確劃分股東會、董事會和經(jīng)理人員各自的權(quán)力和責(zé)任范圍，形成相互間的制衡關(guān)系。高層經(jīng)理人員受聘于董事會，在董事會授權(quán)的范圍內(nèi)擁有對公司事務(wù)的管理權(quán)和代理權(quán)，負(fù)責(zé)處理公司的日常經(jīng)營事務(wù)。組織結(jié)構(gòu)運行的規(guī)則和各種管理職能分工的規(guī)則即是工作規(guī)則。 ? 生產(chǎn)組織：是指合理組織產(chǎn)品生產(chǎn)過程各階段各工序在時間上和空間上的銜接協(xié)調(diào)。 ? 1 .職能機(jī)構(gòu)的重要作用 ? （ 1）是各級領(lǐng)導(dǎo)的得力參謀和助手。 ? ? 網(wǎng)絡(luò)組織：是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互的合作來完成共同追求的目標(biāo)。 ? 、任務(wù)和職能。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵詞不是戰(zhàn)略，而是動態(tài)的管理。 ? （二）局部優(yōu)勢原理 ? 如果在全局上處于劣勢，可以將總體劃分為若干局部，然后通過配置資源，在某些局部上取得優(yōu)勢，通過在一個個局部上的勝利，取得全局的勝利。不認(rèn)識和理解企業(yè)各職能領(lǐng)域之間的關(guān)系對于建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理是極為不利的。企業(yè)的能力集中體現(xiàn)在管理能力。包括：發(fā)展性戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略和撤退性戰(zhàn)略。是企業(yè)基本在原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上保持穩(wěn)定，不在戰(zhàn)略上進(jìn)行大幅度的調(diào)整。 （三）集中化戰(zhàn)略 ? 是指企業(yè)的經(jīng)營活動集中于特定的建筑產(chǎn)品或某一地域上的市場。 ? ? ? 財務(wù)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全部資產(chǎn)的對應(yīng)項目，即負(fù)債和權(quán)益的具體構(gòu)成，它們相互之間各種比例關(guān)系的總和。 ? 建筑企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略包括： ? ? 主要根據(jù)建筑企業(yè)經(jīng)營的實際需要，針對現(xiàn)有的籌資渠道，選擇資金成本最低的方案。 ? 戰(zhàn)略管理專家提出三種戰(zhàn)略： ? （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中的最低成本。 ? ? 在目前經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向或縱向的擴(kuò)展。 ? 企業(yè)的競爭優(yōu)勢的確立往往與以下因素有關(guān)： ? （ 1）企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種關(guān)系； ? （ 2）企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源； ? （ 3）能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的能力； ? （ 4）不受資源約束而本身卻能夠化為企業(yè)的資源和能力的知識或?qū)W識。 ? （ 3）市場調(diào)研 ? 包括：本企業(yè)的市場占有率；本企業(yè)的市場份額與競爭對手的差別；企業(yè)的市場形象；當(dāng)前市場的需求和潛在市場的需求；建筑行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?；競爭者的營銷策略；地區(qū)建筑市場的需求等。 ? 二、建筑企業(yè)所處的行業(yè)分析 ? 建筑企業(yè)的行業(yè)分析是企業(yè)對所處的中觀環(huán)境分析。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指對企業(yè)活動實行的總體性管理，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、控制戰(zhàn)略等一系列的管理活動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? 。 ? （ 3）市場間網(wǎng)絡(luò)：是由出自不同行業(yè)的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)間存在業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存。 ? ? （ 1）按管理職能劃分 ? （ 2）按產(chǎn)品劃分 ? （ 3）按地區(qū)劃分 ? （五）管理組織的變革與創(chuàng)新 ? 組織變革是指由于環(huán)境的變化似的企業(yè)原有的組織系統(tǒng)不再適合，企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面所作出的變化。 ? 2. 管理組織工作的內(nèi)容 ? 管理組織工作的內(nèi)容：組織系統(tǒng)的設(shè)計、組織運行和組織調(diào)整三個環(huán)節(jié)。 《 出埃及記 》 第 18章 古代中國 殷商王朝、秦王朝、梁山泊英雄排坐次 組織管理 ? “為了使人們能為實現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu) (a structure of roles)。公司監(jiān)事不得兼任董事、經(jīng)理及其他高層管理職務(wù)。董事會代表全體股東利益，負(fù)責(zé)制定或?qū)彾ü镜膽?zhàn)略性決策并檢查其執(zhí)行情況，一般為公司的實際權(quán)力機(jī)構(gòu)。 ? 5 .完善企業(yè)內(nèi)部管理 ? （ 1）引進(jìn)先進(jìn)的管理模式 ? 先進(jìn)管理模式的引進(jìn)方式一般有三種： ? 1）拷貝方式； ? 2）專家咨詢方式 ? 3）共建方式：設(shè)計公司和企業(yè)共同設(shè)計 ? 項目法人機(jī)構(gòu)的管理模式： ? 項目法人機(jī)構(gòu)：以工程經(jīng)營技術(shù)管理人員為主體的小的經(jīng)營集團(tuán)。主要職責(zé)是：使公司的資產(chǎn)保值、增值、積累、發(fā)展、擴(kuò)張，站在長遠(yuǎn)利益上為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，選拔和聘用優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，并進(jìn)行授權(quán)、監(jiān)督和檢查。 ? （ 1）國有建筑業(yè)大中型企業(yè)一般不宜采取國有獨資形式。 ——經(jīng)理人市場是現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要的市場基礎(chǔ)之一。處置權(quán)是以產(chǎn)權(quán)交易和轉(zhuǎn)讓方式進(jìn)行處置 ——產(chǎn)權(quán)交易市場。我國公司法規(guī)定：“設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有 5人以上發(fā)起人。公司法對有限公司股東人數(shù)有最高限額。通常被稱為“有限責(zé)任公司”和“股份有限公司”。 ? 另一方面：當(dāng)企業(yè)虧損時，包括國家在內(nèi)的所有出資者按投入資本額的多少承受損失。 ? （二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ? ? 企業(yè)設(shè)立必須有明確的出資者，必須有法定資本金，依法登記成立。 ? （三）現(xiàn)代科學(xué)管理原理 ? 。 ? 4）企業(yè)管理手段現(xiàn)代化 ? 是指為了適應(yīng)管理工作高效率的要求而采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和設(shè)備。企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的主要標(biāo)志是企業(yè)管理工作的高效率。 ? （ 2）我國建筑企業(yè)管理的發(fā)展 ? 計劃經(jīng)濟(jì)體制時期：企業(yè)以單純追求生產(chǎn)效率、降低消耗，完成國家任務(wù)為目的，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行工廠或車間式的生產(chǎn)管理。 ? 主要理論：行為科學(xué)理論、“管理科學(xué)”理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、企業(yè)文化。 （ 2） 超越自我：組織和個人都要超越自我 （ 3） 改變心智模式：方法：改變自己的和探詢他人的心智模式 （ 4） 建立共同愿景： （ 5） 團(tuán)隊學(xué)習(xí)： 目的 ： 一是避免無效的矛盾和沖突； 二是讓個人的智慧成為集體的智慧 。有關(guān)組織行為的理論 現(xiàn)代管理理論階段 現(xiàn)代管理理論叢林： （ 1）管理過程學(xué)派 代表人物：法約爾、孔茨等 （ 2）社會合作學(xué)派 代表人物：巴納得、貝克 （ 3）經(jīng)驗或案例學(xué)派 代表人物：哈佛大學(xué)教授 （ 4）人際關(guān)系學(xué)派 代表人物：馬斯洛等 （ 5）群體行為學(xué)派 代表人物：梅奧等 （ 6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 代表人物：特里斯特 （ 7）決策理論學(xué)派 代表人物：西蒙 （ 8）溝通中心學(xué)派 代表人物： 紐曼、香農(nóng)等 （ 9）數(shù)學(xué)學(xué)派 代表人物： （ 10）權(quán)變理論學(xué)派 代表人物：盧桑斯 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 企業(yè)流程再造 （ 又稱業(yè)務(wù)流程重組 ， 簡稱 BPR） 產(chǎn)生年代： 20世紀(jì)